Türkiye’nin en yaygın 2’inci özel dağıtım şirketi Enerya, enerji sektöründe yine bir ilki gerçekleştirdi. Enerya Enerji tarafından Metaverse ortamında gerçekleştirilen toplantıya; satış, pazarlama ve müşteri deneyimi ekipleri katıldı, toplantının altyapısı Enerya Bilgi Teknolojileri ekibi tarafından oluşturuldu.
Ahlatçı Holding bünyesinde faaliyet gösteren Enerya Enerji, dijital dünyadaki teknolojik gelişmeleri odağına almaya devam ederken, inovatif faaliyetleri iş süreçlerine entegre etmeyi de sürdürüyor.
“Dijital platformlarda müşteri yaşam döngüleri”
Satış, pazarlama ve müşteri deneyimi ekiplerinin katıldığı toplantıyı Metaverse ortamında gerçekleştiren Enerya, böylece sektörde bir ilke imza atarak öncü konumunu bir kez daha kanıtlamış oldu. Toplantıda, ”dijital platformlarda müşteri yaşam döngüleri” konusu tartışıldı.
İnovasyona odaklanan Enerya, kısa süre önce hayata geçirdiği dijital uygulamalarıyla da abonelerinin hayatını kolaylaştıracak yeniliklere imza attı.
Enerya, inovasyon ve teknolojiye odaklanmaya devam edecek
Enerya, iş süreçlerini müşterilerinin memnuniyetini merkeze alarak yönetmeyi sürdürüyor. Dijital ortamda abonelerinin hayatını kolaylaştırmaya yönelik çözümler üreten şirket, dijital uygulamalarıyla abonelerine ev konforunda işlem yapma fırsatı sunuyor.
Enerya’nın hayata geçirdiği ‘Online Randevu Sistemi’ ile aboneler, Müşteri Hizmetleri Ofisleri’ne gitmeden randevu alıp işlemlerini kolaylıkla, sıra beklemeden yapabiliyor. Enerya, WhatsApp İletişim Hattı uygulaması üzerinden de abonelerine doğal gaz işlemleri için çözümler sunmaya devam ediyor. Ayrıca aboneler; öneri, istek ve şikâyetlerini web chat uygulaması üzerinden de Enerya’ya iletebiliyorlar. Deneyimli ve profesyonel personeller gelen bu talepleri hızlı bir şekilde çözümlüyor.
Enerya, önümüzdeki dönemde de teknolojiyi iş süreçlerine entegre etmeye devam edecek.
Kaynak : 