Global kriz dünyayı hala sarsıyor. Çeşitli sektörlerden işten çıkarmalar, küçülmeler, çeşitli önlemler açıklanıyor. Bilişim sektöründe neler olduğunu görmenin en kolay yolu ise dağıtımcıların neler yaptığını görmek.
Bu amaçla, turk-internet.com dağıtımcı ve büyük teknolojik zincirlerle konuşuyor. Dün Bimel ile yaptığımız görüşmeyi bugün Teknosa ile sürdürüyoruz. Teknosa Tedarik Zinciri Direktörü Bülent İnel, kriz nedeniyle düşüş eğilimi gösteren satışlara, döviz kurunu sabitleyerek ve çeşitli kampanyalarla çözüm bulmaya çalıştıklarını söyledi.
turk-internet.com; Küresel krizin etkileri sektörünüzde görülmeye başlandı mı? Ne gibi çözümler uyguluyorsunuz?
Bülent İnel; Bildiğiniz üzere piyasalardaki dalgalanma ve dolayısıyla oluşan daralma kendisini öncelikle perakende sektöründe gösteriyor. Bundaki en önemli neden tüketicilerin güven kaybından dolayı harcamalarını kısması olarak gösterilebilir. Buna çözüm olarak da perakende sektörü toplu bir hareketle, sezonun ayrılmaz bir parçası olan kampanyaları ve indirim dönemlerini biraz daha erkene aldı.
Teknoloji perakendeciliğinin lider şirketi Teknosa olarak biz de tüketicilerimizin piyasadaki sıkışıklıktan kaynaklanan kur farkından olumsuz etkilenmelerini önlemek adına bazı ürünlerde kurları sabitledik. Buna ek olarak farklı bankalarla yaptığımız anlaşmalarla kredi kartı ödemelerinde erteleme uygulamalarımız da bulunuyor.
Ayrıca geçtiğimiz sene uygulamaya başladığımız Teknosa Kart aracılığı ile bazı ürünlerimizde yüzde 20’lere varan indirimler uygulayarak tüketicilere uygun fiyatlar sunmaya devam ediyoruz.
turk-internet.com; Dövizdeki oynamaları nasıl tolere ediyorsunuz?
Bülent İnel; Döviz kurları yükselmiş olmasına rağmen teknoloji ürünleri döviz bazında ucuzlamaya devam ediyor. Döviz bazındaki bu ucuzlama ise teknoloji perakendeciliğindeki ürünlerin fiyatlarının artmasının önüne geçiyor. Ayrıca yukarıda bahsettiğim kur sabitleme, kredi kartı ödeme ertelemesi ve Teknosa Kart indirim uygulamaları ile tüketicileri uygun fiyatlar sunmaya devam ediyoruz.
turk-internet.com; Şu an itibariyle en çok ilgi gören ürünler neler?
Bülent İnel; En çok ilgi gören ürünlerin başında Diz Üstü Bilgisayar, Cep Telefonu, LCD ve Plazma Televizyon’lar yer alıyor. Ayrıca Bilgisayar Yan Ürünleri, Dijital Fotoğraf Makinası, MP3/MP4 Çalar, Ev Sinema Sistemleri ve Oyun, satışlarda önemli paya sahip olan diğer ürünler olarak karşımıza çıkıyor.
Tüketicilerin ihtiyaçları dönemsel ve mevsimlere bağlı olarak farklılık gösterebiliyor. Yaz döneminde dijital fotoğraf makinesi ve video kamera gibi ürünlerin satışı artarken, anneler veya babalar günü gibi özel günlerde kişisel bakım ürünlerinin satışları artabiliyor.
turk-internet.com; Lojistik faaliyetlerinizden bahsedebilirmisiniz?
