Generali Sigorta, Türkiye’de 1863 yılından beri faaliyette olan bir şirket. Şirketlerin bilgi işlem faaliyetlerini, kendi bilgi işlem yönetimlerinin ağzından aktardığımız yazı dizimize Bilgi İşlem Uzmanı Sn.İbrahim Ethem Aksu ile devam ediyoruz.
Generali Sigorta hakkında bilgi verir misiniz?
İ.Ethem Aksu : Generali Sigorta Türkiye de ilk faaliyete başladığı 1863 yılından bu yana geçen 136 sene içinde uzun bir devre Sigorta Acenteliği olarak faaliyetini sürdürmüştür.1984 yılında ise Şube olarak organize olmuş ve 1989 yılında bir Anonim Şirket olarak kuruluşunu tamamlamak suretiyle bugün orta ölçekli bir şirket haline gelmiştir.
Assicurazioni Generali S.p.A. gibi Avrupanın ve Dünyanın dev kuruluşlarından birisi olan yine Avrupa’ da da en büyük üç sigorta şirketi arasında bulunan bu gurubun ülkemizde de uluslararası şöhretine uygun bir yere ulaşmak istemesi amacındadır.
Acentelerin online bağlanabilmesi için büyük bir proje oluşturduk. Şu an bölge müdürlüklerimiz ile frame relay irtibatımız sağlanmış durumda. Acentelerimiz internet üzerinden sistemimize 7/24 online ulaşabilmektedir.
Çalışan sayınız ve PC sayınız nedir? Bunlardan kaçı internete çıkabiliyor?
Aksu : 73 çalışan personel ve 80 pc , tamamı internete çıkabiliyor.
Generali kaç yıldır internet kullanıyor?
Aksu : 1997 yılında dial-up bağlantı olarak başladık. Şu anda acente otomasyon projemiz devreye girmiş durumda.
Bilgi işlem altyapınızı öğrenebilir miyiz?
Aksu : Bilgi işlem kadrosunda 4 kişi hizmet vermekteyiz Cihazlarımız ise, IBM AS400, NT server, (web server, file server, exchange server, fax server, firewall) olmak üzere beş adet serverimiz bulunmakta. Cisco ve motorola routerlar, NewBridge, tellabs ve watson modemler alt yapımızın ana temeli bunun yanında vanguard üzerinde Voice hizmeti almaktayız.
Acente otomasyon projeniz hakkında bilgi verir misiniz?
Aksu : Bu projeye yaklaşık üç sene önce kağıt üzerinde başladık. Çağın gerekliği karşısında projeyi devamlı değiştirmek zorunda kaldık. Çıkan yeni teknolojilere uyumlu olması için sürekli değişikliklere uğradı. Geçen yıl ortalarında projeyi tamamı ile devreye aldık. Bir yılı aşkın, sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam ediyor.
Daha önce ne şekilde irtibatlaşıyordunuz?
Aksu : Poliçeler merkezdeki sisteme giriş yapılıyordu. Acentelerimiz de kestikleri poliçelerin kopyalarını fax ile gönderiyorlardı. Bildiğimiz klasik yöntemleri kullanıyorduk.
Projenin altyapısı hakkında bilgi verir misiniz?
Aksu : Comnet (256 k) ve Netone (512 k)’dan leased-line hizmeti alıyoruz. Kentbank ile irtibatlarımızda özel, 128 k leased-line kullanıyoruz. Frame relay hatlarıyla voice hizmeti alarak beş adet bölge müdürlüğümüze hizmet sunuyoruz. Projeyi hayata geçirirken Tepum Bilgisayar’dan destek aldık. Maliyetli bir proje oldu, mevcut AS400 sistemimizi dahi değiştirmek durumda kaldık. Cisco ve motorola routerlar, NewBridge, tellabs ve watson modemler alt yapımızın ana temeli bunun yanında vanguard üzerinde Voice hizmeti almaktayız. IBM AS400 sistemi ve beş adet NT server ile devreye aldık.
Kaç adet acenteliğiniz bulunuyor?
Aksu : 235’nin üzerinde acentemiz bulunmakta olup, aramızdaki bağlantıyı online olarak, internet paketi veya VPDN teknolojisiyle yapıyoruz.
Yeni projeleriniz var mı?
Aksu : Evet yeni yılda düşünülen projelerimiz var. IP telephony ve multicast video konferans olabilir. VPN olarak internete çıkarmıyorduk, onları belki internete çıkarma imkanı olabilir. Yeni yılda da başka projelerimiz olacak. Tepum Bilgisayar’a danışıyoruz, yeni neler yapabiliriz birlikte karar veriyoruz.
