Tüketicilerden gelen şikayetler üzerine, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), cep telefonu abonelerinin tarife paketlerinin kapsamı, miktarı ve uygulama esaslarında değişiklik yapılmasının önüne geçecek bir karar aldı.
BTK kararında şöyle belirtildi :
“Elektronik haberleşme hizmetlerinin son kullanıcılara sunulmasında, işletmecilerin, ücretler yanında abonelik paketleri ile sunulan hizmetlerin kapsam, miktar ve bunlara ilişkin uygulama esaslarında kapsamlı değişiklikler yapabildikleri, bu değişikliklerin de tüketici nezdinde memnuniyetsizliğe yol açabildiği görülmektedir. Gelecekte bu yönde yaşanması muhtemel tüketici memnuniyetsizliğinin önlenmesini teminen tarife değişikliklerinin kapsamına ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacı ortaya çıkmaktadır.”
Kararda, belirli bir ücret karşılığında belirli miktarda elektronik haberleşme hizmeti (ses, SMS, veri) kullanımını içeren paketlerde faturayı etkileyen paket ücreti, paket aşım ücreti, ücretlendirme periyodu gibi unsurlarında yapılacak değişikliklerin abonelik paketine ilişkin bir değişiklik olduğu belirtildi.
Paket değişikliği dışında kalan, elektronik haberleşme hizmetinin miktarı, çeşidi ve uygulama esaslarında değişiklik yapılmasının yeni bir abonelik paketi olduğu ifade edilen kararda, bu tip değişikliklerin yeni tarife bildirimi olarak BTK’ya sunulması gerektiği kaydedildi.
Kaynak : 