BTK, önceki günlerde verdiği bazı kararları toplu olarak açıkladı. Buna göre, Turkcell 3 ayrı konuda idari ceza ya da uyarı aldı. Bunlar fatura takip servisi, abonelik sözleşmeleri ve telsiz ücretlerine tabi abone sayıları konuları.
BTK’nın açıkladığı bu 3 kararla ilgili olarak, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ hakkında toplam 6,9 milyon TL civarı, Vodafone Telekomünikasyon AŞ hakkında 300 bin TLceza ödeyecek. Avea ise sadece uyarı aldı. Ayrıca Turkcell’in bazı uygulamalar nedeniyle bazı abonelerine iade yapmasına ve BTK’ya eksik ödendiği tespit edilen telsiz ücretlerinin de tahsil edilmesine karar verildi.
Şimdi kararların detaylarına bakalım;
Turkcell’e Abonelik Sözleşmeleri ile İlgili Olarak Uyarı ve Para Cezası Verdi[1]
BTK, Turkcell’e 3 ayrı nedenle uyarı ve idari para cezası vermiş durumda. Bunlar;
- İnternet sitesinde yanlış bilgi / belge verilmesi nedeniyle uyarı
- Belli bir dönemde 114.026 abonenin veri işleme izninin abone sözleşmelerinde yer alan formata aykırı şekilde elde edildiğinin tespiti nedeniyle, 2013 yılı net satışlarının (9.339.277.751,67 TL) % 0,01 (onbinde bir)’i oranında idari para cezası uygulanması (yaklaşık 1 milyon TL)
- Belli bir dönemde taahhüt süresi dolmadan önce taahhüdü sonlanan 183.239 hatta, mevcut BTK kararı aksine 3.348.865,19 TL fazladan cayma bedeli yansıtıldığı için 2013 yılı net satışlarının (9.339.277.751,67 TL) % 0,02 (onbinde iki)’si oranında idari para cezası uygulanması (yaklaşık 1,9 milyon TL)
- Cayma bedellerinin fazla olan kısımlarının abonelere iadesi
- Bu süre sonrasında aynı durumda olanların da iadesi
Turkcell’e Fatura Takip Sistemi Nedeniyle Para Cezası[2]
BTK’ya gelen tüketici şikayetleri nedeniyle, Turkcell tarafından sunulan “Fatura Takip Servisi”ne tüketicilerin
talebi ve onayı olmadan bayi kanalı ile abonelik gerçekleştirildiği ve abone mağduriyetine
sebebiyet verildiği için 2013 yılındaki net satışlarının (9.339.277.751,67 TL) % 0,01 (onbinde bir)’i oranında idari para cezası uygulanması (yaklaşık 1 milyon TL)na karar verdi.
Ayrıca bu şekilde bayi kanalı ile gerçekleştirilen ve hiç sorgulama yapılmamış abonelikler için söz konusu abonelere SMS gönderilerek, onayı dışında abonelik yapıldığı belirlenen abonelere iade yapılması istendi.
Telsiz Ücretlerine Esas Abone Sayıları için Bütün operatörlere Uyarı ve/veya Ceza Verildi[3]
BTK’nın telsiz ruhsatname ve kullanma ücretlerine esas abone sayıları ile ilgili bildirimlerde yer alan bilgilerin doğruluğunun denetlenmesine ilişkin olarak yapılan soruşturma sonucunda;
- Avea’nın 2006-2009 arasında faturalı hatlarda yanlış bilgi vererek, telsiz ruhsatname ücretlerinden toplam 1.492.361,96 TL, telsiz kullanma ücretlerinden toplam 320.863,84 TL olmak üzere toplam 1.813.225,80 TL eksik ödeme yapmış. Bu nedenle uyarılması ve eksik ödenenlerin kurum tarafından tahsil edilmesi.
- Turkcell’in aynı dönemde telsiz ruhsatname ücretlerinden toplam 3.322.472,18 TL, telsiz kullanma ücretlerinden toplam 3.714.291,78 TL olmak üzere toplam 7.036.763,96 TL eksik ödeme yaptığı ve bu nedenle de uyarılması ve eksik bedellerin BTK tarafından tahsil edilmesi
- Yine 2006 – 2009 döneminde Turkcell’in yeni tesis ön ödemeli (açık kart) abone sayıları yerine distribütörlere yapılan SIM kart satış adetleri üzerinden ücret hesaplanması yoluyla Kuruma yanıltıcı bilgi vermek suretiyle, telsiz ruhsatname ücretlerinden toplam 61.117.188,08 TL, telsiz kullanma ücretlerinden toplam 46.433.233,30 TL olmak üzere toplam 107.550.421,38 TL eksik ödeme yapması nedeniyle 2013 yılı net satışlarının (9.339.277.751,67 TL) %0,03’ü (onbinde üç)’ü oranında idarî para cezası (2,8 milyon TL) uygulanması ve eksik ödendiği tespit edilen telsiz ruhsatname ve kullanma ücretlerinin BTK tarafından tahsil edilmesi.
- Vodafone’un 2006-2009 döneminde, telsiz ruhsatname ücretlerinden toplam 4.153.201,83 TL, telsiz kullanma ücretlerinden toplam 3.498.857,71 TL olmak üzere toplam 7.652.059,54 TL eksik ödeme yapılmasına yol açan uygulamaları tespit edilen Vodafone’nin uyarılması ve eksik ödenen bedellerin BTK tarafından tahsil edilmesi.
- Vodafone, 2006 – 2009 döneminde, abonelik sözleşmesi önceki dönemlerde sonlandığı halde ilgili dönemlerde eski numarasını yeniden almak üzere kendisine başvuran aboneleri ‘ihya’ başlığı altında göstererek söz konusu aboneler için telsiz ruhsatname ücreti hesaplanmaması nedeniyle kuruma 3.796.202,77 TL eksik ödeme yapılmasına yol açan uygulamaları nedeniyle 2010 yılı net satışlarının (3.005.198.407,70 TL) %0,01 (onbinde bir)’i oranında idarî para cezası uygulanması 300 bin TL) ve eksik ödenen bedellerin tahsil edilmesi
Kaynak : 