• Günlük Haberler
  • *İNSAN KAYNAKLARI
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • Giriş
  • Kayıt
26 °c
Istanbul
26 ° Sal
26 ° Çar
26 ° Per
26 ° Cum
Türk İnternet
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
Türk İnternet
No Result
View All Result

Bölüm 3C.Etkili Bir E-CRM Sisteminin 5 Ana Parçası

Akıllı tüketiciler her alış-veriş aşamasından önce, güvenilir ürün bilgisi isterler. Müşteriler, alış-verişlerinde cesaret kazanabilmek, daha çok bilgi toplamak, karşılaştırma analizi yapmak ve hangi ürünü alacaklarına karar vermek için birçok satıcı ile görüşmeye girerler. İşte Alış-Veriş Mekanizması da bu müşteri ve satıcı ilişkilerinde aracılık rolünü üstlenir.

Edip Ersin Çığ-Edip Ersin Çığ
20 Aralık 2000
-Genel
0
Facebook'ta PaylaşTwitter'da PaylaşLinkedin'de Paylaş

Alış-Veriş Mekanizması

Etkili bir Alış-Veriş Mekanizması herbir müşteri ile firma/organizasyon arasında bilgi paylaşımını sağlar. “Bölüm II. Teknoloji Tabanlı Pazarlama Harikasi” isimli makalemde örnek olarak verdiğim, küçük bir mahalle dükkanı sahibinin müşterileri ile dialoguna benzer olarak, Alış-Veriş Mekanizması da müşteri kontak bilgilerini sürekli tazeler. Müşteri hakkındaki taze bilgiler de, Müşteri Profiline Dayalı Bilgi Mağazası’nda kullanılmak üzere buraya transfer edilir. Bugüne kadar bahsettiğim diğer 4 ana e-CRM parcasindan faydalanarak, Alış-Veriş Mekanizması uzun ömürlü müşteri ilişkileri geliştirir.

Alış-Veriş Mekanizması, değer takası icin gerekli ortam kurar ve hertürlü bilgi kaynağına tek bir arayüz ile ulaşma imkanını sağlar. Bu mekanizma, aynı zamanda, tüketici için alış-veriş işlemini yapan üçüncü şahıstır. Tüketici herhangi bir cihaz vasıtası ile uygun tercihlerini belirtir ve Alış-Veriş Mekanizması da bunları satışa koyar. Akıllı tüketiciler her alış-veriş aşamasından önce, güvenilir ürün bilgisi isterler. Müşteriler, alış-verişlerinde cesaret kazanabilmek, daha çok bilgi toplamak, karşılaştırma analizi yapmak ve hangi ürünü alacaklarına karar vermek için birçok satıcı ile görüşmeye girerler. İşte Alış-Veriş Mekanizması da bu müşteri ve satıcı ilişkilerinde aracılık rolünü üstlenir.

Firmaların çok yakın bir gelecekte senede milyarlarca interaktif müşteri ilişkisine sahip olacakları tahmin ediliyor. Firma yetkililerinin müşterileri gereksiz ve istenmeyen bilgi ve hizmetlerle meşgul etmemek icin dikkatli olmaları gerekmektedir. Abonelik metodlarından (web, mobil ya da sesli erişim) yararlanarak, müşteriler kendi tercihleri çerçevesinde eşsiz interaktif bilgi servislerine sahip olabilirler. Alış-Veriş Mekanizması bu fonksiyonu gerçeklestirir ve müşterilerin aboneliklerinden sağlanan bilgileri değerlendirerek, her bir müşteri ile kişisel ilişkiler başlatır.

Bir firma, müşterinin izni olmadığı sürece, potansiyel iş ilişkilerinden yoksundur. Değer takasının bir parcası olarak müşteriler firmalara, günlük hayat akışlarını arada bir aksatmak sureti ile, izin verirler. Bu izin bir firma icin çok önemlidir, çünkü o müşterinin firmaya ne kadar güvendiğini ve bağlı olduğunu gösterir. Bunun anlamı, düşük dönüşüm masrafı ile yüksek olumlu tepki oranları doğurabilecek, büyük ölcekli kampanyaların mümkün olmasıdır. Son olarak şunu belirtmeliyim ki, araştırma sonuçlarına göre, “izine bağlı” pazarlamaya olan olumlu tepki oranları geleneksel medya yöntemi ile yapılan pazarlamaya olandan 2 kat daha fazla artış göstermistir. (INT Strategies)

Yaklaşık bir kaç ay süresince sizlere eCRM: e-iş yöntemi ile müşteri ilişkilerinin yönetimi hakkında bilgiler vermeye calıştım. Umarım çok yakın bir sürede kurumunuzun eCRM sistemini hayata geçirmek üzere girişimlere başlayabilirsiniz. Bu süreç içerisinde karşılaşabileceğiniz sorularınıza yanıt bulmak üzere lütfen bana e-mail ile ulaşın.

