Geçtiğimiz günlerde Boston Consulting Group tarafından hazırlanan yeni bir raporda e-ticaretin yeni bir aşamaya girmesi ile birlikte geleneksel şirketlerin online ticaretin yeni hakimi haline gelecekleri iddia edildi. Raporda Kmart’ın BlueLight.com gibi sitelerin şaşırtıcı büyüyüşünden, eToys’un düşüşüne kadar iddiayı doğrulayacak birçok deneyim de yer aldı.
“The Next Chapter in Business-to-Consumer E-Commerce: Advantage Incumbent” adlı raporda Boston Consulting Group geleneksel anlamda ticaret yapan şirketlerin müşteri paylarını artıracak altın değerinde çok önemli avantajlarının bulunduğunu iddia etti.
BCG Başkan Yardımcısı Michael Silverstein, “Online ticaret evriminde yeni bir aşamaya giriyor. Başlangıçta nokta-com girişimcileri tarafından şekillendirilen endüstri artık daha geniş bir kitleye hitap eden geleneksel satıcılar tarafından şekillendirilmeye başlıyor” dedi.
Raporda 1999 yılında kurulan ve ücretsiz İnternet bağlantısı teklifi ile çılgınca büyüyen BlueLight.com’a da yer verildi. Kmart önümüzdeki pazartesi günü New York’da oldukça kapsamlı bir basın toplantısı yapmaya hazırlanıyor. Basın toplantısında Kmart’ın Jaclyn Smith ve Kathy Ireland giyim bölümlerinin hayata geçirilmesi basın mensuplarına duyurulacak. Elektronik eşyalardan çiçeğe kadar halihazırda her şeyin satıldığı Web sitesinde çok yakında giyim eşyalarının satılmaya başlanacağını belirten bir not bulunuyor. Notta “Yeni bir görünüm ve büyük markaların bulunacağı geniş bir portföyle karşınızda olacağız. Önümüzdeki birkaç hafta boyunca sitemizi kontrol etmeye devam edin” deniliyor.
BlueLight’ın müşterileri Kmart’ın gerçek dünyasına çekebilme yeteneği önemli bir avantaj sağlıyor.
BCG’nin çalışmasında 10 önde gelen online kategorinin 2000 yılında 34 milyar dolardan 2005 yılında 168 milyar dolara çıkma potansiyelinin olduğu belirtiliyor. Bu büyümenin büyük kısmı seyahat, bakkaliye ve giyim kategorilerinde gerçekleşecek.
Silverstein, “Tüketiciler artık online yetenekleri olan büyük markalara yöneliyorlar. Tüketiciler ayrıca her zaman alışveriş yapabilmenin uygunluğunun yanında yüksek seviyeli performans da bekliyorlar” dedi.
Raporun ilginç bulgularından birisi online perakendecilikte bazı şeylerin düzgün yürümediği. Birçok kategoride marjinler yüksek pazarlama maliyetlerini kapsayacak yeterliliğe sahip değil. Katalog pazarlamacılarının ise durumu biraz daha farklı.
BCG Başkan Yardımcısı Peter Stanger, “Katalog pazarlayıcıları hazır markaları, altyapıları ve uzak mesafeli müşterilerine mal satma tecrübelerinin avantajlarına sahipler. Müşterilerine odaklandıkları takdirde başarıya ulaşacaklarını biliyorlar” dedi.
Peki sadece online iş yapan şirketler? Çalışmada toplam sistem maliyetlerini azaltacak ve marka gücü, üretim ve servis gibi bazı alanlarda rekabetçi avantajlar oluşturacak ölçeğe erişen sadece online iş yapan şirketlerin başarıya ulaşacakları belirtiliyor. Şu anda bu tarz bir şirkete sadece Amazon örnek gösterilebiliyor. Ayrıca Amazon uzun vadede ne gibi bir başarı göstereceğini sergilemiş değil.
Rapor ağırlıklı olarak 2000 yılının dördüncü çeyreğinde 2.876 İnternet alıcısı arasında yapılan bir araştırmaya dayanıyor.
