“Turkcell, 3 yıl önce koyduğu vizyon çerçevesinde, salt bir GSM şirketi değil, bir teknoloji ve iletişim şirketi konumuna yükseldi.” bu sözler şirketin, Ürün ve Servis Yönetiminden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Cenk Bayrakdar’a ait. Bayrakdar, bu doğrultuda, bir çok uygulamayı kendi şirketlerinden olan Turkcell Teknoloji’de geliştirdiklerine dikkati çekiyor ve devam ediyor:
Biz, önümüzdeki dönemde ses hizmetlerinde, Avrupa’da yaşanan gelişmelerin Türkiye’de de yaşanacağını görüyoruz. Sesin, stabil bir çizgide devam etmesi, ya da bir düşüş göstermesi bekleniyor. Turkcell, insan hayatına değer katan ürün ve hizmetler geliştirmek istiyor.
turk-internet.com: Peki Turkcell gelecekte hangi alanlara odaklanacak?
Cenk Bayrakdar: Biz, Turkcell Grubu olarak 6 tane odak alanı belirledik. Bunlardan bir tanesi ‘Mobil Pazarlama’. Bu, 2004 yılından bu yana Turkcell’da kurulmuş, çok hızlı büyüyen ve dünyaya bile liderlik yapabileceğimiz bir alan.
Turkcell, Mobile Marketing Association’da yönetim kurulu üyesi konumunda bulunuyor. “Tonla Kazan” gibi uygulamalarımız çeşitli ödüller aldı. Burada, her yıl yüzde 150’lerle bir büyüme söz konusu. Mobil Pazarlama, markaların, hedef kitlelerine en etkin bir biçimde ulaşabilmeleri ve onlara en farklı hediyeleri sunabilmeleri için çok güzel, interaktif bir mecra haline gelmiş durumda.
Markalar, hem bizim mecramıza reklam verebiliyorlar, hem de bizim ürünlerimizi promosyon olarak kullanabiliyorlar. Örnek vermek gerekirse, geçtiğimiz dönemde, Pepsi ve Coca Cola bunu gayet iyi bir şekilde kullandılar. Bu markaların, kampanyalardan pozitif etkilendiklerini biliyoruz. Bunun yanında profilleme hizmetlerimiz var. Belli bir hedef kitleye ulaşmak isteyen kurumsal müşterilerimiz için, özel izinli veri tabanımız üzerinden erişebilme imkanını sunuyoruz. Bu izin alınmış veri tabanında yaklaşık 10 milyon kullanıcımız bulunuyor. < Mobil, ADSL’in Alternatifi
Bir diğer odak alanımız, ‘İnternet ve Komünitiler’. Biz, bugüne kadar internette varlık göstermek gibi bir konuya özellikle odaklanmadık. İnterneti; sabit ve mobil olmak üzere ikiye ayırdık. Gelişen cihazlar ve 3G ile bugün gelinen noktada tek internet söz konusu. Şu anda mobil, evdeki ADSL’e çok ciddi bir rakip ve alternatif durumuna geldi.
Cihaz tarafında, çok sayıda işletim sisteminin olmasından kaynaklanan bir karmaşa söz konusu. Terminallerde bir internet deneyimi tanımlayıp, kullanıcılara, en iyi şekilde cihazlarına ödedikleri paraların karşılığını almalarını sağlamak istiyoruz. O nedenle de internette yaşanan deneyimi geliştirmek istiyoruz. Bunu, uygulamalarla gerçekleştirmek istiyoruz.
Biz, şu ana kadar, İBB, Telefon Yedekleme, Online İşlem Merkezi gibi 9 Turkcell uygulaması belirlemiş durumdayız. Bayilerimize kurduğumuz bir altyapı vasıtasıyla, abonemiz, yeni bir telefon satın almak isterse bütün kontak bilgileri buna aktarabiliyor ve hatta Turkcell’in bu 9 uygulamasını çalıştırabilir bir şekilde ayarlanıyor.
Böylelikle kullanıcı, daha bayiden çıkarken telefonları Turkcellileşmiş oluyor. İnternette varlık göstermek adına önümüzdeki günlerde çok önemli lansmanlarımız olacak. Kullanıcılarımızın önemli ölçüde rağbet ettikleri bir müzik sitemiz var. Bunu, daha da geliştirmek istiyoruz.
Content ve Telco, bizim ana iş alanımız. Mobil televizyon, On Demand Mobil TV gibi uygulamalarla burası daha da zenginleşiyor. Bugün, Mobil TV üzerinde Lig TV’yi sunarken Derby maçlarını binlerce kişi izliyor. Çünkü, buradaki deneyim çok güzel. ‘Tıkla Konuş’ şeklinde bir oldukça farklı bir uygulamamız var. Örneğin, bir arkadaşlık sitesinde birisini beğendiniz, ancak ulaşabileceğiniz bir telefonu yok. Eğer bu kişi izin verdiyse, sadece onun ismine tıklayarak onu arayabiliyorsunuz. Yani, bu iki kişi birbirlerinin telefon numaralarını bilmeden konuşabiliyor. Bu ve benzeri yetenekler önümüzdeki dönemde daha da artıyor olacak.
‘Mobil Finans’, Turkcell’in önem verdiği başlıklardan bir diğeri. 2009’da, Mobil Ödeme’yi çıkarttık. Buradaki hedefimiz, bankacılık enstrümanlarını kullanmayan genç kitle. Zira Türkiye’de, gençlerin büyük bir bölümü ABD’deki gibi daha üniversite yıllarında banka kartına sahip olmuyor. Ülkemizde, 20 yaş altında kredi kartı penetrasyonu yüzde 30 gibi oldukça düşük bir düzeyde bulunuyor. Henüz el değmemiş, yüzde 70 gibi oldukça cazip bir pazar var.