Yeni yılın sizlere başarı dolu günler getirmesi dilegim ile, hayırlı e-isler!

Yazar Hakkında Bilgi:

Edip Ersin Çığ, ABD Internet sektöründe yeni kurulan Bilgi ve İletişim Teknolojisi şirketlerinde, E-iş Sistemleri Analist/Tasarımcı ve Proje Müdürü olarak görev yaptıktan sonra, 2000 yılı başında MobileGates Corporation’a katılmıştır. Sn.Çığ, halen bu firmada Mobil Internet uygulamaları konusunda Stratejik İş Geliştirme Uzmanı olarak yönetimde yer almaktadır. KTÜ Elektronik Mühendisliği mezunu olan Sn.Çığ, MBA eğitimini ABD National University’de tamamlamistir.

Etiketler: Yazar

Türk İnternet'ten buna benzer yazılar için bildirim almak ister misiniz?

ABONELİKTEN ÇIK
Lütfen yorum yapmak için giriş yapın.

GÜNLÜK BÜLTEN ABONELİĞİ

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

SEÇİM/SANDIK GÜVENLİĞİ

14 Mayıs 2023 Seçimi için - Seçim ve Sandık Güvenliği

DEPREMDE HABERLEŞME SIKINTISI

6 Şubat 2023 - Kahramanmaraş Merkezli Deprem Sırasında Yaşanan Haberleşme Sıkıntısına Dair Bilgiler

YAZARLARIMIZ

blank
Ernur Öktem
  • Picus: ODTÜ Kampüsünden Globale Uzanan Bir Başarı Hikayesi
blank
Fusun S.Nebil
  • CHP Seçim Bilişim Sistemleri Gönüllü Ekibini Kutlayacağımıza, Ne Yaptık?
blank
Innocenzo Genna* / EU telecom regulation expert
  • Telekomünikasyon Konsolidasyonu İspanya’dan mı Başlıyor?
blank
Mehmet Taşnikli
  • Rusya Apple’ı Casuslukla Suçladı, Apple Reddetti
blank
turk-internet.com / Bilgi
  • Stalkerware; Sadece Hackerlar Değil, Yakınlarınız da Cihazlarınıza Sızıyor

HAFTANIN ÖNE ÇIKANLARI

  • CHP Seçim Bilişim Sistemleri Gönüllü Ekibini Kutlayacağımıza, Ne Yaptık?
  • Seçim Sonrası İlk Zam Türk Telekom Toptan’dan (Dolayısıyla Diğer Operatörler de)
  • Seçmen Sayısı Nüfusa Göre Neden 6,7 Milyon Fazla?
  • Gönüllü Gözlemci Olarak Gideceğiniz Yeri Bu Haritadan Bulun
  • SMS’lere Yasak! Kılıçdaroğlu’nun Babala Başarısı, Erdoğan’ı Korkuttu mu?

HAFTANIN KELİMESİ

3GPP

3. Nesil Ortaklık Projesi (3GPP), dünya çapında çeşitli mobil (hücresel) ve telekomünikasyon standartlarını geliştiren ve sürdüren bir grup standart kuruluşudur.

3G ile birlikte kurulmuş ve telekom endüstrisinin Birleşmiş Milletleri diye tanımlanabilir. Sonraki nesiller için de standartları belirlemiştir.

Detayı için Wiki-Turk'e bakınız
blank

Bildirimler

Turk-internet.com masaüstü bildirimlerini almak için lütfen buraya tıklayın

Son Yorumlar

  • İngiliz Düzenleyici Ofcom, Bulut Servislerini ve Akıllı Cihaz Pazarını Soruşturuyor için Tolga Kaprol
  • Seçim Yaklaşırken, Kişisel Veriler Kötüye Nasıl Kullanılır? için [email protected]
  • Video Sunan Platformları En İyi Nasıl İzleriz? için Tolga Kaprol
  • Rusya, Meta’ya (Facebook) Erişimi Engelledi için Tolga Kaprol
  • Metaverse, Bir Can Simididir için tkaprol

Haber bültenimize abone olun

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

  • Haber İndeksi
  • Hakkımızda
  • Gizlilik Bildirimi
  • Firmaların turk-internet.com ile Çalışabilirlik Yöntemleri
  • Destek
  • Bize Yazın

© 2021 Turk-Internet.com

No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda

© 2021 Turk-Internet.com

Tekrar Hoşgeldiniz!

Aşağıdan hesabınıza giriş yapınız

Şifremi unuttum? Kayıt Ol

Yeni Hesap Oluştur

Kayıt olmak için aşağıdaki formu doldurunuz

Tüm alanların doldurulması gerekiyor. Giriş yap

Şifrenizi geri alın

Lütfen şifrenizi resetlemek için kullanıcı adı veya email adresinizi girin.

Giriş yap
Bu internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Gizlilik Bildirimi.