Bu söyleşinin ilk bölümünü Gökhan Öğüt : 2009 Martında Gözden Geçirdikten Beri Yeni Tarifelerimizi Uyguluyoruz – 1 – ikinci bölümünü Gökhan Öğüt : Türkiye Vodafone Vakfı son 3 yılda 8 milyon TL’lik Sponsorluk Desteği Yaptı – 2 ve üçüncü bölümünü Gökhan Öğüt : Vodafone Global Ama Lokal Hareket Etme Stratejisi Olan Bir Firma – 3 başlıkları altında okuyabilirsiniz..
Turk Internet: Özellikle numara taşımadan sonra, her yöne tarifelerin gelişinden sonra operatörlerde özellikle de bayi tarafında rekabetin beraberinde getirdiği yeni yapılanmalar söz konusu. Vodafone’da bayi tarafı nasıl, daha önce ne durumdaydı ve rekabetten sonra değişiklik yaşandı mı?
Gökhan Öğüt: Öncelikle çok doğru bir soru. Çok iyi ürünler, servisler çıkartmak ve bunların çok iyi tanıtımını yapmak aslında yeterli değil. Genel olarak pazarlama ve satışın bir kuralı olarak bir taraftan da bunları müşterilere bir adım mesafeye, yani onların en kolay sahip olabilecekleri yerlere taşımak gerekli. Bu da aslında bizi dağıtım, satış ve perakendecilik dediğimiz notaya getirmekte.
Bunun bilinciyle 2009 yılının başında ürün, servis ve iletişimimizdeki değişikliklerimizin yanı sıra dağıtım ağımızda da çok büyük bir yeniden yapılanmaya gittik. O tarihte 770 olan Türkiye çapındaki mağaza sayımızı şu an itibarıyla 974’e çıkarttık. Burada hem rakamsal olarak bir artış var hem de mağazaların lokasyonları olarak çok büyük değişiklikler yaptık. O sahip olduğumuz 770 mağazanın 200 küsur tanesi de lokasyon olarak artık 1 yıl önceki bulundukları yerlerde değiller.
Daha fazla noktada, daha iyi noktalara mağazalarımızı taşıyarak aslında bu tanıtımını yaptığımız ve son derece iyi olduğunu düşündüğümüz ürün ve servisleri bir nevi tüketicilerimizin ayağına götürüyoruz. Bu da zaten başarımızdaki faktörlerden bir tanesidir.
Turk Internet: Numara taşımadan sonra telekom dünyası adeta hiç durmayacak bir döngü içerisine girdi. Sürekli bir numara taşıma söz konusu ve yeni abone kazanmaktan ziyade diğer operatörlerden gelen aboneleri kazanmak bir anlamda ön plana çıktı. Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz ve sizce bu uygulamanın geleceği ne olacak?
Gökhan Öğüt: Her ne kadar numara taşımanın üzerinden 1,5 yıl geçtiyse de bence hala bir geçiş dönemindeyiz ve pazar hala oturmuş değil. Öncelikle numara taşımanın tam olarak ne olduğu bile bence bütün Türkiye’deki aboneler tarafından anlaşılmış durumda değil. Hala numara taşımadan haberdar olmayan veya numara taşımanın ne olduğunu bilmeyen müşterilerimiz de var. Bunun için bu süreç bir süre daha devam edecektir.
Bunun getirdiği hızlı abone transferine gelince, bazı abonelerin operatörler arasında gidip gelmesi de son derece normal. Çünkü aboneler şu anda özgürlüğün getirdiği fırsattan yararlanmak amacıyla farklı abonelikleri deniyorlar. Bir süre daha bunun bu şekilde devam edeceğini düşünüyorum.
Numara taşımanın aslında geçici olan bir diğer etkisi de daha önce numara taşıma olmadığı için birden fazla operatörden alınan SIM kartların sayısının azalması. Ki bunu da biz toplam SIM kart penetrasyonundaki düşüşte görüyoruz. Türkiye çapında toplam SIM kart penetrasyonunda yüzde 86’lardan yüzde 82’lere kadar inen bir düşüş var.
Ama yine söylediğim gibi bu geçici bir düşüş. Benim kişisel beklentim Türkiye’de SIM kart penetrasyonunun özellikle 3G ile mobil internet ve data kullanımının artması ile tekrar yukarıya doğru çıkmaya başlayacağı yönünde. Yani bu içinde yaşadığımız durum geçici bir durum ve çok fazla sayıda abonenin operatörler arasında gidip gelmesi son derece normal. Ama bir noktada pazar yeniden doygunluk noktasına ulaşacaktır diye düşünüyorum.
Turk Internet: Son olarak pazarlama açısından bundan sonraki planlar ve projeleriniz nelerdir? Vodafone’da ne gibi yenliklikler olacak biraz ipucu vermeniz mümkün mü?
Gökhan Öğüt: İpuçlarını tabi ki sizinle paylaşırım çünkü zaten son derece yalın ve net biçimde toplam iletişimizde biz bunu gösteriyoruz. Geçtiğimiz son 15 güne bakacak olursanız 3G’nin Türkiye’deki birinci yılı kutlamaları dahilinde biz bütün Türkiye ile ileriye dönük Türkiye’de mobil internet aracılığı ile her yerden herkese erişim imkanı sağlamak.planlarımızı paylaştık. Bu paylaştığımız plan da
Bu plan dahilinde ilk aldığımız aksiyon Türkiye’ye Vodafone markalı cep telefonlarını getirmek ve bunları çok uygun fiyatlarla pazarlayarak herkesin mobil internete erişmesini mümkün kılmak. