Söyleşinin ilk bölümünü Erdoğmuş : ‘Click to Brick’ Modeli ile Yayıncılıktan, e-Ticaret’e ve sonra Fiziksel Perakendeciliğe Geçtik – 1 başlığı altında okuyabilirsiniz.
turk-internet.com; Krizin ortaya çıktığı dönemde işleriniz bundan çok etkilendi mi?
Halil Erdoğmuş; Hayır etkilenmedi. e-bebek, 2001 kriz döneminde kuruldu. 2009 kriz döneminde ise iki yeni mağaza açtık ve internet sitesi-mağaza toplam satışlarımızda 2008 yılına göre yüzde 30 büyüme kaydettik. Sektörde güvenli alışverişin adresi olmamız nedeniyle 2009’da satışlarımız düşmedi. 2008 yılında 15 milyon TL olan ciromuzun, 2009 yılında 20 milyon TL civarında gerçekleşmesi bekleniyor. 2010 için ise 30 milyon TL hedefliyoruz. Ayrıca, 2010 yılında İzmir ve Antalya’da da mağaza açmayı hedefliyoruz.
turk-internet.com; Kullanıcılar sitenizden nasıl yararlanabiliyorlar?
Halil Erdoğmuş; Evet. İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmak gerekiyor.
turk-internet.com; Siteyi ziyaret edenler hakkında bilgi verebilirmisiniz?
Halil Erdoğmuş; Günlük ortalama 8-10 bin kişi e-bebek internet sitesini ziyaret ediyor. Ziyaretçilerin yüzde 40’ı ilk ziyaretinde alışveriş yapıyor. 1 ziyaretçinin ortalama alışveriş tutarı ise 132 TL. Ayrıca e-bebek; promosyonlar, kampanyalar, hediye çekleri ve kolay sipariş özellikleriyle avantajlı alışveriş imkanı sunuyor. Sitemizde inhouse yazılım geliştirme yapıyoruz.
turk-internet.com; Bir e-ticaret sitesi olarak kullanıcıların, IP adres bilgilerini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Halil Erdoğmuş; IP adresleri sadece sunucularımızdaki sorunların giderilmesi, müşterilerimizi ve onların alışveriş sepetini tanımak ve açık demografik bilgilerinin toplanabilmesi (kaç üyemiz İstanbul’dan alışveriş yapmıştır vb. ) için kullanılmaktadır.
turk-internet.com; Ne gibi sıkıntılarla karşılaşıyorsunuz?
Halil Erdoğmuş; Yenilenen internet sitemizde 3 adımda kolayca sipariş imkanı sunuyoruz. Sipariş verildiği gün ürün kargoya teslim ediliyor. Şu ana kadar teslimat ile ilgili her hangi bir sorun yaşanmadı. Ayrıca, e-ticaret sitemizde ve tüm mağazalarımızda 100 TL ve üstü alışverişlerde ücretsiz teslimat imkanı da sunuyoruz.
turk-internet.com; Bildiğimiz kadarıyla; Bebek Kuaförü, Bebek SPA’sı, Fotoğraf Stüdyosu, bebek.com iş birliğiyle seminerler, “Doğum günü Parti” hizmetleri veriyorsunuz. Bunları, müşteri portföyünüzü daha da genişletmek için mi sunuyorsunuz?
Halil Erdoğmuş; Tüm bu hizmetleri Türkiye’de 0-4 yaş arası bebek ve çocuklar için pedagojik kurallar çerçevesinde özel olarak tasarlanan ilk etkinlik merkezi olan Magic Park Bebek Yaşam Merkezi bünyesinde sunuyoruz.
“Bebek Üssü” Magic Park’ı, Kasım 2007’de Çamlıca’daki Merkez Mağazamızda hayata geçirdik. Bebek dostu bu ortam, Zeka Akademisi, bebek SPA’sı, bebek ve çocuk kuaförü, fotoğraf stüdyosu, oyun alanı, kafeteryası ile bebekli ailelerin birçok farklı ihtiyacını aynı alanda karşılıyor. Bu hizmetlerin bir kısmını diğer mağazalarımızda da sunuyoruz. Ayrıca, bebek ve çocukların sağlığı, gelişimi, psikolojisi gibi konularda hem Magic Park Bebek Yaşam Merkezi, hem de diğer mağazalarımızda uzmanlar tarafından gerçekleştirilen ücretsiz seminerler düzenleyerek anne-babalara önemli katkılar veriyoruz. e-bebek, 2001 yılında ürün rehberliğinin yanı sıra bebekli ve bebek bekleyen ailelere tüm bu hizmetleri, her türlü bilgiyi ve dostluğu sunma amacıyla kuruldu. 8 yıldan bu yana anne-babalara A’dan Z’ye hizmet vererek bebek sahibi olmayı eşsiz bir deneyime dönüştürüyoruz.
turk-internet.com; Seminerlerinizden yararlanmak isteyen anneler bu bilgilerden nasıl haberdar oluyor?
Halil Erdoğmuş; bebek.com internet sitesinde seminer duyuruları yapılıyor. Ayrıca basın yoluyla da seminer ve panellerimizin duyurularını gerçekleştiriyoruz.
turk-internet.com; Veri tabanına nasıl üye olunuyor? Örneğin e-posta yoluyla ya da farklı bir şekilde bilgilendirme hizmetiniz var mı?
Halil Erdoğmuş; Veri tabanına üye olabilmek için e-bebek.com internet sitesinde bulunan “üye kayıt” formunu doldurmak gerekiyor. e-bebek’e kayıt olurken gireceğiniz e-posta ve şifre bilgileriyle bebek.com’a da giriş yapılabiliyor. e-bebek’e üye olduğunuzda bebeklere yönelik yararlı bilgiler, özel fırsatlar, hamilelik ile ilgili merak edilen konuların yanı sıra, kampanya ve promosyon duyurularını içeren bültenlerimiz de size e-posta aracılığıyla gönderilir. Ayrıca, kampanya ve özel fırsatlardan SMS bültenlerimiz aracılığıyla da bilgi sahibi olabilirsiniz.
turk-internet.com; Mağazanızda çalışanlar bebek ve çocuk konusunda ne kadar bilgililer?
Halil Erdoğmuş; Mağazalarımızda her satış elemanı özellikle belirli konularda uzmanlaşmıştır. Çalışanlarımız oto koltuğu, bebek arabası gibi her üründe A’dan Z’ye anne – babaların sorabileceği her soruya yanıt verebilecek durumdadırlar. Çalışanlarımızdan bazıları aynı zamanda anne ya da babadır. Bu da onların müşterilerimize empati ile yaklaşmasını sağlamaktadır.
turk-internet.com; Yurt dışında e-bebek’e benzer bir mağaza konsepti bulunuyor mu?
Halil Erdoğmuş; Yurtdışında da benzer bebek mağazaları, içerik ve e-ticaret siteleri mevcuttur. Ancak tüm hizmetleri bir arada sunan bir konsept olduğunu düşünmüyoruz.
Kaynak : 