BEA Systems, Deloitte Consulting ve Roundarch Deliver Platform’un birlikte geliştirdiği CRM Connect™ adlı çok kanallı yeni CRM çözümü CRM Connect™, müşteri bilgilerini bir araya toplayıp bütünleşik bir resmini çekerek satış, pazarlama, servisler, Web ve arka uç sistemler arasında bağlantı kurulmasını sağlıyor. Bu becerikli çözümün altyapısında BEA WebLogic Enterprise Platform kullanılıyor.
Servis Gideri Azalırken Verimlilik Artıyor
Şirketler, Java, J2EE, XML tabanlı bir ürün olan CRM Connect™’i kullanarak müşterilerine farklı kanallar üzerinde daha doyurucu ve doğru bir müşteri deneyimi sunabilecekler. Yeni ve geleneksel pazarlama, satış ve servis kanallarını birbirleriyle uyumlu şekilde çalıştırmak isteyen şirketler de bu yeni çözümle gerekli stratejiye, kurumsal süreçlere ve önceden entegre edilmiş mimariye kavuşmuş olacaklar. Ayrıca ön ve arka ofisleri gerçek zamanlı olarak bütünleştiren ve gelişmiş müşteri analizleri yapılmasına olanak tanıyan CRM Connect™, şirketlerin her bir müşteriye yönelik servis giderlerini düşürmelerini ve verimliliği artırmalarını da sağlıyor.
www.bea.com
Fortune Global 500 şirketleri dahil dünya çapında 13.000’i aşkın müşterisi olan BEA Systems, e-iş altyapıları için kurumsal platform sağlamaktadır. BEA ve WebLogic markası, e-işin güvenilir isimleri arasındadır. BEA’in ödül sahibi BEA WebLogic E-Business Platform adlı ürün ailesi ile yapılandırılan işler, yüksek oranda ölçeklendirilebilme ve yeni hizmetleri pazara hızla sunabilme olanağına sahiptir. BEA’in kurumsal platformu Weblogic, gelişim ve kârlılıkta hızlı artışın yanı sıra, geleceğe hazırlıklı bir ortam sunmakta ve 2100’ün üzerinde sistem entegratörü, bağımsız yazılım üreticisi ve uygulama servis sağlayıcısı tarafından kullanılmaktadır. Merkezi San Jose California’da olan BEA Systems’ın, 30 ülkede 93 ofisi vardır.”
Kaynak : 