Computer Associates International, Inc. (CA) tarafından yapılan açıklamada, Tivoli ve Remedy Yardım Masası müşterileri için Peregrine’e alternatif sunan bir kurtarma programının resmen uygulamaya konduğu bildirildi. Son zamanlardaki Peregrine işlemlerinden endişe duyan binlerce Tivoli ve Remedy müşterilerine yönelik bu kurtarma programı, Unicenter Servis Masası Çözümü’nü, Tivoli Servis Masası Suiti veya Remedy’nin ARS’ini (Action Request System) kullanan müşterilere benzersiz bir alternatif olarak sunuyor.
CA, Tivoli ve Remedy müşterileri için cazip bir ürün değişim programı hazırladı. Buna göre, Tivoli Servis Masası veya Remedy’nin ARS’i, CA’in Unicenter Servis Masası (eski adıyla Unicenter Gelişmiş Yardım Masası Opsiyonu) ile bire bir ve ücretsiz değiştiriliyor. Buna ek olarak CA, bu iki üründen Unicenter Servis Masası’na geçecekler için iki güne kadar ücretsiz danışmanlık hizmeti sunuyor. Müşteriler bu değişikliği kendileri gerçekleştirebiliyor veya CA’in profesyonel servis masası hizmetlerinden yararlanabiliyorlar. Müşterilere aylık bazda bakım anlaşmaları yapmalarına olanak tanıyan CA’in yeni fiyatlandırma modeli ile birlikte, bu teklif hemen hemen risksiz bir geçiş sağlıyor.
“Ciddi bir alternatif sunuyoruz”
CA Marka Yöneticisi Arlen Beylerian konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “Bu kurtarma programı girişiminin, sahip oldukları yardım masası çözümlerinin geleceği konusunda endişelenen birçok müşteri için yapabilecekleri bize heyecan veriyor. Unicenter Servis Masası’nın Peregrine’e ciddi bir alternatif olduğunu, ve müşterilerin, onun güçlü yeteneklerinden ve Tivoli veya Remedy’den geçişlerdeki kolaylığından memnun kalacaklarını biliyoruz.”
Unicenter Servis Masası, güçlü iş akışı yönetim ve çoklu bilgi araçları ile birlikte, kapsamlı sorun, değişim ve varlık yönetim özellikleri sunuyor. Unicenter Servis Masası kutudan çıkan şekliyle kullanılabildiği gibi, müşterinin özel gereksinimlerine göre de kapsamlı bir şekilde yapılandırılabiliyor. (Unicenter Servis Masası ile ilgili daha fazla bilgi için: http://ca.com/ ads/servicedesk).
“Gelecekte de kurumu destekleyecek bir seçim”
IDC kıdemli araştırma analisti Fred Broussard’ın görüşleri ise şöyle: “Şu anda hem Tivoli, hem Remedy müşterilerinden, yeni bir ortama geçiş konusunda bir seçim yapmaları isteniyor. Yardım masası endüstrisindeki konsolidasyonlar, müşterileri, kurumsal düzeyde yardım masası yazılımları ile ilgili olarak giderek azalan sayıda oyuncu arasında seçim yapmaya zorladı. Gelecekte de kurumu destekleyecek yardım masası özellikleri sözkonusu olduğu için, herhangi bir geçiş seçeneği üzerinde karara varmadan önce, şirketlerin bütün ciddi alternatifleri iyice araştırmasında yarar var.”
IDC tarafından yayınlanan iki yeni rapora göre CA, dünyanın önde gelen “sorun yönetimi ve yardım masası yazılım çözümleri sağlayıcısı” konumunda. “Dünya Sorun Yönetimi Yazılım Pazarı Tahmin ve Analizi, 2001-2005” adını taşıyan raporda, IDC CA’i “dünyanın bir numaralı satıcısı” olarak ilan ediyor. CA, Problem Yönetimi Pazarı’nda iki yıldır lider olarak açıklanıyor. Ayrıca, IDC’nin “Dünya Dağıtımlı Yardım Masası Pazarı Tahmini ve Analizi, 2001-2005” raporunda da CA “bir numaralı satıcı” olarak değerlendiriliyor.
