Söyleşinin ilk bölümünü Burak Ertaş : Sahibinden.com’da Ekibimizi Daha da Güçlendirdik – 1 başlığı altında okuyabilirsiniz.
sahibinden.com Türkiye’deki internet girişimleri arasında en önde yer alanlardan bir tanesi. Şirketin Genel Müdürü Burak Ertaş’la yaptığımız söyleşiye kaldığımız yerden devam ediyoruz:
Burak Ertaş: Şu anda çok büyük bir trafiğe sahibiz. O yüzden bu altyapıya yatırım yapılması şarttı. Aylık 14,5 milyon tekil kullanıcımız var, ayda yaklaşık 50 milyon ziyaret gerçekleştiriyorlar. 1.2 milyar sayfa gösterimimiz var. Alexa’da, Türkiye’de en çok ziyaret eden platformlar arasında ilk 10’da yer alan tek e-ticaret platformuyuz.
comScore’un Mayıs ayı verilerine göre ziyaret başına en çok zaman geçirilen platformlar arasında 12 dakika ile birinciyiz. İkinci Facebook. Bu aslında sitenin zenginliğini gösteriyor. İnsanlar mesela cep telefonu almak için sahibinden.com’a geliyorlar. Ama başka şeyler görüyor ve farklı bir şey alıp siteden ayrılıyorlar. Sadece araştırma amaçlı girenler de var.
İsmimiz dolayısıyla platformumuzda sadece ikinci el ürünler satılıyor sanılıyor ama sitede büyük yoğunlukta 1.el ürün de var. Elektronik, bilgisayar, giyim gibi birçok alanda mağaza açanlar var. Bu kullanıcılarımız mağazaları sayesinde internet üzerinden ticaret yapıyorlar.
Şu anda sahibinden.com üzerinde 1.6 milyon ilan var. Bu ilanların dağılımına bakarsak alışveriş kategorisinde 500.000’den fazla ilan olduğunu görüyoruz. Bilgisayardan cep telefonuna, giysiye, aksesuara kadar her şey var. Yakın bir zamanda mesela Vuvuzela satıldı. İzmir’den 2 girişimci, Dünya Kupası öncesi almışlar, bu ürünleri sahibinden.com aracılığı ile sattılar.
sahibinden.com’da şu anda 600.000’den fazla emlak ilanı var. Yaklaşık 500.000 civarında ise vasıta ilanı var.
Bu şu tabloyu gösteriyor. İnsanlar araba bakmak için sahibinden.com’a giriyor ama sonra bilgisayarlara da bakıyorlar. Bir başka ziyaretlerinde Vuvuzela alıp platformu terk ediyorlar.
sahibinden.com’un gücünü gösteren 2 veriyi paylaşmak istiyorum. sahibinden.com aracılığı ile dakikada 2 araba satılıyor. 3 dakikada 1, 1 emlak ya satılıyor, ya da kiralanıyor. Bu veriler sahibinden.com’un etkinliğini gösteriyor. Hikayeni paylaş bölümümüzde bu etkinlikle ilgili müthiş hikayeler var.
Üstelik bu rakamlar sadece kullanıcılarımızın ilanlarını sistemden kaldırırken beyanları ile oluşturulan rakamlar. Her kullanıcımız bu beyanda bulunmayabiliyor, sahibinden.com aracılığı ile satmasına rağmen başka bir yerden sattım ya da vazgeçtim de diyebiliyor.
Turk-Internet.com: Daha önce konuşmuştuk ama yeniden soralım; sahibinden.com’un iş modeli nedir? Nerden para kazanır?
Burak Ertaş: sahibinden.com’un iki iş alanı var. Birincisi ilan platformu olması. Bu tarafta kullanıcılar ilanlara bakarak doğrudan satıcıyla kontağa geçip işlemini yapıyor. Bu kullanıcılarımız için Doping hizmetini sunuyoruz. Yani satıcılar ilanlarının platformun belli yerlerinde bulunmasını sağlayarak gösterimlerde öncelik alabiliyorlar, daha fazla alıcı adayı tarafından izlenmesini sağlayabiliyorlar.
İlan vermek isteyen kurumsal müşterilerimiz sanal mağaza açıyorlar, buradan da gelirlerimiz var.
İkincisi ise online alışveriş platformu olması. Kullanıcılarımız Güvenli e-ticaret ilanı olarak girilmiş herhangi bir ürünü kredi kartı ile satın alabiliyorlar. Bu alışverişte sahibinden.com’un sunduğu Güvenli e-Ticaret hizmeti karşılığında satıcılardan komisyon alıyoruz. Model şöyle; satıcı ilanı girerken, bedeli Güvenli e-Ticaret ile almak istediğini belirtiyor. Alıcı kendi kredi kartını sisteme giriyor. Bedel tahsil edildiğinde, satıcıya ürünün satıldığını belirtip, kargo bilgilerini veriyoruz. Alıcı ürünü aldığını onaylayınca, biz belirli bir komisyonu alıp, kalan ödemeyi satıcıya iletiyoruz.
Benzer platformlar alıcı ve satıcıyı koruyan güvenlik sistemleri aracılığı ile yapılan işlemlerden %10’larda komisyon alırken, biz kurumsal üyelerimizde % 6 bireysel üyelerimizden ise 7 komisyon alıyoruz.
İşlemin tamamlanması için alıcı-satıcı arasında mutabakatın sağlanması lazım. Çok az durumda (%1’in altında) mutabakat sağlanamayabiliyor. Böyle bir durumda her 2 tarafı da dinliyoruz. Mutabakatın sağlanmasını yardımcı oluyoruz. Gerekirse alıcıya parayı iade ediyoruz.
3D secure sistemini kullandığımız için kullanıcılarımız kredi kartlarını sahibinden.com’da tam güvence ile kullanabiliyorlar. Bu sistemde kredi kart numaraları depolanmıyor yani bilgi sızması mümkün değil. Sistemde kötü niyetli kullanıcılar varsa da belirli fraud algoritmaları ile sistemin dışına çıkmasını sağlıyoruz. Fraud çok düşük oranlarda. Önümüzdeki dönemde birkaç farklı önlem daha alacağız, bu oranı daha da aşağıya çekeceğiz.
Ticaretle uğraşan kullanıcılarımıza ise mağaza hizmeti sunuyoruz. Bu sayede satıcının internette bir e-Ticaret yapabilmesi için, bir banka ile POS anlaşması yapması gerekmiyor, ciddi bir altyapı satın alması gerekmiyor. Bizim 7 banka ile entegrasyon ve anlaşmamız var.
Bunların dışında platformumuza reklam veren büyük markalar mevcut. Buradaki iş modeli bildiğiniz Internet reklam modellerine benziyor, ancak hedef kitleye ulaşarak mecranın etkinliğini çok artırabildiğimiz uygulamalarımız da bulunuyor.
Söyleşinin son bölümünü Burak Ertaş : sahibinden.com Büyük Bir Başarı Hikayesi Ama Neden Daha Büyük bir Hikaye Olmasın – 3 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Kaynak : 