Doany : Başka Bir GM Atama Planımız Yok – 4

Röportajın ilk 3 bölümünü

• Özelleştirmeden 15 Ay Sonra Türk Telekom – 1
• Doany; 1.Tip Personele Zam Mart Ayında – 2
• Doany : Oger Telecom Personeli TT’ye Yardımcı Olmak için Burada – 3

başlıkları altında okuyabilirsiniz.

Soru – 6 : 15 Kasım’dan sonra kaç Türk Telekom çalışanı Türk Telekom’dan ayrıldı ve kaç kişi işe başladı? Şu ana kadar kaç iş başvurusu aldınız? Kaç kişi daha almayı planlıyorsunuz ve ne zaman? Odak noktanız ne olacak (mühendislik, pazarlama, vb)?

Dr.Paul Doany : Özelleştirme ihalesi sürecinde şirketten kimsenin ayrılmasını istemediğimizi söylemiştik.

Fakat bildiğiniz gibi beş ilâ altı bin çalışanımız devlete dönmeyi tercih etti (güvenlik personeli ile birlikte on binin biraz altında). Kamuya hizmet etmek için devlet memuru statülerini ve bununla birlikte iş güvencelerini korumak istediler. Bunlardan yaklaşık 60’ının devlete gitmesini şirket talep etti. Diğerlerinin tamamı kendi istekleriyle ayrıldılar. Onların görüşlerine saygı duyuyoruz ve ayrıldıkları için üzgünüz.

Tabii ki şimdi özellikle satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri başta olmak üzere yeni personel almamız gerekiyor. Buna ek olarak, şebeke, BT, strateji, regülasyon ve diğer alanlar dâhil tüm organizasyon çapında kapasiteyi artırmamız lazım. İşe yeni alınacak personel sayısı, 2. tip sözleşme imzalayan çalışanlarımızın bu yıl statülerini değiştirmelerine bağlı olarak değişecek. Üst kademeler için işe alma sürecini başlattık. Bazı atamaları duyurduk. Bunun sonuçlarını önümüzdeki aylarda göreceksiniz.

Yeni pozisyonlar için ilan vermememize rağmen, bu yıl yeni personel almak istediğimize ilişkin açıklamaların ardından şu an itibariyle 26.000 başvuru aldık. Bu, Türk Telekom’da çalışmak isteyen kişi sayısı ile ilgili bir sorunun mevcut olmadığını gösteriyor. Tüm Türkiye’de personele ihtiyacımız var.

Soru – 7 : Bazı fonksiyonlar için dış kaynak tedariki yöntemini uygulamayı düşünüyor musunuz?

Dr.Paul Doany : Bazı fonksiyonlar ve pozisyonlar için hâlihazırda bunu yapıyoruz. Örneğin, çağrı merkezi personel temini (müşteri ilişkileri), şebeke oluşturma ve şebeke bakımı, tesis bakımı, satış/bayiler ve çözüm ortakları vs.

Şu an için daha fazla dış tedarik kullanma planımız yok.

Bu tür kararlar şirket statümüzün devam eden analizi sonucunda verilecek. Stratejimiz açık: bir işi Türk Telekom’un içinde daha iyi yapabiliyorsak, dış tedarik kullanımına gerek yok.

“Daha iyi” derken maliyet ve/veya kalite açısından (ilgili hizmetin amacı hangisiyse) daha iyi olmayı kastediyorum.

Soru – 8 : Organizasyonun yeniden yapılandırılması çalışmasının devam ettiğini duyuyoruz (özellikle de il müdürlükleri ile ilgili olarak). Bununla ilgili bazı ipuçları verebilir misiniz?

Dr.Paul Doany : Daha önce belirttiğim gibi, il müdürlüklerinin organizasyon yapısında hemen değişiklik yapmayı şimdilik planlamıyoruz, ancak satış ve pazarlama yönetimi fonksiyonlarının merkezileştirilmesine duyulan ihtiyaç hariç. Bu çerçevede, İl Müdürlüklerinin kendi ilgili bölgelerinde genel yönetimden sorumlu olacağı bir “matris” organizasyonu yapacağız.

Ocak ayının sonunda Antalya’da yaptığımız toplantıda bunu genel hatlarıyla izah ettik ve satış ve pazarlama ile ilgili bu yaklaşımı daha detaylı tartışmak için yakında il müdürlüklerini ziyaret edeceğiz.

Soru – 9 : Genel Müdür atamayı düşünüyor musunuz? Evetse, ne zaman?

Dr.Paul Doany : Geçen yıl basında her iki şirketin de Genel Müdür arayışında olmasıyla ilişkili olarak, bizim durumumuzu Turkcell’in durumuyla eşit tutan bazı haberler yer aldı.

Bu doğru değil ve fark da şu: Muzaffer Akpınar’ın istifa etmesinden sonra Turkcell Genel Müdürsüz kaldı ve bu boşluğu tabii ki çok hızlı bir şekilde doldurmaları gerekiyordu.

Türk Telekom’da Mehmet Ekinalan’ın görev değişikliğinin ardından ben Genel Müdür olarak atandım. Dolayısıyla bir boşluk yoktu.

Bu yıl zamanımın tamamını Türk Telekom yönetimini idare etmeye ayıracağımı taahhüt ettim ve şu an için başka bir Genel Müdür atanması ile ilgili bir planımız olmadığını söyleyebilirim.

Soru – 10 : Türk Telekom Genel Müdürlüğü İstanbul’a taşınacak mı? Hangi departmanlar taşınacak?

Dr.Paul Doany : Daha önce söylediğim gibi, İstanbul’da Etiler’de bulunan bir Türk Telekom binasında “Yönetim Genel Müdürlüğü”nü kuruyoruz.

Ankara “Operasyon Genel Müdürlüğü” olacak ve orada, şebeke, BT ve organizasyonun tamamı için Destek Hizmetleri Bölümümüz olacak. Ayrıca satış/pazarlama, müşteri hizmetleri, finans, regülasyon, hukuk, insan kaynakları, kurumsal ve kamu ilişkileri için destek birimleri bulunacak.

İstanbul’daki yeni genel müdürlükte ise, Genel Müdürlük makamı, Satış-Pazarlama-Müşteri İlişkileri, Strateji (tüm şirket çapında strateji geliştirme işinin toplanacağı yeni bir bölüm), Program Ofisi (şirketin tüm projelerini yönetecek yeni bir bölüm), Finans, Hukuk, Regülasyon, İK ve Kurumsal İlişkiler departmanları bulunacak.

Sonraki bölümde Doany : TT, Yatırımlarında Türk Şirketleri Tercih Edecek – 5 başlığı altında Türk Telekom Yatırım planlarını yayınlayacağız.

Not : Röportaj ingilizce yapılmış ve Türkçe’ye bizzat Dr.Doany’nin ekibi tarafından çevrilmiştir. Bu bölümün İngilizce versiyonunu Doany : 26,000 Job Applications Received for TT in a year – 4 başlığı altında okuyabilirsiniz.