Baskuda Latince AlışVeriş Sepeti Anlamına Geliyor

Kamil Taner Baskuda.com’un başarılı bir şekilde yoluna devam ettiğini ve yakın gelecekte yurtdışına da açılacağını söylüyor.

turk-internet.com : Baskuda ismi nereden geliyor?

Kamil Taner : Latincede alışveriş sepeti anlamına geliyor.

turk-internet.com : Ne zaman açıldı? Hedefleriniz nelerdir?

Kamil Taner : Şubat 2002’de aktif satışa başladı. Hedef Amazon.com olmak.

turk-internet.com : Baskuda üzerinde ne tür ürünler satıyorsunuz?

Kamil Taner : 44’ün üzerinde firmayla çalışan baskuda.com’da 65 ürün çeşidi yer almaktadır. En çok sattığımız ürünlerimiz ise Cep telefonu, elektronik, bilgisayar parçaları, DVD katagorilerimiz.

turk-internet.com : Diğer B2C sitelere nazaran farklılıklarınız var mıdır? Nelerdir?

Kamil Taner : Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli. Müşterinin tıpkı mağazadan alışveriş yaptığı gibi sıcak, samimi ve güler yüzlü sesli yanıt sistemimiz ve müşterinin anında ulaşabileceği müşteri servisimizle CRM uygulama hizmetimiz mevcut. Müşterinin beklentilerine cevap vermek, isteklerini dinleyip çözümler sunmak bizim en önemli görevimiz. Sipariş ettiği bir ürünü zamanında ve en iyi şekilde eline ulaştırmak müşteriyi memnun eder. Müşterimiz eline ulaşan ürünü beğenmediğinde veya düşündüğü gibi bulmadığında hemen bizi arayıp ürünü değiştirme ve iade etme hakkına sahip. Üstelik ürünü iade ederken ve tüm bu işlemler yapılırken ayrıca kargo ücreti de alınmaz. Sürekli kampanyalarla müşteriye kolaylık sağlayacak ödeme şekilleri ile site dinamik tutulmaktadır. Mesela en son yılbaşı kampanyamızda belli bir tarihe kadar yapılan alışverişleri Noel Baba ücretsiz adreslerine teslim etti.

turk-internet.com : Şu anda ne kadar satış yapıyorsunuz? Hedefiniz nedir?

Kamil Taner : Günde 200, 300 adet ürün satıyoruz. Hedefimiz günde 1000 ürüne çıkabilmek.

turk-internet.com : 2003 için planlarınız nelerdir?

Kamil Taner : Türkiye de herkes tarafından tanınan büyük bir mağaza olabilmek. Daha iyi hizmet sunarak, ürün yelpazemizi genişletmek.Yurtdışına da sipariş alıp göndermeye başlamak.

turk-internet.com : Bu sektörün Türkiye’de karşılaştığı sorunlar nelerdir?

Kamil Taner : Biz Akdeniz toplumuyuz insanlarımız sıcak ve samimi ortamlarda alışveriş yapmaya alışmışlar. İnternetten alışveriş yapmak soğuk ve itici geliyor ilk başta.

Ayrıca internetten alışveriş ile ilgili şüpheleri olabilir müşterilerin aldığım ürün zamanında sağlam olarak elime ulaşırmı? eğer ürünü beğenmezsem geri verme şansım olabilir mi?

Güvenlik açısındanda endişeleri olabiliyor tabii ki ama bizi bir kere deneyip bizden birşeyler aldıkları zaman bu düşündüklerinin yersiz olduğunu anlıyorlar.

turk-internet.com : Sektörün Türkiye açısından geleceğini nasıl görüyorsunuz? Rakiplerinize ait düşünceleriniz nelerdir?

Kamil Taner :

Bence biz rekabet etmemeliyiz. Herkes bu sektörü büyütmek için uğraşmalı. Ondan sonra rekabet edilecekse ederiz. Biz bugün kimseyle kavga etmiyoruz, kimseyle alıp veremediğimiz yok, tamamen işi büyütmek için uğraşıyoruz. İnternette olsun olmasın bütün Türkiye’nin bizden alışveriş yapması gerekiyor. Büyüme süreci böyle olacak, buna yatırım yapacağız. Hedefimiz Türkiye’ye mal olmuş bir mağaza olabilmek. Diğer firmalar da aynı şekilde bizim gibi davranırsa elektronik ticaret bambaşka bir boyuta gelir.

turk-internet.com : Yurtdışı planlarınız nelerdir?

Kamil Taner : Yurtdışına 2003 yılı içinde sipariş göndermeye başlayacağız.