Etiket: Banu Hızlı

Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), müşteri deneyimi yönetimi iş alanındaki insan emeğinin ve bilgi birikiminin görünür kılınması adına ...

Müşteri deneyimini yapay zekâ ve veri analitiğiyle yeniden tanımlayan Mplus Türkiye, sektördeki 25’inci yılını özel bir geceyle kutladı.

Yıllarca performans denilince akla satış grafikleri, işlem süreleri ya da çağrı yanıt hızları gelirken, bugün tablo değişiyor. Kurumlar artık, deneyimin ...

Bankacılıktan e-ticarete, perakendeden teknolojiye ve eğitimden danışmanlığa kadar birçok sektörü bünyesinde bulunduran müşteri deneyimi yönetimi ekosistemi, AI (yapay zeka) teknolojilerini ...

Yeni nesil teknolojilerin öncüsü yapay zeka, müşteri deneyimi yönetimi ekosistemini dönüştürmeyi sürdürüyor. Ekosistemin önde gelen oyuncularının planları, bu alandaki yatırımdan ...

Avrupa’nın en hızlı büyüyen BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu Mplus Group, Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası (EBRD) ile 60 ...

Müşteri deneyimi yönetimi alanında 15 yıldır sektöre hizmet veren Çağrı Merkezleri Derneği, yeni kapsamı ve adıyla ilk pazar araştırmasını gerçekleştirdi.

Ülkemizi yasa boğan deprem felaketinden sonra Çağrı Merkezleri Derneği üyeleri tarafından başlatılan istihdam seferberliği ile bölgenin yeniden yapılandırılmasına ve kalkınmasına, ...

Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) tarafından bu yıl 8.’si gerçekleştirilen Takım Liderleri Zirvesi, ‘Güçlü Takımlar, Güçlü Liderler, Güçlü Sektör’ temasıyla düzenlendi.

Yeni işe alımlarda ve eğitimlerde büyük ölçüde teşvik avantajı sağlayan İŞKUR’un İşbaşı Eğitim Programları (İEP), Mesleki Eğitim ve Beceri Geliştirme İş ...

Sektörde 2020 yılına göre %41,3 oranında artan pazar büyüklüğü, 10,9 milyar TL’den 2021 yılında 15,4 milyar TL’ye ulaştı.

Türkiye’deki çağrı merkezlerini tek çatı altında toplayan ilk ve tek aktif Sivil Toplum Kuruluşu olarak 2008 yılından bu yana faaliyet ...