Garanti Bankası, 4 yıldır sürdürdüğü e-ticaret ödeme alt yapısı hizmetinden sonra, Garanti Alışveriş portalini de açarak, internet alanındaki yatırım zincire yeni bir halka ekledi. Garanti Bankası E-Ticaret Yönetmeni Savaş Şakar, 2001 yılı içerisinde Garanti Bankası Güvenli Ödeme Altyapısını kullanan 500 aktif mağazaya ulaşmayı planladıklarını söyleyerek, Garanti Alışveriş’in çalışmaları ve hedefleri konusunda bilgi verdi:
Turk-internet.com: Garanti Alışveriş portalı ne amaçla kuruldu?
Şakar: Garanti Alışveriş, internet üzerinden satış yapan veya yapmayı planlayan firmalar ile internet üzerinden alışveriş yapan internet kullanıcılarını bir araya getirmek için oluşturulmuş bir elektronik ticaret platformudur.
Amaca gelince, bildiğiniz gibi bankamız yaklaşık 4 senedir e-Ticaret ödeme altyapısı hizmeti veriyor. Bu süre boyunca ülkemizdeki e-Ticaret sektörünün ihtiyaçlarını ve taleplerini detaylı bir şekilde öğrenme fırsatı bulduk.
Gitgide artan sayıda firmadan ödeme altyapısının dışında daha kapsamlı çözüm talepleri geliyordu. Dolayısıyla tartının bir tarafında e-Ticaret konusunda entegre çözüm talepleri vardı, diğer tarafta ise 4 yıllık birikimimiz. Tartının iki tarafını bir araya getiren unsur ise Garanti Alışveriş projesi oldu.
Bankamız her zaman müşterilerinden gelen talepler doğrultusunda yeni hizmetler sunmayı ilke edinmiştir. Ekonomik durgunluğun hakim olduğu bu günlerde müşterilerimize son derece masrafsız ve kolay bir şekilde Elektronik Ticaret’e atılma fırsatı sunmanın olumlu bir gelişme olduğunu düşünüyoruz.
Ne gibi hizmetler sunacak?
Şakar: İlk bakışta internet’te mağaza açmayı kolaylaştıran bir uygulama gibi görünsede aslında internet üzerinden alışveriş yapanlara yönelik olarak hazırlandı. Özellikle kullanıcıların internet üzerinde alışveriş yapmak konusundaki birçok çekincesini göz önüne alarak daha güvenli bir ortam yaratmayı amaçladık. Ardından online alışverişi mümkün olduğu kadar zevkli bir süreç şeklinde tasarladık.
Diğer taraftan, burada açılacak mağazaların fonksiyonalitesini yüksek tutmaya çalıştık. Garanti Alışveriş’te verilecek hizmetlerin en önemli özelliği web temelli uygulamaların ötesinde Bankamızın teknolojik anlamda yapabilirliklerini entegre bir biçimde kullanıcılara sunmaktır. Buna örnek vermek gerekirse Çağrı Merkezi ile satış imkanıdır.
Sitede yer almak için neler yapmak gerekiyor?
Şakar: Garanti Alışveriş içerisinde yer alabilmenin 2 yolu var;
1) Eğer zaten internet üzerinde mağazanız var ve Garanti Bankası Sanal POS’unu kullanıyorsanız otomatikman linkiniz Garanti Alışveriş’e koyuluyor.
2) Eğer ilk defa internet üzerinden satış yapmayı düşünüyorsanız size en yakın Garanti Bankası şubesine uğrayıp Garanti alışveriş başvurusu yapabiliyorsunuz.
Garanti Alışveriş’in en büyük özelliklerinden biri deneme mağazası açabilmeniz. Bu deneme mağazasını eğer gerekli ön hazırlıkları tamamlamışsanız birkaç saat içerisinde açmanız mümkün. Garanti Bankasına yapılan başvuru onaylandıktan sonra bu denme mağazasını biz aktive ediyoruz ve gerçek mağaza olarak satışa başlanabiliyor.
Hangi tip ürünlere ağırlık verilecek?
