Dijital bankacılıkta 20. yılı kutlayan Garanti Bankasının Genel Müdür Yardımcısı Didem Dinçer Başer, 20 yıl önce başladıkları digital operasyonlarda 5,4 milyon müşteriye ulaştıklarını belirterek; “Dönem dijitalin dönemi” dedi.
Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Didem Dinçer Başer, mobil bankacılıkta 4,5 milyona yakın aktif müşteriye ulaştıklarını söyledi. Başer, Garanti Bankası çağrı merkezinin açılışı için geldiği Sivas’ta AA muhabirine yaptığı açıklamada, çağrı merkezinin 6 bin metrekarelik alanda hizmet vereceğini belirtti. Dijital bankacılık kanalları hakkında bilgi veren Başer Garanti Bankasının aktif dijital bankacılık müşteri sayısının 5,4 milyonu aştığını belirtiyor.
Garanti Bankası 1997 yılından itibaren online bankacılık yapmaya başlamışt [1]ı. Başer, internet bankacılığı, ATM’ler, çağrı merkezleri dahil dijital bankacılık kanallarının toplam işlem hacminin % 90’ını gerçekleştirdiğini söylüyor. 20 yılda gelinen nokta bu. Başer, akıllı telefonların kullanımı arttıkça, mobil bankacılığın da çok daha aktif kullanıldığına işaret ediyor. Garanti Bankasının da 5,4 milyon dijital bankacılık müşterisinden 4,5 milyona yakınının aktif mobil bankacılık kullandığını kaydediyor.
Başer, mobil bankacılığın en çok, para transferi, fatura, vergi, kredi kartı ve her türlü ödeme için kullanıldığını aktardı ve son dönemde hayata geçirilen sesle yönlendirme, sesli asistan yani mobil bankacılığın içerisinde sesle komut vererek işlem yapma özelliklerini de hatırlatırken, bu tarz yenilikler artık mobil bankacılıkta her geçen gün hayatımızın içerisine girdiğine de işaret etti.
[1] Garanti, internette müşteriye daha yakın
Kaynak : 