İstanbul Bahçeşehir Belediyesi, Time Communications’ın sunduğu Ivr.Time sistemi sayesinde, vatandaşlar için telefonla herhangi bir konuda belediyeden bilgi almayı sorun olmaktan çıkardı. Ivr.Time sistemiyle vatandaşlar, çok çeşitli konularda belediyeyi 7 gün 24 saat arayabiliyorlar. Belediye Başkanı’na doğrudan mesaj bırakabilen vatandaşlar, istek ve şikayetlerini dile getirebiliyorlar.
Kuruluşların tüm ihtiyaçlarına yönelik olarak ölçeklenebilir ileri teknoloji ürünü çözümler sunan Time Communications’ın gerçekleştirdiği proje sonucunda, çevre temizlik vergisi, emlak vergisi gibi vergi borçlarını, varsa gecikme faiz bedelini, son ödeme tarihi gibi bilgileri telefonla mükellef sicil numarasını tuşlayarak öğrenmek mümkün hale geldi. Otomatik sistemde, konserler, halk gösterileri, imza günleri gibi kültürel etkinlikler hakkında da bilgi almak mümkün.
İletişimde büyük rahatlık: Ivr.Time
Belediyelerin hizmet alanını genişleten IVR.TIME sistemi aynı zamanda Robot Operatör görevi görüyor. Böylelikle belediye çalışanlarına doğrudan dahili numaralarından ulaşılabiliyor. Bu özelliği ile sistem Bahçeşehir Belediyesi’nin iletişim yükünü önemli oranda hafifletiyor. Bahçeşehir Belediyesi’ndeki IVR.TIME sayesinde, bölgedeki sağlık kuruluşları, itfaiye, jandarma, güvenlik, belediye hizmet birimleri, eczaneler, muhtarlık gibi önemli telefon numaraları öğrenilebiliyor. Bahçeşehir Belediyesi, telefonla düzenlediği anketlerle vatandaşlardan istatistiki bilgiler toplayabiliyor.
Sistemin hem vatandaşlar, hem de belediye açısından zamandan önemli tasarruf sağladığına ve pek çok avantaj sunduğuna dikkat çeken Time; şunları söyledi: “Ivr.Time sistemi sayesinde vatandaşlar pek çok konuda belediyeye gitmeden bilginebiliyorlar. Belediyeler de, sistemin Robot Operatör sistemi sayesinde iş yükünden kurtuluyor. Vatandaşların bıraktıkları mesajlar doğrultusunda belediyeler, hizmet kalitelerini yükseltme olanağı elde ediyor. Belediyelerle vatandaşların interaktif iletişimine hizmet eden IVR.TIME sisteminin kullanımının yaygınlaşmasıyla verimliliğin artacağına inanıyoruz.”
Time Communications
Bir Borusan İştirakı olan Time Communications, kendi geliştirdiği iletişim platformu üzerinde “Yeni Nesil Network” (Next Generation Networks) teknolojileri üretir. En son iletişim teknolojilerini kullanarak global pazara Kurumsal ve Telco çözümleri sunuyor.
Kaynak : 