Amazon’a ulaşan çok sayıda şikayet, bu yılbaşında hediye trafiğinde sorun çıktığını gösteriyor. UPS ve Fedex posta firmalarının hataları olarak yorumlanan soruna karşı Amazon şikayet eden müşterilerine 20 $’lık hediye çekleri vermeye başladı.
UPS ve Fedex tarafında ise, son dakika siparişleri ile kötü hava öne sürülüyor. Ama bir başka yorum; bu yıl online hediye siparişlerinin rakamında öngörülemedik bir artış var.
Amazon sorunu incelediklerini bildiriyor. Açıklamasında : “işlenmiş ve gönderilmiş olan müşteri siparişlerinin, kurye firmaların tarafından zamanında teslim edilmesi konusundaki performasın incelendiği” belirtildi.
UPS ise, teslimatın zamanında yapılmasının önemini anladıklarını ama çok yüksek bir hacimle karşılaştıklarını, bu hacmin kendi kapasitelerinin üstünde olduğunu belirtiyor. UPS açık forumunda ise, bazı UPS çalışanlarının “haftada 60 saat çalışıyorum, çok yoruldum. Tabiat ana, patlayan ekonomi ve artık kimse alışveriş merkezlerine gitmiyor” şeklinde mesajları yeri alıyor.
Diğer yandan UPS sözcüsü de, şirketin normalde pazar günleri çalışmadıkları halde, bu sene pazar teslimatları yaptıklarını ama artık yılbaşı zamanında çalışmama kararı aldıklarını söylüyor.
Bu da Amazon’un uçtan-uca hizmet vermeye başlaması için bir işaret gibi. Zaten teslimat elemanları almayı düşündüğü belirtiliyor. Zaten hatırlarsanız, Amazon’un insansız hava araçları ile teslimat denemeleri yaptığını da haber yapmıştık[1].
[1] nsansız Hava Aracıyla Mal Teslimatı, Amazon’un Hedefinde..
Kaynak : 