Kimi bankaların artan sayıdaki televizyon reklamları ve “Ortak ATM” derken Türkiye’deki self-servis bankacılığa olan ilgi artıyor. 1876’da kurulan ve self-servis bankacılığın mucidi olarak ifade edilen ABD’li Diebold’un, Türkiye’de ofis açması da bu eğilimi doğruluyor. Dün, konuyla ilgili olarak Four Seasons Istanbul at Bosphorus Oteli’nde bir tanıtım toplantısı gerçekleştirildi.
Şirket yetkilileri, Joerg Engelhardt(Pazarlama ve Strateji Direktörü), Enzo Bordoni(Pazarlama Direktörü), Nikos Mavraganis(Güneydoğu Avrupa-Türkiye Saha Müdürü) ile kısa da olsa görüşme fırsatını buldum. Her üç yöneticinin de geleceğe dönük pozitif beklentilerde bulunmaları dikkati çekiyor.
turk-internet.com; Bu etkinlikle neyi amaçlıyorsunuz?
Joerg Engelhardt; Türkiye’de, yaklaşık 2 yıldan bu yana faaliyet halindeydik. Ancak, bunu distribütörlerimiz kanalıyla yürütüyorduk. Satış modelimizi geliştirerek direkt satışa odaklanıyoruz. Türkiye, ATM pazarı olarak bakıldığında büyük potansiyeli olan bir ülke. Bu etkinliği de pazardaki oyunculara ulaşmak için gerçekleştirdik. Donanımlarımızı da teşhir ettiğimiz etkinliğimize tüm bankaları çağırdık.
turk-internet.com; Doğrudan satışta ne gibi bir strateji izleyeceksiniz?
Jerg Engelhardt; Direkt satış derken, her hangi bir çözüm ortağı olmadan satışı kastediyoruz. Müşterilerimizle birebir temasta olup, onların beklentilerini karşılamaya çalışacağız.
turk-internet.com; Türkiye’de, beraber çalıştığınız kaç banka var?
Joerg Engelhardt; Şu an için 8 banka ile çalışıyoruz diyebilirim.
turk-internet.com; Bankacılık sektöründen tepkiler nasıl?
Joerg Engelhardt; Çok ciddi geri dönüşler oldu. O yüzden çok heyecanlıyız.
turk-internet.com; Türkiye’deki, bankacılık sektörünü altyapısı itibariyle nasıl değerlendiriyorsunuz?
Nikos Mavraganis; Türkiye, Doğu Avrupa ile kıyaslandığında oldukça yapılandırılmış güçlü bir sisteme sahip bulunuyor. Şu anda bir ortak ATM ağı kullanımının olduğu görülüyor. Bir sonraki verim, nakit geri dönüşünde yaşanacak. Bir kaç yıl içinde ciddi bir canlanma olacağını tahmin ediyorum. Bu da 3-4 yıl sonra yüzde 40 daha büyük bir pazarın ortaya çıkacağı anlamını taşıyor. Beş yıl sonrasındaysa, pazarın 2’ye katlanacağını öngörüyorum.
turk-internet.com; Elektronik bankacılık için neler söyleyeceksiniz?
Enzo Bordoni; Türkiye, elektronik bankacılığın liderliğini yapan bir ülke olarak karşımıza çıkıyor. Garanti Bankası’nın, aldığı ödüller de bunu kanıtlıyor. Biz, şube içi ve şube dışı hizmet vermeye odaklanıyoruz.
Doğu Avrupa’da, Polonya gibi pazarlara bakıldığında gençlerin elektronik tarafta ciddi bir kullanıcı profilini oluşturdukları görülüyor. Ancak, bir noktada onların da para yatırmaya ve çekmeye ihtiyaçları oluyor. Bu noktada biz devreye giriyoruz ve tüm kanalların birbirine bağlanmasını sağlıyoruz.
turk-internet.com; Türkiye’deki, son kullanıcı deneyimi olarak neler söyleyeceksiniz?
Nikos Mavraganis; Türkiye pazarına bakıldığında teknolojiye uyum sağlanması hızı oldukça yüksek. Bu oranlara da yansıyor. Kullanıcı deneyimi, bankaların, ‘teknoloji odaklılık’ hususunda başarılı olabilmeleri adına önemli bir şey. Yazılımlarımızla, hem elektronik bankacılığı ve hem de şube içi bankacılığı birbirine entegre etmede önemli kolaylıklar sunuyoruz.
turk-internet.com; Ne gibi beklentiler içerisindesiniz?
Enzo Bordoni;
Batı Avrupa’da, kullanıcı başına düşen ATM sayısıyla kıyaslandığında Türkiye’deki ATM sayısı neredeyse yarı yarıya daha az. Bu noktadan hareketle konuşursak, büyüme Türkiye pazarının kaderi diyebiliriz. Dolayısıyla, biz de hizmet vermek için burada olacağız.
Kaynak : 