Garanti Bankası Genel Müdür yardımcısı Fuat Erbil, artan rekabet ortamı nedeniyle, müşteriler ile en iyi irtibatı kuracakları internet alanına yöneldiklerini söyledi. Online alandaki yatırımları ile bankacılık sektörünün öncüleri arasında ilk sırada yer alan Garanti Bankası, en son sanal kredi kartı uygulamasına başlamıştı. Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Fuat Erbil, internet alanındaki kampanyaları konusunda turk-internet.com’un sorularını yanıtladı:
Online reklam vermeye hangi gelişmeler üzerine başladınız?
Fuat Erbil: Artan rekabetçi ortam bizi, müşterilerimizle daha çok irtibat kurmaya, onları yeni bankacılık ürünlerimiz ve kanallarımız ile ilgili bilgilendirmeye yönlendirdi. Ayrıca, yapılan kampanyalarla ilgili daha detaylı bilgilendirme yapabilmek amacıyla bannerlarımız, hem kendi internet sayfalarımızda hem de diğer kurumların internet sayfalarında yerini aldı.
Bizi harekete geçiren bir başka etken de, elektronik ticaret yapan bir sitenin, internet üzerinden kullandığı ödeme siteminin Garanti Bankası güvencesinde olduğunu vurgulamak, bu konuda müşterileri bilinçlendirmek ve bu yolla tanıtımımızı yapmaktır.
Hangi online kampanyalarını yürüttünüz ve ne gibi sonuçlar elde ettiniz?
Erbil: Hem kendi sayfalarımızda www.garanti.com.tr ve www.acik.com.tr , hem de diğer internet sitelerinde yeralan kampanyalarımız mevcut…
“Garanti için Ixir” ve “Açık için Ixir” bunlardan ikisi… Tanıtım amaçlı bannerlarımız hazırlanmış, www.garanti.com.tr ve www.acik.com.tr de ve Ixir’in tüm markalarında (nakhita.com, chivi.com, chilek.com vs.) bu bannerlar yerini almıştır. Banner arkasında yeralan detaylı bilgi metni ile müşterilerimizi (veya potansiyel müşterilerimizi) kampanya ile ilgili olarak detaylı bir şekilde bilgilendirmiş, kampanya ile ilgilenen müşterilerimizi kampanyaya katılmak için ne yapmaları gerektigi konusunda da aydınlatılmıştır. Kampanya henüz sona ermemekle beraber, Garanti İnternet Şubesi’nde yapılan işlemler karşılığı Ixir paketi verilmesi şeklindeki bu kampanya halen talep görmekte ve Garanti İnternet Şubesi işlem sayımızı da arttırmakta.
Garanti için Ixir paketinden başka, Açık için düzenlenen kampanyalar da www.acik.com.tr de yeralıyor. Bunlardan birkaçı: Açık kart ile Motorola cep telefonu, Empa’dan taksitle bilgisayar kampanyası.
Bilindiği gibi yeni ekonominin lokomotifi olarak görülen internet endüstrisinde yer alan şirketlerin yaşaması ve gelişmesi için iki önemli kaynağa ihtiyaçları var. Birincisi venture capital (risk sermayesi), ikincisi ise online reklamlar. Bu açıdan bakıldığında İnternet reklamcılığının gelişmesi için reklamverenler olarak neler yapmak gerekiyor?
Erbil: Bizce yapılması gereken, verilen reklamın gerekli yerde (yahoo shopping de SanalKart reklamı gibi) gereken zamanda (mevsimsel veya dönemsel özelliklere dikkat ederek), ilgi çekecek ve kampanya, vb.lerini iyi ifade edecek malzemeler kullanarak (renkli, kulağa hoş gelen, net görsel ve sözlü ifadeler) reklamlar verilmesidir.
Reklam almak için web sitelerinin nasıl olması ve neler yapması gerekiyor?
