Bazı tatil sitelerine para yatıran tüketicilerin aldatıldığı haberlerini okuduğumuz için, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği(Türsab)’nin, önümüzdeki ay gerçekleştirilecek olan genel kurulunda aday olacağını açıklayan Barracuda Seyahat Acenta’sının sahibi Cem Polatoğlu ile görüşmek ve bu konuda neler önerdiğini görmek istedik. Turizm Bakanlığı kokartı sahibi profesyonel bir turist rehberi aynı zamanda. Deneyimli bir turizmci olan Polatoğlu, tüketicilerin korunması adına, bazı yasal düzenlemelerin yapılmasına da önayak olmuş bir isim. Bunca yıllık deneyimine rağmen online seyahat olgusuna geç girdiğini anlatan Polatoğlu, Türkiye’de online tur satışı konusunda alınacak daha çok mesafenin olduğunu söylüyor.
turk-internet.com; Bize online seyahat işinden biraz bahseder misiniz?
Cem Polatoğlu; Ben de 30 yıllık turizmci olmama rağmen online seyahat olayına çok geç girdim. Güvenimi kaybetmeme neden olan bir bankacılık olayı yaşadım ve 74 milyar kaybettim. Haklı olduğum halde bankadan bunu bir türlü geri alamadım. Bu yüzden internetten alışveriş olayında mağdur birisi olarak, bir şekilde ben de karşı durdum ama sonuçta teknolojiye yenik düşüyorsunuz. Teknoloji, sonuçta piyasayı ele geçiriyor.
Amerika’da, bugün tur satın alanların yüzde 85’i internetten alışveriş yapıyor. Bilet alışverişi ise yüzde 97’lere ulaşmış durumda. Sadece yüzde 3 internetin haricinde yapılıyor.
Şimdi Türkiye’de durum nasıl diye baktığımızda; Türkiye’de, uçak biletlerinin yüzde 55’i artık internetten alınmaya başlanmış. Bu, çok önemli. İstanbul’da, yüzde 85’e yakın artık internetten uçak bileti alınıyor.
Tur olayına girince, ne yazık ki şu an bu oran yüzde 3’ler de. Ama, gelişecek. Artık kendi uçak biletini kendisi internetten alan bir tüketici yavaş yavaş turunu da internetten almaya başlayacak. Satın alanlar yüzde 3, ancak turu internetten araştırıp seyahat acentasına gidenlerin sayısı da yüzde 70’i buluyor.
Artık tura gitmek isteyenler; yüzde 70 oranında internetten bakıyor. Seyahat acentasına gitmek yerine internetten baktıktan, karşılaştırmasını da yaptıktan sonra turunu satın alıyor. Bu demektir ki, Türkiye eğer belli bir güven ortamını oluşturursa internet ortamında bu turları da uçak bileti gibi internetten satabilir.
Çünkü bir şekilde uçak firmaları belli bir güveni insanlara verebiliyor. Ama, seyahat acentaları birkaç nedenden dolayı aynı güveni veremiyor. Çok sayıda kaçak seyahat acentası var. Eğer Google’a girer tatil diye yazarsanız 12 bin tane web sitesi bulursunuz. “Gezi” diye girerseniz keza 9 binin üzerinde gezi sitesi bulursunuz. Bunun dışında kayak v.s. diye girerseniz yine onbinlerce web sitesi bulacaksınız.
Röportajın devamını Polatoğlu : Yemekteyiz Turları Çok tutuyor – 2 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Kaynak : 