Yıllardır Whatsapp’ın ücretli olacağına dair “sahte mesaj (fake news)” yayılır. Ama bu sefer doğru; Facebook Whatsapp’ı ücretlendiriyor ama sadece Whatsapp Business denilen kurumsal mesajlaşmayı ücretlendiriyor.
Facebook’un 2 milyar kullanıcı tarafından kullanıldığı raporlanan Whatsapp’ın kurumsal tarafına bugün 3 büyük ekleme duyuruldu [1]. Facebook yaklaşık 50 milyon işletme ve bunların 175 milyon çalışanının Whatsapp üzerinden haberleştiği bildiriliyor.
Şimdi Facebook, Whatsapp’ın bu kurumsal müşterilerine barındırma imkanı verecek. Açıklamasında şöyle anlatılıyor;
“Teknoloji açısından çok çeşitli ihtiyaçları olan işletmeler, özellikle uzaktan çalışmanın artmasıyla beraber, müşteri iletişimlerini barındırma ve yönetme amacıyla birlikte çalıştıkları şirketlerde kendilerine seçenek sunulmasını istiyorlar. Bu nedenle önümüzdeki aylarda, son iki yıl boyunca birlikte çalıştığımız kurumsal çözüm sağlayıcıları ile kurduğumuz iş ortaklıklarını genişletmeyi planlıyoruz. Bunun yanı sıra, işletmelerin WhatsApp mesajlarını Facebook’un sunmayı planladığı barındırma hizmetleriyle yönetmelerini sağlayacak yeni bir seçenek sunacağız. Bu seçeneğin sunulması, küçük ve orta ölçekli işletmelerin, çalışanları nerede olursa olsun işe koyulmalarını, ürün satmalarını, envanteri güncel tutmalarını ve alınan mesajlara hızla yanıt vermelerini kolaylaştıracak. “
Whatsapp’ın kurumsal müşterilerine sunacağı diğer bir özellik ise “Alışveriş”. Bu da şöyle anlatılıyor;
“Kullanıcıların doğrudan bir sohbetin içinden mevcut ürünlere göz atmalarını ve satın alma işlemi yapmalarını sağlayan yöntemleri artırıyoruz. Ayrıca, işletmelerin bu özellikleri mevcut ticaret ve müşteri çözümlerine entegre etmelerini kolaylaştırmak istiyoruz. Bu entegrasyon olanağı, bu dönemden en çok etkilenen küçük işletmelerin birçoğuna yardımcı olacak.”
Buna karşılık Facebook, WhatsApp for Business kullanan şirketlerden ücret almaya başlayacağını da söyledi.
“Sunduğumuz bazı hizmetler için kurumsal müşterilerden ücret alacağız. Böylece WhatsApp, iki milyardan fazla kullanıcıya sunduğumuz ücretsiz uçtan uca şifrelenmiş metin mesajı, sesli arama ve görüntülü arama özelliklerini sağlamaya ve genişletmeye devam ederken, kendine ait bir iş geliştirmeyi de sürdürebilecek.”