Bülent İnel; Teknosa kendi sektöründe en büyük Lojistik Merkezi’ne sahip perakendecidir. Gebze’de 60.000 m2 açık, 30.000 m2 kapalı alana sahip bu Merkez, Teknosa’nın her türlü Lojistik faaliyetinin yönetildiği birimdir. Tüm mağazalara online bağlı olan bu merkezde tüm faaliyetler bilgi sistemleri desteği ile yönetilmektedir. Teknosa’nın yaygınlığı ve her 2 saniyede 1 ürün sevk edildiği düşünüldüğünde, lojistik maliyeti’lerinin önemi ortaya çıkar.
Akaryakıt zam’ları ve enflasyon’daki artışlar, doğal olarak sevkiyat maliyetlerimizi artırmaktadır. Bunu dengelemek üzere iş süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyor ve 6 Sigma (6 Sigma, operasyonel mükemmellik yaklaşımıyla koşulsuz müşteri tatminine yönelik başarı anahtarı olarak tanımlanıyor) gibi teknikler kullanarak maliyetlerimizi düşürmeye çalışıyoruz.
turk-internet.com; 2009 için beklenti ve hedefleriniz neler?
Bülent İnel; Teknosa olarak bugün 61 ilde 220’nin üzerindeki mağazalarımız aracılığıyla tüketiciye taşıdığımız ve taşıyacağımız yeniliklerin hem bize, hem onlara hem de sektöre katma değer yarattığının farkındayız. Bu doğrultuda önceki yıllarda yatırımlarına başladığımız yeni mağaza konseptleri, zenginleştirilmiş satış sonrası hizmetler ve AR-GE çalışmaları gibi faaliyetlerimizi 2009 yılında daha da hızlandırarak sürdüreceğiz. Müşterilerimize farklı bir alışveriş tecrübesi yaşatma hedefimiz yeni dönemde de devam edecek.
Bunun dışında istikrarlı ve dengeli büyüme hedefimizi de sürdüyor olacağız. Türkiye’nin dört bir yanındaki mağazalarımıza ihtiyaca ve beklentilere uygun olarak yenilerini ekleyeceğiz.
turk-internet.com; Türkiye’de, sektörün durumu nedir?
Bülent İnel;
Bugün ise Türkiye’de teknoloji perakendeciliği sektörü yaklaşık 35 bin satış noktasından oluşuyor ve 10 milyar dolar büyüklüğe sahip. Ancak pazarın 9 milyar dolarlık bölümünü klasik bayiler elinde bulunduruyor. Organize elektronik perakende mağazaları ise toplamda 1 milyar dolarlık bir büyüklüğe sahip.
Dolayısıyla pazarın büyük bir kısmına küçüklü büyüklü klasik bayilerin sahip olduğunu görüyoruz. Tüketici elektroniği pazarının büyümesi ve gelişmesi için organize perakendeciliğe yatırım yapılması gerekliliği çok açık.
Türkiye’de teknolojiyi yakından takip eden büyük bir genç nüfus bulunuyor. Son yıllarda bilgisayar okuryazarlığı ve İnternet kullanım oranlarında artış görülüyor. E-ticaret gelişiyor. Gelişen teknoloji ile beraber teknoloji ürünleri de yenileniyor ve pazarda bu ürünlere olan talep de büyüyor. Tüm bu etkenler Türkiye pazarına yeni oyuncuları çekiyor. Pazara yeni oyuncular gelmeye devam edecektir. Orta vadede ise oyuncu sayısı belirli bir seviyede dengesini bulacaktır.
turk-internet.com; Teknosa Genel Müdürü Mehmet Nane; “Biz fiyatın dışında ek hizmetler de vermek istiyoruz” demişti. Teknosa, kendisini benzerlerinden nasıl ayrıştırıyor?
Bülent İnel; Teknosa Asist uygulamamız kapsamında müşterilerimizin taleplerini 7 gün 24 saat, mağazalarımızda kurduğumuz Teknosa Asist Hizmet Noktaları, 444 55 99 Teknosa Asist ve 5599 SMS Bilgi Servisi ile karşılıyoruz. Türkiye’nin dört bir yanındaki mağazalarımızda kurulan Teknosa Asist noktaları, ürünlerini iade etmek isteyen müşterilere yardımcı olarak, satış sırasında müşterilere destek vererek, keyifli ve güvenli alışveriş yapmalarına olanak sağlıyor.
