Moderatörlük ve toplum yönetimi firması eModeration son araştırma raporunda gençlerin ve ergenlik öncesi çağdaki çocukların (8-12 yaş aralığı) psikolojisini ve online davranışlarını inceliyor ve grupta yer alan tüketiciler ile oluşturulan bağlar açısından markalar için gençlerin anlamını irdeliyor.
Bu son rapor firmanın Toplumu Kullanmaya ve Gençler ile Çocuklara Yönelik Etkileşimli Reklamcılığa Giriş adlı bir önceki raporuna devam niteliği taşıyor. Söz konusu rapor markalar için sosyal medya aracılığı ile gençleri ve çocukları nasıl hedef müşteri grubuna sokacakları konusunda eğitim niteliği taşımaktaydı.
eModeration’ın CEO’su Tamara Littleton tarafından hazırlanan rapor gençlerin online davranışlarının offline davranışlarına göre nasıl değiştiğini ve gençlerin birbirleri ile iletişiminde internet sayesinde elde edilen anonimlik/adsızlık durumunun sağladığı “yasakları delme” veya “parlama” trendlerini incelemekte.
Raporda elde edilen anonimlik durumunun online kabadayılık ve uzun vadede ortaya çıkan “seks içerikli mesajlaşma” gibi meselelerdeki etkisi de yer alıyor. Rapor ayrıca sahada çalışan Tanya Byron gibi diğer profesyonellerin araştırmalarını da analiz etmekte.
Littleton online rol yapma durumunun gençlerin gelişimi üzerindeki negatif ve pozitif etkileri ile önemli güvenlik endişelerini de tartışmakta. Bu güvenlik endişelerine örnek olarak çocukların bulundukları yer ile ilgili bilgileri birbirleri ile paylaşmaları ve bunun da potansiyel istismar vakalarına yol açabileceği gösterilmekte. Littleton ayrıca canlı içerik ve Twitter gibi medya siteleri aracılığı ile ünlülere erişim sağlanmasının gençler ve ergenlik öncesi dönemdeki çocuklar üzerindeki etkilerini de irdelemekte.
Bu bağlamlarda moderatörlerin, gençlerin online gelişimleri sırasında gösterecekleri rehberlik hizmeti son derece önem kazanmakta ve Littleton araştırma raporunda gençler ve ergenlik öncesi dönemdeki çocuklarla temasa geçen markalar ve online davranış konusunda rehberlik hizmeti arayanlar için pratik tavsiyeler vermekte. Bu rehberlik yönergeleri ve tavsiyeler aşağıdaki başlıkları ve onlara nasıl ulaşılacağını da içeriyor:
- 1. Dünyalarına dahil olun
- Gençler ve ergenlik öncesi dönemdeki çocukların kullandıkları dili anlayın
- Çocukların gelişmekte olduklarının farkına varın ve bunu sağlayabilmeleri için onlara biraz özgürlük tanıyın
- Endişelerini ve sorularını dikkatle dinleyin ve hızla yanıtlandırın
- Davetsiz olarak burnunuzu onların meselelerine sokmaktan kaçının
- Güven ve saygı kazanın
- Online olduklarında bağlılıklarını ve mutluluklarını koruyun
- Güvenliklerini koruyun
- Siber kabadayılık ve uçtan-uca istismar konusunda uyanık davranın
- Asılma ve sarkıntılık etme durumlarını belirleyin ve önlem alın
- Çocukları kendilerinden koruyun
- Diğer kişilerin yüklediği potansiyel olarak zarar verici, saldırgan veya uygunsuz materyallerden çocukları koruyun
- Uygunsuz davranışların sonuçları konusunda çocukları eğitin
- İstismar edici davranışları bildirecek, bu konuda besleme sunabilecek veya sesli endişelerinizi iletebilecek mekanizmalar oluşturun
Littleton son olarak şunları söylüyor :
Çocukların online ortamlarda idare edilmeleri ve yönlendirilmeleri konusunda yetişkinlerin net bir biçimde sorumlulukları mevcuttur. Bu online dünya oldukça değişken olabilir. Gençler ve ergenlik çağı öncesi çocuklar beyin gelişimleri ile birlikte kendilerini ifade edebilir hale gelmektedirler ve içinde bulunduğumuz hızlı iletişim çağında bazen sonradan pişman olabilecekleri online davranışlarda bulunabilirler. Moderatörlük onları güvende tutmanın yanı sıra rehberlik konusunda da önemli bir role sahiptir.
Kaynak : 