Erbil: Sitenin zengin içerik sağlaması genellikle yoğun trafiği de beraberinde getiriyor. Ayrıca artan bir trend şeklinde gelişen internette reklam vermek firmalar için artık oldukça maliyetli bir kalem olmakta. Bir reklam veren olarak, site trafiği yoğun, fiyatları (CPM veya sabit) uygun olan siteleri seçmeyi tercih ederiz. Ayrıca, kullanıcı da merak uyandırma gibi yöntemlere başvurulabilir, ya da ürün veya hizmetle ilgili daha hem görsel hem işitsel olarak kullanıcıya daha hitap edebilir.
İnternet reklamlarının “hedef kitleye” ulaşmak açısından en doğru ve maliyeti en düşük mecra olduğu söyleniyor. Buna ne derece inanıyorsunuz?
Erbil: Televizyon ve gazete reklamları ile kıyaslandığında internet reklamları genel olarak daha uygun. Ancak, özellikle ISP sitelerine verilecek reklamın maliyeti, diğer mecralara verilen reklamlara yaklaşıyor.
İnternet reklamlarının etkinliği konusunda neler düşünüyorsunuz?
Erbil: İnternet reklamlarının, internet kullanıcılarında merak uyandırması ve kolay, hızlı bilgilendirme yetisi ile etkin olduğu düşünüyoruz.
İnternette reklam ölçümü, online firmaların değerlendirilmesi açısından büyük önem taşıyor. Ancak, PriceWaterhouseCoopers bir araştırma yaptırdı ve hit raporlarının gerçek rakkamları yansıtmadığını ispatladı. Bu sorunu çözmek için Türkiye’de ne gibi bir uygulama yapılabilir?
Erbil: Şu an dünyadaki teknoloji, internet kullanıcılarının davranış biçimini tam olarak yansıtmıyor. Ancak bu durumda yapılması gereken “cookie” (çerez-siteye gelen ziyaretçinin ilgi alanına göre, istediği bilgilere ulaşması) kullanılması ve atılan herbir cookie, verilen reklama göre farklılık taşımalı ve cookielerin sayılması sonucu daha sağlıklı bir sonuca ulaşabilinir.
Jupiter Media Metrix’in araştırmasına göre, 2000 Ocak – Ekim ayı arasında ilk defa online reklam veren şirketlerin sayısı ortalama olarak ayda yüzde 14 artıyor. Yani, her ay, bin’i aşkın şirket ilk defa online reklam yaptı. Kısacası dünyada internet alanında reklam verenler artıyor. Türkiye’de durum nasıl?
Erbil: Türkiye’de de e-ticaretin artması, bu artışla birlikte de sanal dükkan sayısının ve çeşitliliğinin artması rekabeti beraberinde getirmektedir. Rekabet ortamı da reklam vermeyi, tanıtımı zorunlu kılmaktadır. Bu bağlamda Türkiye’de reklam verenlerin sayısı da giderek artmaktadır.
Sizce online reklam harcamaları 2001 yılında nasıl bir seyir izleyecek?
Erbil: Artan bir seyirle devam edeceğini umuyoruz, ancak beklenmeyen ekonomik şartlar bu seyri etkileyebilir. İnternet reklamları (bannerlar) görsel açıdan daha geliştirilebilir.
İnternet alanındaki çalışmalarınızla ilgili bilgi verir misiniz?
Erbil: Garanti Bankası olarak internetle ilgili çalışmalarımız iki farklı kategoride devam etmektedir:
·Garanti İnternet Şubesi: Garanti Bankası müşterilerinin tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirdikleri internet şubesi
·Garanti Bankası Markaları:
·Garanti Bankasi: www.garanti.com.tr ve www.garantibank.com
·Açık: www.acik.com.tr
·Alo Garanti: www.4440333.com
·Garanti Palm: http://www.garanti.com.tr/garantipalm/index.htm
·Garanti Card: www.garanticard.com
·Garanti E-ticaret: http://eticaret.garanti.com.tr
·Garanti Palm: http://www.garanti.com.tr/garantipalm/index.htm
Kaynak : 