Türk kurumsal yazılım çözümleri şirketi Etiya, Türkiye’de kabul gören Telaura CRM çözümünün yanı sıra teknolojideki gelişmeleri işlerine yansıtmak isteyen şirketlerin gerek duyduğu yeni çözümleri ile genişlettiği yelpazesini Barselona’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi’nde görücüye çıkarıyor. Türk Pavyonu’nda Salon 5, 5G10 numarali standda yer alacak Etiya, şirketlere iş ortağı ile hizmet etme vizyonunu daha geniş bir coğrafyaya taşımayı hedefliyor.
Etiya’nın İletişim Servis Sağlayıcıları’na (CSP) işleriyle ilgili önemli işlevler sağlayacak bir gelecek nesil çözümü olan Telaura CRM, şirketlerin müşterilerini, ürün portföyünü ve aldığı siparişleri etkin bir biçimde yönetmesini sağlıyor.
Etiya Telaura ürününden sonra yeni ürünü Somemto’nun lansmanını Barcelona’da yapacak. Şirketler için rekabet avantajı sağlayan inovatif ürünler yapmayı amaç edinen şirketin yeni ürünü Somemto sosyal medya yönetimini analitik ile birleştiriyor. Big data analitiğini esas alan Somemto ile sosyal medya verileri üzerinden gerçek zamanlı olarak rakip analizi, profil analizi, proaktif churn analizi gibi rakabet avantajı sağlayan ve sosyal medyayı fırsata dönüştürebilecek yeteneklere sahip olmak mümkün hale geliyor.
Mobil Dünya Kongresi’nde özellikle telekomünikasyon şirketleri ile bir araya gelmeyi hedefleyen Etiya’nın çözümleri finans ve perakende başta olmak üzere birçok sektöre hitap ediyor. 2004 yılından beri telekomünikasyon sektöründe CRM, ürün yönetimi, satış yönetimi, sipariş yönetimi gibi uçtan uca çözümler sunan Etiya, müşterilerinin ihtiyaçlarına net cevaplar veren, kolay entegre edilebilir, endüstri standartlarına uygun, ticari değeri yüksek ve değer yaratan ürün ve çözümler geliştiriyor.
Etiya’nın Başyapıtı: Telaura – Gelecek Nesil CRM Sistemi
Telaura CRM Suite, yakınsak (convergent) pazarlama ve satış desteği ile telekomünikasyon alanında ihtiyaç duyulan karmaşık yapıdaki ürün ve hizmetlerin (ses-data-görüntü) kolayca tanımlanmasına ve yönetilmesine olanak sağlayarak operatörlerin time-to-market sürelerini önemli ölçüde kısaltıyor. Yeni nesil bir CRM sistemi olan Telaura, müşterilerin değer, risk ve kredi yönetimini doğru şekilde yapılabilmesine ve farklı müşterilere özel davranılmasına izin verecek şekilde tasarlanıp geliştirilmiş bir çözüm. Telaura CRM Suite çözümünün içinde Müşteri ve Hesap Yönetimi, Ürün ve Katalog Yönetimi, Satış ve Sipariş Yönetimi, Kampanya Yönetimi gibi ana modüllerin yanında, Şikayet Yönetimi, Kullanıcı Yönetimi, Kanal Yönetimi, Elde Tutma Yönetimi ve Aktivite modülü gibi yardımcı modüller de bulunuyor.
Kaynak : 