Şakar: Ürün yada sektör olarak bir ayrım gütmüyoruz. Hatta Garanti Alışveriş her türlü yeni iş modeline kolaylıkla uyum gösterebilecek şekilde hazırlandı. Örnek vermek gerekirse; internet üzerinden sadece kredi kartı ile satın alınabilecek ürünlerin satılması düşüncesi www.e-lupo.com gibi projelerle değişti. Siz bir ön ödemeyi internetten alıp gerisini geleneksel yollarla halledebilirsiniz. Sigorta poliçenizi burada satışa çıkarıp kredi kartından peşinatı alıp gerisini yine bildik yollarla halledebilirsiniz. Biz bugüne kadar internet üzerinden hiç satılmamış yada satılabileceği düşünülmemiş şeylerinde burada satılacağını düşünüyoruz.
Lojistik hizmeti nasıl sağlanacak?
Şakar: Şu anda lojistik ile ilgili farklı bir uygulama koyduk. Bunlardan biri dağıtım bölgesinin seçilebilmesi. Satış yapacak firma Türkiye içerisinde (istendiği takdirde ilçe bazında) hangi bölgelere satış yapmak istediğini belirleyebiliyor. Ayrıca 4 lojistik firması ile online fiyat hesaplaması yapılabilecek. Satışı yapan firma isterse fiyatın online hesaplatılmasını yada ücretsiz gönderimi veya belirli bir miktarın üzerine taşıma ücreti alınmamasını tanımlayabilecek.
Ödemeler nasıl yapılacak? Özellikle yüksek miktardaki ve sürekli ödeme durumlarında. Örneğin bir şirket hosting hizmeti almak istediğinde, site sadece iletişim sağlayan bir platform gorevi mi gorecek?
Şakar: Garanti Alışveriş içerisinde kredi kartı ile alışveriş yapılabildiği gibi Bankamızla yapılacak ek bir sözleşme ile Çağrı merkezi ile de ödemeler yapılabilecek. Her ay otomatik olarak tahsil edilecek tutarlar için ise bizim “toplu provizyon” adını verdiğimiz yine online olarak tahsilat yapılmasını sağlayan programlarımız firmalara verilecek.
Sitede yer almanın özel şartları var mı? Örnegin belli bir süre sitede kalma şartı gibi…
Şakar: Deneme mağazasını herkes açabiliyor ancak deneme mağazaları eğer başvuru yapılmaz ise 1 ay sonra otomatik olarak sistemden siliniyor. Firmaların satışa başlayabilmeleri için Garanti Bankası müşterisi olmaları, tüzel kişilik olmaları ve yıllık ücreti ödemeleri gerekiyor.
Sitede yer almak isteyen kuruluşların kendi sitelerini kurmalarında nasıl yardımcı oluyorsunuz. Bu alanda işbirliği yapmak istiyor musunuz?
Şakar: Elektronik Ticaret web sitemiz, e-mail ve çağrı merkezimiz (0212-630 17 30) aracılığı ile mağaza kurmak isteyenlere kurulum aşamasında ve sonrasında destek veriyoruz.
Garanti Alışveriş sitesinde hedefler neler?
Şakar: 2001 yılı içerisinde Garanti Bankası Güvenli Ödeme Altyapısını kullanan 500 aktif mağazaya ulaşmayı planlıyoruz.
Şu an sitede ne kadar firma ve ürün yer alıyor. Alışveriş sitesinin tanıtımını yapacak mısınız. Ne şekilde yapmayı düşünüyorsunuz?
Şakar: Garanti alışveriş içerisinde şu anda Garanti alışveriş ile mağazasını açan 4 mağaza ve kendi web sitesi üzerinden Garanti Bankası Sanal POS kullanarak satış yapan 163 firma bulunmaktadır. Tüm firmalarımıza ilişkin ürün adedini tahmin edebilmek ise gerçekten zor.
Tabiki tanıtım yapacağız. Garanti Alışveriş’in hedeflerinden biri de Garanti Bankası Güvenli Ödeme Altyapısı (Sanal POS) kullanan işyerlerine tanıtım desteği vermek ve satışlarını artırmak. Yapacağımız tanıtımlarda tabi ki interneti ve medyayı etkin bir şekilde kullanmayı planlıyoruz.