Müşterileriniz internet üzerinden takip yapabiliyorlar mı?
Aksu : Soruyu acenteniz olarak soruyorsanız? Evet bütün işlemlerini online olarak yapabiliyorlar. IBM AS400 Clint Access arayüzü ile bize bağlanıyorlar ve sanki şirket içindeymişler gibi işlem yapabiliyorlar.
Bunun yanında müşterilerimiz Generali Kent web sitesi üzerinden teklif işlemi yapabilmektedir.
Gerek merkeziniz gerekse acentelerinizde mükerrer kayıtları engelleyen bir programınız var mı?
Aksu : Mükerrer müşteri kaydı gibi sorunlarımız olmuyor. Yaptığımız araştırmalar sonucu bu konuda en tecrübeli firma olan Emek Bilgi işlem ile çalıştık ve şu anda böyle bir sorun yaşamıyoruz. Altyapımız, kodlamalar üzerinde yapıldığı için, hangi müşterimizin hangi acenteye bağlı olduğu bilgileri otomatik olarak görünmekte.
Güvenliği nasıl sağlıyorsunuz, yedek serverlar bulunduruyor musunuz? Bulunduğunuz binanin dışında. Olası bir yangın, deprem vs riskine karşı ne tür önlemler alıyorsunuz
Aksu : Şirket içinde özel çelik kasada yedek kasetlerimizi muhafaza ederken ayrıca Aylık yedek kasetlerimiz düzenli şekilde Ankaraya İç Anadolu bölge müdürlüğüne gönderilmekte ve orda yine çelik kasada muhafaza edilmektedir.
Eklemek istedikleriniz var mı?
Aksu : Şirketimiz bilgi işlem alt yapısı,re-organizasyon yapısına uygun olarak, bölge müdürlüklerimiz,acentelerimiz ve Kentbank Şubelerinin, tüm sigortacılık faaliyetlerini, kendi bilgisayar sistemlerini kullanarak yapmaları şeklinde hazırlanmış ve uygulamaya konulmuştur.
Halen 191 acentemizde 222 PC, Kentbank Şubelerinde 92 şubede kurulu 190 PC Client Access AS/400 iletişim programı ile internet üzerinden merkezi bilgisayarımızda çalışan Sigortacılık Paket Programını kullanarak poliçe ve zeyl ile verilen yetkiler dahilinde bütün sigortacılık işlemlerini yapmaktadırlar.
Bu arada şubelerimizde görevlendirilmiş personele Sigortacılık Paket Programının kullanımı için gerek bankanız ve gerekse şirketimizde kullanıcı eğitimi verilmiştir.
Banka şube yetkilileri ile yapılan görüşmelerde, şirketimiz bilgisayar sistemine bağlanma sorunu bulunduğu şeklindeki yakınmalar olmaktadır. Şirketimiz internet servis sağlayıcısı olan ComNet şirketi yetkilileri ile çeşitli araştırmalar yapılmış, zaman zaman yoğunluk saptanmış ve hat hızının yükseltilmesi için Türk Telekoma müracaat edilmiştir.
Bu güne kadar yeni hat tahsis edilemediği için başka bir servis sağlayıcı olan Net-One şirketi ile antlaşma yapılarak Internet, E-Mail ve WEB hizmetlerimiz 512 Kb lık yeni hat üzerinden servis verilmeye başlanmıştır.
Ayrıca acentelerimiz VPN sistemi ile şirketimize bağlanmaya başladıklarından, Comnet hattı üzerinde sadece Kentbank Şube bağlantıları bırakılmıştır. Son günlerde yaptığımız test sonuçlarına göre bu uygulama büyük bir hız sağlamış olup Kentbank şubeleri şu anda rahatlıkla sistemimize bağlanabilmektedirler.
Ethem Aksu Kimdir?
1965 Siirt doğumlu olan Aksu evli ve üçüz babası. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim İktisat Fakültesi mezunu. Yedek Subay adayıyken OBIM sınavını 1.olarak kazanarak Antalya 3.Piyade Tugayı’nda bilgi işlem amiri olarak 1 yılllık görev aldı. 1992 yılından beri Generali’de çalışıyor. 1986 yılından bu yana bilgi işlem üzerinde, sigortacılık paketi konusunda çalışmaları var. Daha önce Cankurtaran Holding’te Sistem Uzmanı olarak çalıştı. Birkaç müşavir firmada programcılık görevleri yaptı.