Biz, Turkcell olarak rakip değil, pazarı tamamlayan ve büyüten bir oyuncu konumundayız. 35 TL sınırla mobil ödemeyi çıkarttık. Daha hiç tanıtmadan 600 bin kişi düzenli olarak kullanır hale geldi. Bunlar genelde bankacılık enstrümanlarını kullanmayan insanlar. Mobil Ödeme, daha çok internette oyun sitelerinde ya da arkadaşlık sitelerinde kullanılıyor. Hatta, insanlar Mc Donald’slardan bile bu yöntemle alışveriş yapabilsinler diye gerekli altyapıyı kurduk. Buraya, gelecekte yeni uygulamalar da eklenecek.
Sağlık, önemsediğimiz başlıklardan bir diğerini oluşturuyor. Sağlık, büyük sorumluluklar gerektirdiğinden zor bir alan. Bu nedenle, biz buradaki çalışmalarımızı konusunda uzman kuruluşlarla birlikte yürütüyoruz. Anadolu Sağlık Merkezi ile ‘Bebeğimi Beklerken’ paketini yaptık. Dört hafta gibi oldukça kısa bir sürede 100 bin kullanıcı bu pakete ilgi gösterdi. Bunların, 65 bini düzenli olarak kullanıyor. Amacımız, bunu çok daha büyük kitlelere götürmek. Hamilelik, insanların hem mutlu, hem de biraz tedirginlik yaşadığı dönemlerden biri. ‘Bebeğimi Beklerken’in, bir önemli özelliği de, anne adayının hangi evrede olduğunu bilerek, ona göre yönlendirmeler yapabilmesi. Örneğin, “bu haftalarda bebeğinizde şu gelişmeler yaşanıyor, onun için bu tür besinlere ağırlık verin” şeklinde önemli yönlendirmeler yapılıyor. Bu yönlendirmeleri uzman kişilerin yapıyor olması çok kıymetli.
Şimdi, Acıbadem Grubu ile Turkcell Diyet Paketi’ni duyuruyoruz. Buradaki amacımız, insanları sağlıklı beslenme konusunda bilgilendirmek. Bildiğiniz gibi mobil telefon, insanların en yakınında yer alan ve bilgiye en kolay erişebilecekleri araçlardan. Kullanıcının, yönlendirilebilmesinde ve motive edilmesinde yararlanılabilecek bir kanal. Bu tür çalışmalar, tüm dünyada ‘Koruyucu Sağlık’ başlığı altında gerçekleştiriliyor ve çok ciddi bir talep var. Hemen arkasından, ‘Tele tıp’ uygulamalarımızı devreye alacağız. Hastaların, her aşamada hastaneye yatıyor olmaları gerekmiyor. İnsanlar, evlerinden de bakılabilirler; sevdikleriyle bir arada olabilirler. Burada gerçekleştirmek istediğimiz çalışmayla 7/24 belli alarm parametreleri üreterek hastaların evlerinde, uzman ekipler aracılığıyla kontrol edilmelerini sağlamayı amaçlıyoruz.
‘Gelişen Servisler’, dediğimiz dikey olma potansiyeline sahip bir başka odak alanımız daha var. Burada, machine-to-machine bir yapıdan bahsediyoruz. Bunun sağlanabilmesi için vergi probleminin çözülmesi gerekiyor. Yeni olan aboneliklerde 55 TL’lik vergi yükünü ortadan kaldırabilirsek ciddi ilerlemelerin kaydedilebileceğine inanıyorum. Bunlar, sadece data içi kullanılıyor ve üstünden geçen veriler aslına bakılacak olursa 1 ya da 2 TL’lik işler. Buradaki verginin indirilmesi için gereken çalışmanın yapılması lazım. Enerji gibi kilit sektörlere sağlayabileceğimiz çok büyük katkılar var. Bu yöntemle, örneğin, elektrikteki tüm kaçaklar engellenebilir, çünkü nasıl dağıldığı takip edilebiliyor. Böylelikle kaçak kullanıcılar kendilerini ele vermiş olacaklar. Aynı şey, su ve doğal gaz gibi kritik alt yapılara da uygulanabilir. Evimizdeki bir çok uygulama uzaktan kontrol edilebilir. Ama, bunları gerçekleştirebilmek için, öncelikli olarak bu vergi engelini ortadan kaldırmamız gerekiyor. Bu, Türkiye’nin verimliliğini patlatacak bir konu olması bakımından çok önemli. O nedenle, bu tür servislerin desteklenmesinde fayda var.
Bir başka katmadeğerli servis olan, ‘One Time Password’ ile önemli bir kimlik doğrulama mekanizması gerçekleştiriliyor. Turkcell, uçtan uca hizmet kapsamında dünya ölçeğinde bir sistem geliştirdi. O yüzden de, altyapısıyla en önde gelen, tercih edilen operatör konumunda yer alıyor. Regülasyonun da desteğiyle bu servisin kullanımında müthiş bir patlama var. Mobil İmza’da da bu yapı geniş ölçüde değerlendiriliyor. Örneğin, avukatlar mahkemelerinin durumlarını mobil imza ile öğrenebiliyorlar.
Üzerinde çalışmaların devam ettiği bir diğer konu başlığı da eğitim. Turkcell olarak, gelecekte insanların hayatına değer katan ürün ve servisler üretmeye, kullanıcılarımıza sunmaya devam edeceğiz.
Kaynak : 