Baan müşterilerine proje yönetimi, uygulama geliştirme, teknik destek, danışmanlık ve diğer konularda hizmet veren Elan Bilişim’in, Odak’ın Baan organizasyonunu devralmasıyla Türkiye’deki Baan faaliyetleri yeniden tek elden sunulmaya başlanıyor.
VBS’in (Vanenburg Business Systems) Türkiye’deki operasyonunu sonlandırmasının ardından Haziran 2000 itibariyle Baan’ın teknik destek ve lokalizasyon çalışmaları diğer faaliyetlerine ilave olarak Elan Bilişim Sistemleri tarafından üstlenilmiş, ürünün distribütörlüğü ise Odak Ltd.’in sorumluluğuna verilmişti.
Bugüne kadar Baan müşterilerinin %75’ine teknik destek anlaşması kapsamında hizmet veren, diğer birçok firmaya ise proje yönetimi, uygulama geliştirme, teknik destek, danışmanlık hizmetleri sunan Elan Bilişim, 21 Mart 2001 tarihi itibariyle Odak’ın Baan’la ilgili tüm aktivitelerini ve organizasyonunu satın alarak Baan’ın Türkiye faaliyetlerini tek çatı altında birleştirdi ve müşterilerine tek merkezden hizmet sunmaya başladı. Elan, bu yeni oluşumun, Baan’ın da tam desteğiyle gerçekleştirildiğini belirtti. Bu anlaşmayla, Odak’ın mevcut müşterilerinin kesintisiz olarak hizmet almaya devam etmesi hedefleniyor. Elan, önümüzdeki günlerde tüm Odak müşterileri ile temasa geçerek, mevcut durum değerlendirmesi yapıp, yapılacak işlerin önceliklerini belirleyecek. Aynı anlaşmaya göre Odak bünyesinde Baan projeleriyle ilgili çalışan ekip de bu tarih itibariyle Elan bünyesinde uzmanlık alanlarına göre belirlenecek değişik birimlerde görev alacaklar.
Söz konusu birleşmenin duyurulması amacıyla düzenlenen basın toplantısına katılan Baan Türkiye pazarından sorumlu Karl Hinterholzer bu birleşmenin Baan’ın tam desteğiyle gerçekleştirildiğini belirterek, bu anlaşma ile Baan kullanıcıları karşılarında tek bir sorumlu görebilmenin rahatlığını yaşarken, hizmet kalitesi ve hızının da gelişmesini beklediklerini ifade etti.
Elan Bilişim yöneticisi Jacob Peled ise bu yeni yapılanmanın müşteri hizmetlerini daha verimli ve düzenli hale getireceğini ve bunun herkes için faydalı olacağını duyurdu.
Kaynak : 