Karşılaştırmalı alışveriş sitelerinden Bizrate.com tarafından online müşteriler arasında yapılan araştırma, artık daha çok müşterinin dijital cüzdanlardan (online alışveriş işlemi sırasında fiziksel cüzdan gibi çalışan şifreleme yazılımı) haberdar olduğunu ama şimdiye kadar birçoğunun bu seçeneği denemediklerini gösteriyor.
14.000 kullanıcının katıldığı ankette, online müşterilerin yüzde 38’inin dijital cüzdana aşina oldukları ortaya çıkmış. Bu oran, geçtiğimiz yıla göre, yüzde 3 artmış. Bununla birlikte, online müşterilerin sadece yüzde 22’si alışverişlerinde gerçek anlamda dijital cüzdan kullanmış.
Müşterilerin yüzde 25’i, dijital cüzdanı daha önceden duyduklarını, ama tam olarak ne için kullanıldığını bilmediklerini belirtmişler. Yüzde 37’lik kısım ise, dijital cüzdan diye bir şey şimdiye kadar hiç duymamış.
Gartner Group Ödeme Servisleri Başkanı Eviva Litan, “Dijital nakit ödeme seçeneklerinde birçok yenilik yapıldı. Fakat, bu şemaların hiçbirisi çok iyi çalışmıyor. Pazarı para ödeyenler yönlendiriyorlar ve şu anda onların tercihi kredi kartları. Kredi kartları çok iyi korunuyorlar ve herkes kabul ediyor” diyor.
Jupiter Research analistlerinden James Van Dyke da, pazara kredi kartlarının hakim olduğu konusunda aynı fikri paylaşıyor: “Web üzerinde birçok insan kredi kartı kullanıyor. Siparişlerini online verdikten sonra, kredi kartlarını telefonla ya da faksla alışveriş yaptıkları yerlere gönderebiliyorlar. Ya da posta ile çek gönderebiliyorlar. Bugün online alışverişlerinde kredi kartı kullanan müşteriler bundan çok memnunlar.”
Van Dyke, sözlerine şöyle devam ediyor: “Tek sorun, kredi kartlarının İnternet için tasarlanmamış olmaları. Çok daha güvenli bir alternatife ihtiyaç duyuluyor. Şu anda kimin sipariş verdiğini garantilemenin ya da imzaları kontrol etmenin yolu yok. Mikro ödeme gelişmeleri henüz daha geliştirme aşamasındalar. Önümüzdeki beş yıl içerisinde bu kategoride birçok yeniliğin olduğunu göreceğimize inanıyorum.”
BizRate.com Profesyonel Servisler Başkan Yardımcısı Seth Geiger, sağladığı yararlar daha iyi anlaşılana kadar dijital cüzdan kullanımının geri kalacağını belirtiyor.
Geiger, “Dijtal cüzdanların güvenliği ve rahatlığını kavramış kullanıcılar, bu seçeneği daha sık kullanmaya başlayacaklar. Bu kategoride ankete katılanların yüzde 5’i, dijital cüzdanları sık sık kullandığını, yüzde 12’si arada sırada kullandığını ve yüzde 5’i ise, bundan böyle dijital cüzdanları hiç kullanmayacağını belirtmiş” diyor.
Araştırmaya göre, dijital cüzdanlardan en çok haberdar olma eğilimini genç erkekler gösteriyor. Bununla birlikte, dijital cüzdanları en çok yaşlı bayanlar kullanma eğiliminde. Çeşitli online alışveriş sitelerinden alış veriş yapan bu iki grubun, genellikle, dijital cüzdanlardan haberdar olmadıklarını söyleyen grupla karşılaştırıldıklarında daha çok alışveriş yaptıkları ortaya çıkıyor.
