Borusan Telekom, 2004’de başlayan serbestleşme döneminde lisans alan firmalardan birisi ve raporlanan 51 milyon $’lık (69 M YTL) ses geliri ile Türk Telekom’un arkasından 2.sırada geliyor. Bu yıl 2.cisi temmuz ayında yayınlanacak olan UMTH (Uzun Mesafe Telefon Hizmetleri) Sektör Raporu kapsamında görüştüğümüz Genel Müdür Burak Gökmen sektör ve Borusan Telekom hakkında bize şunları anlattı:
Borusan Telekom nasıl gidiyor?
Burak Gökmen : 2006 bizim için iyi bir yıl oldu. % 100 büyüdüğümüz bir yıl oldu. Hem müşteri sayısını, hem de müşteri başına geliri ciddi bir şekilde arttırdığımız bir yıl oldu.
Bu yıl yatırımlarımız organizasyon yapımızı ve iş süreçlerimizi geliştirecek IT alanına oldu. Bu anlamında daha verimli hale geldiğimizi ve bugünkü volümlerin ve cironun çok çok üstündeki satışları destekleyecek bir yapı kurduğumuzu söyleyebiliriz.
Bu yaptığımız yatırımların sonucu verimliliği de yakaladık. 2006 sonunda da 51 milyon $ ses geliri ile sektörün TTden sonraki en büyük şirketiyiz. Toplamda da 65,3 milyon $ gelirimiz oldu.
Yaptığınız IT Yatırımları nedir?
Burak Gökmen : SAP ile gerçekleştirdiğimiz ERP tarafında mali işler, kontrat takibi ve her şey diyebiliriz. BEA’nın entegrasyon platformununu uyguladık. Tüm sistemler bunun üstünden konuşuyor. Microsoft’un daha entegre CRM’ine geçtik. Bu da Müşteri Hizmetlerimize büyük verimlilik ve memnuniyet sağladı.
Borusan Holding her yıl sonunda şirketin beğenirliliği, müşteri memnuniyeti, marka bilinirliği gibi konuları içeren bir araştırma yaptırır. Geçen sene sonu yaptırdığımız araştırmada Borusan Telekom olarak bir yıl önceye göre iyileşmeler gördük. Hatta ülke içindeki ve Avrupa’daki telekom firmaları arasında en iyi müşteri memnuniyeti, marka bilinirliği olarak görülüyoruz. Personel sayısında verimlilik sağladık.
Telekom Pazarını nasıl görüyorsunuz.
Burak Gökmen : Sektör 2007 yılında duraklama döneminde bekliyor. Regülasyonun beklenen hızda gerçekleşmemiş oluşu, bizim ve diğer alternatif Telekom işletmecilerinin projelerini ertelemelerine neden oldu. Mesela Wimax ya da şehiriçi ses hizmetleri gibi konularda beklenen regülasyonlar gecikti.
Bu arada bahsetmeden geçemeyeceğim, Türk Telekom tarifesinin yürütmeyi durdurması da Türk Telekom sektörü açısından bir milestone. Burada hem Türk Telekom’un, hem de Telekomünikasyon Kurumu’nun bazı mesajları aldığını düşünüyoruz. Ama artık bir şeylerin de yapılacağına inanıyoruz. Adil rekabet ortamının oluşmasını umutla bekliyoruz.
Halen Telekom alanında hangi hizmetleri veriyorsunuz ve neler planlıyorsunuz?
Burak Gökmen : Ağırlıklı olarak data ve ses hizmetleri veriyoruz. Ses tarafında sadece uzak mesafe hizmetleri verebiliyoruz (regülasyon bu kadara izin verdiği için), şehiriçi ses hizmetlerinin de bir an önce başlamasını bekliyorz.
Ayrıca pazarda etkin rekabetin oluşması için alternatif oyuncuların altyapı tarafında da olması gerektiğini düşünüyoruz. Biz Borusan Telekom olarak gerekli lisanslar çıktığında bu yatırımları yapmayı istiyoruz ve planlıyoruz.
Tabi bir de şunu belirtmek lazım. Ses fiyatı ile interconnection arasındaki makas daraldı. Bu nedenle tüketicilere açılamıyoruz. Ülkemizdeki interconnection (arabağlantı) fiyatları Avrupa’dakilere göre en yükseklerinden birisi, uzak mesafe telefon ücreti ise Avrupa’daki en düşüklerden birisi. Ülkemizdeki bu iki rakamı birbiri ile orantıladığınızda karşınıza çıkan rakam Türkiye’de % 40, Avrupa’da % 20’de. İşte bu makas sektörü sıkıştırıyor. Bu makas açıldığında biz de orta ve altındaki şirketler (KOBİ) ile son tüketicilere yönelik avantajlı ürünler sunabiliyor olacağız.
Diğer Alternatif Telekom’culara baktığınızda neler söyleyeceksiniz? Konsolidasyon var denebilir mi?
Burak Gökmen : Bu yıl sektör ilk defa bir araya geldi. Telkoder çatısı altında daha önce de ortak şeyler yapılmıştı ama Türk Telekom’un hemen yılın başında açıkladığı yeni tarife sonucunda ortak davranış yapıldı. Sonucun alınması yani mahkemenin yürütümeyi durdurma kararı almasının bir nedeni de bu ortak harekettir.
Sektör kısa vadeli hareketler yapılıyor. Gerçi ne kadar eleştirmek doğru onu da bilmiyoruz. Şirketlerin üzerinde o kadar büyük baskı var ki, bugünü kurtaracak şeyleri yapmak zorunda kalıyorlar.
Diğer yandan sektör konsolide oldu bile denebilir. Küçükler ile büyükler arasının açıldığını düşünüyorum. Ölçek giderek artıyor. Önümüzdeki dönemde daha da azalacağını sanıyorum. Niş pazara hitap eden 1-2 ufak dışında, 5-6’dan fazla oyuncu kalmayacak. Bunları da TT-Avea, Turkcell-Tellcom, Vodafone ve 3-4 ilave oyuncu şeklinde sayabiliriz.
Kaynak : 