DHL’den Kasım Kampanya Dönemi Trendleri: Online Satış Yapanların %84’ü Kampanya Yapıyor

Kasım ve Aralık ayları online satış yapan iÅŸletmeler için ticaretin en yoÄŸun olduÄŸu aylar olurken, bu yoÄŸunluk Kasım kampanya dönemiyle birlikte baÅŸladı. DHL, 24 ülkede 24 bin online tüketicinin katılımıyla gerçekleÅŸtirdiÄŸi E-Ticaret Trendleri Raporu ile 19 ülkeden 4 bini aÅŸkın e-ticaret iÅŸletmesiyle gerçekleÅŸtirdiÄŸi Ä°ÅŸletmelere Özel E-Ticaret Trendleri Raporu verilerini açıklayarak önemli içgörüler paylaÅŸtı. Raporlara göre, online satış yapanların %84’ü 2025 Kasım döneminde kampanya yapacaklarını belirtiyor.

Farklı kuşakların satın alma davranışları değişkenlik gösteriyor

Online satış yapanların %69’u, Kasım kampanya döneminde sundukları tekliflere müşterilerin güvendiğini düşünüyor. Buna karşılık, alışveriş yapanların yalnızca %50’si Kasım kampanya dönemindeki indirimlere gerçekten güvendiğini veya genellikle güvendiğini söylüyor. Kuşaklara göre ise güven düzeyi değişiyor: Z kuşağının %56’sı işletmelerin fiyatlarına güvenirken, Baby Boomer’larda bu oran sadece %38. Z kuşağı satın alma konusunda da önde geliyor; %81’i kampanya döneminde daha fazla alışveriş yapmayı planladığını belirtiyor. Baby Boomer jenerasyonuna dahil olanlarda ise bu oran %64’te kalıyor.

Online satış yapanların %56’sı Kasım kampanya döneminde diğer zamanlara kıyasla daha fazla satış yaptığını belirtiyor. Bu işletmelerin %60’ı 2024’teki Kasım kampanya dönemindeki satışlarının 2023’e kıyasla artış gösterdiğini söylüyor. En büyük artış ise büyük işletmelerde meydana geliyor; %69’u bu dönemde satışlarının arttığını ifade ediyor.

Müşteri yorumları satın alma kararını etkiliyor

Her dört müşteriden üçü, Kasım kampanya döneminde diÄŸer zamanlara kıyasla aynı miktarda ya da daha fazla alışveriÅŸ yapıyor. Bunun baÅŸlıca nedenleri arasında, müşterilerin Kasım kampanya döneminde indirimlerden yararlanmak ve tasarruf etmek istemeleri (%71), özel fırsatlara eriÅŸmeleri (%49) ve sınırlı süreyle geçerli olan tekliflerden yararlanmaları (%44) yer alıyor. Gerçek kullanıcı yorumları da müşterilerin seçimlerini etkiliyor. Kasım kampanya döneminde alışveriÅŸ yapanların %64’ü sosyal medyadaki müşteri yorumlarından etkileniyor. Sosyal medyada trend olan ürünler de müşterileri büyük oranda cezbediyor.

Müşterilerin özel indirimlerden etkilenmesi sadece Kasım kampanya dönemiyle de sınırlı deÄŸil. %53’ü iÅŸletmelerden bir teklif veya indirim kodu aldıklarında daha fazla alışveriÅŸ yaptıklarını belirtiyor. Ayrıca iyi bir fırsat için daha uzaklara bakmaktan da çekinmiyorlar. Müşterilerin %62’si baÅŸka ülkelerde online satış yapan iÅŸletmelerden alışveriÅŸ yaptığını ifade ediyor.

Raporları değerlendiren DHL eCommerce CEO’su Pablo Ciano şöyle konuştu:

“Kasım kampanya döneminde artık yalnızca indirimler deÄŸil, güven ve deneyim de önemli. Online satış yapanlar müşterilerin sadakatini kazanmak için ÅŸeffaflık, özgünlük ve kusursuz teslimat seçeneklerine odaklanmalı. DHL eCommerce olarak, teknolojiyi ve güveni büyümenin en etkili yolları olarak görüyoruz. Biz de iÅŸletmelerin bu yönlerini güçlendirmelerine destek olma kararlılığıyla çalışıyoruz. Yalnızca Kasım kampanya döneminde deÄŸil, uzun vadede güven ekonomisinde baÅŸarılı olmalarına yardımcı oluyoruz.”

DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz ise tüketici beklentilerini karşılamak ve rekabette öne geçmek isteyenler için önemli içgörüler sunduklarını belirterek şöyle dedi:

“İşletmeler için indirimler kadar müşterilerin güvenini kazanmak ve beklentilerine yanıt vermek de çok önemli. Hem iÅŸletmelerin hem de tüketicilerin kampanya dönemine giderek daha bilinçli yaklaÅŸtığını görüyoruz. Tüketicilerin doÄŸru bilgilendirildiÄŸi, beklentilerini karşılayan tekliflerin ve esnek teslimat seçeneklerinin sunulduÄŸu bir alışveriÅŸ deneyimi hem satıcı hem de müşteri memnuniyetini artırıyor. DHL eCommerce olarak teknolojiyi, veri odaklı içgörüleri ve güçlü lojistik ağımızı birleÅŸtirerek, iÅŸletmelerin bu yoÄŸun dönemde rekabet avantajı elde etmelerine destek oluyoruz.”

B2B E-ticaret büyümesini destekliyor

B2B tarafına bakıldığında ise iÅŸletmelerin %85’i Kasım kampanya dönemine katılmayı planladığını belirtiyor. Bu da kampanya döneminin, müşterilerde olduÄŸu gibi iÅŸletmelerin satın alma döngülerini de giderek daha fazla etkilediÄŸini gösteriyor. Online satış yapan B2B iÅŸletmelerin %63’ü geçen yıl Kasım kampanya döneminde satışlarının daha yüksek olduÄŸunu belirtti. Yaklaşık yarısı (%48) bu dönemde normale göre daha fazla satış yaptıklarını ifade etti. B2B markaları için Kasım kampanya dönemi, kısa süre geçerli indirimlerle hem mevcut müşterileriyle etkileÅŸimi devam ettirmeleri hem de yeni müşteri kazanmaları için stratejik bir avantaj saÄŸlıyor. Bununla birlikte, güven hala önemli bir faktör olmaya devam ediyor. B2B e-ticaret sitelerinin %67’si sundukları indirim tekliflerine müşterilerinin güvendiÄŸini düşünüyor.