Ayrıca standart mağaza anlayışının dışına çıkarak oluşturduğumuz yeni mağaza konseptleri ile tüketicilerimize farklı bir alışveriş deneyimi sunuyoruz. Teknosa’nın Etiler ve Kanyon mağazalarını, eşsiz tasarımları ve dünyaca ünlü seçkin markalara ait ürün gamları ile geleceğin teknoloji mağazaları olarak tanımlıyoruz.
Teknosa’nın teknoloji perakendeciliği alanında kariyer yapmak isteyen gençleri eğitmek ve hızla büyüyen sektöre nitelikli işgücü yaratmak amacıyla kurduğu Teknosa Akademi’de, katılımcılara; yönetim, mesleki ve kişisel gelişim eğitimleri de sunuluyor. Her ay 100 mezun veren Teknosa Akademi, kuruluşundan bu yana 7 bin 500 mezun verdi.
turk-internet.com; Teknoloji şirketleriyle ne tür işbirlikleriniz var?
Bülent İnel; Teknosa olarak bugüne kadar pek çok işbirliğine imza attık. 2007 yılında Teknosa mağazalarında açılan Turkcell Corner’lar, konsept mağazalarımızda HP ile uyguladığımız Store-In-Store, Avea ile yaptığımız işbirliği bunlardan sadece birkaçı. Türkiye’nin lider teknoloji perakendecisi Teknosa olarak bu tarz çalışmalarımıza bundan sonraki dönemde de devam edeceğiz.
turk-internet.com; Türkiye’de tüketici elektroniği hacmi farkındalıkla artırılabilir mi?
Bülent İnel; ‘Herkes İçin Teknoloji’ söylemi ile yola çıkan Teknosa, toplumun tüm kesimlerini ve hayatın tüm kesitlerini teknoloji ile buluşturmaya çalışıyor. Bununla ilgili olarak Kadın İçin Teknoloji programını geliştiren Teknosa, Türkiye’nin her yerinde teknoloji ile tanışmayı isteyen kadınlara ücretsiz bilgisayar eğitimi veriyor. 2008 sonunda eğitim alan kadınlarımızın sayısının 2 bin 500’e ulaşmasını bekliyoruz.
Elbette ki eğitim çalışmalarının teknoloji konusunda farkındalık yaratacağına, bilen, konuya hakim bir toplumun bilişim ürünlerine daha fazla ilgi göstereceğine bizler de inanıyoruz. Kadın İçin Teknoloji benzeri programların diğer kesimlere de yayılması adına çalışmalarımızı da sürdürüyoruz.
turk-internet.com; “Kadın için teknoloji” şeklinde bir çalışmanız olmuştu. Benzer ne gibi sosyal sorumluluk & farkındalık çalışmalarınız var? Bunlardan kısaca bahsedebilirmisiniz?
Bülent İnel; Yukarıda da belirttiğim üzere “Herkes İçin Teknoloji” söylemi ile yola çıktık. Teknolojiyi hayatın her kesimine yayacak çalışmalar yapıyoruz.
Kadın için Teknoloji projesinin yanısıra yürüttüğümüz Zamana Direnen Eserler projesi kapsamında İstanbul Üniversitesi Nadir Eserler Kütüphanesi’nde bulunan 100 bini aşkın yazılı eserin dijital ortama aktarılmasına olanak sağlıyoruz. Bu şekilde zengin tarihimizi gelecek nesillere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Teknosa olarak gücümüzü yaşadığımız ülkeyi, tüketicilerimizi ve beklentilerini anlamtan alıyoruz. Bu doğrultuda Türkiye ile sporda da bütünleşiyoruz. Hem futbolda hem basketbolda Milli Takımlar Tedarikçisi’yiz. Ayrıca bu yıl basketbol kupasına ismimizi vererek Teknosa Kupası olarak anılmasını sağladık.
Kaynak : 