Bu söyleşinin ilk bölümünü Burak Kır : Katma Değerli Servisler 350 milyon $’lık Bir Sektör – 1 ve ikinci bölümünü Burak Kır : Barcelona GSM Fuarında Baktık, Türkiye’de Yapamadığımız VAS Yok – 2 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Turk-internet.com: Derneğin kuruluşunda da bazı düzenlemelerle ilgili sıkıntılarınız oldu sanıyorum. Örneğin sohbet hatlarıyla ilgili farklı numaralar talep ederken, 900’lü hatlarla karşılaştınız. Bize biraz düzenleyici kurumla ilişkinizi ve bu sohbet hatlarıyla ilgili durumu anlatır mısınız?
Burak Kır: Biraz daha medyatik bir konu olduğu için sohbet hatları hakkında sorular geliyor ama öncesinde şunu söylemem lazım; Temmuz 2009′ da çıkan bir takım kararnamelerle bu sektör regüle edilmeye başladı. Bunu çok doğal karşılıyoruz. Biz Mobilsad üyeleri olarak -derneğimize üye olmayanlar da aynı düşüncede- evet, belli bir regülasyonun getirilmesi gerekiyordu. Çünkü bu Türkiye’ye özel değildir, bütün ülkelerde, regülasyonu olmayan alanlarda o sektörün icabında bitmesine kadar gidecek bir takım kirlenmeler yaşanabilir.
Dolayısıyla bunu otomotiv üretiminden, dayanıklı tüketim üretimine kadar senelerdir Türkiye’de de yaşıyoruz. Amaç bu üretimi durdurmak değildir. Bu üretimi daha iyi kalitede ve tüketiciye daha iyi değer verir hale, etik hale getirmektir ve bunun için regüle edilmelidir. Dolayısıyla Türkiye’de de 2009 yılının Temmuz ayında bu başladı. Biz bunun arkasındayız. Arkasında dururken, alınan kararların içinde reel sektörün de bulunmasını istediğimiz için alınan kararlara bazı yorumlarımız oldu.
Geri dönersek, bugün kullanılan bütün katma değerli servislerin, içerik servislerinin satın alma adımlarını zorlaştıracak bir takım aşamalar getirildi. Sonuç olarak impulsif, o an aklınıza geldiği için girip birşeyden faydalanacağınız bir mecra mobil. Yani siz şimdi otururken, durup dururken gideyim bir Kenan Doğulu melodisi alayım demiyorsunuz. O sırada bir yerden duyuyorsunuz ve hemen girip alabilmek istiyorsunuz.
Getirilen regülasyonlarla bu tarz servisler veya bir haber merak ediyorsunuz, diyorsunuz ki “ben NTV habere abone olayım da bu haberler bana hep gelsin” Ama o an aklınıza geliyor, belki bir gün sonra ya da 2 saat sonra unutuyorsunuz. O an alamazsanız eğer bir müşteri kaybı oluyor.
Dolayısıyla alınan kararlarda biz bu tespitlerimizi yaptık. Bizi müşteriyle aramızda çok kademeyle satıştan alıkoyan, müşteriyi de satın almaktan alıkoyan noktaları tespit ettik ve otoriteye bildirdik. Bunlar gayet iyi değerlendirildi. Bazı düzenlemeler, düzeltmeler yapıldı. Bunlar hala da devam ediyor, bizim görüşmelerimiz de devam ediyor. Operatörlerden de aynı şekilde düzenlemelerin yorumları geldi ve onları gönderdik. Bu süreç aslında doğru devam eden bir süreçtir, bizim de arkasında olduğumuz bir süreçtir. Beraber yapmayı tercih ettiğimiz ve teklif ettiğimiz bir süreçtir, hem operatörlere hem otoriteye.
Daha sonra günlerden birgün, bu sohbet hatlarının 900’lü numaralara taşınması kararı üzerinde konuşulmaya başlandı. Biz bu kararı destekledik ve arkasında olduk. Sadece biraz zaman istemiştik ama bu zamanı alamadık ama problem değil. Bu zaman içerisinde de kendimizi, şirketler kendilerini hazırladılar.
Ancak bu kararın bir kısmına itiraz ettik ki o da bütün mobil hatların bu servislere kapalı başlamasıydı. Biz dedik ki kapatmak için bir sürü yolumuz var, SMS atmak gibi, Call center’ı aramak gibi bir sürü yolumuz var. Açık başlatalım, daha sonra kapatalım, isteyen kapatsın yani. Bu da kabul görmedi ve öyle başlamadı. Hatta kapalı başlayıp açtırmak için de bayiilere gidip ıslak imza atılması gerektiği kararı çıktı. Biz bu kararın da artık günümüz teknolojisinde kesinlikle olmaması yolundaki raporlarımızı verdik, şu anda da o noktadayız.
Yani SMS’le, e-maille, elektronik dünyada artık bir çok şey. Mesela internetten bir şey satın aldığınızda ‘elektronik sözleşmeyi okudum ve kabul ettim’ yazıyorsunuz ve ondan sonra satın alma yapıyorsunuz. Artık ıslak imzanın biraz daha modası geçti, ilkel. E-devlet projesi kapsamında, bugün ıslak imzayla yapılan devletle aranızda yaptığınız sözleşmenin dahi e-devlete geçirilmesi planlanıyor. Bu talebimiz şu anda değerlendiriliyor ve bence sıcak da bakılıyor. Sıcak bakmayacak bir şey de yok, çok haklı bir talep. Dolayısıyla bu safhalardayız.
Turk-internet.com: Bir de toplu SMS işi var. Eskiden serbestçe yapılıyordu. Şimdi operatör bağımlı olarak yapılıyor. O konuda ne düşünüyorsunuz?
Burak Kır: Toplu SMS konusunda operatörler zannederim birkaç sene evvel bir kural getirdiler. Artık operatörler SMS’leri bir şekilde kendi görevlendirdikleri şirketlere satıyorlar ve bu satıştan belirlenmiş komisyonlar veriyorlar. Ve bu şirketler de yaptıkları anlaşmalarla, pazarlama faaliyetlerinde kullanmak isteyen diğer şirketlere satıyorlar.
Söyleşinin devamını Burak Kır : 3G’ye Uygun Katma Değerli Servisler Bundan Sonra Artacak – 4 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Kaynak : 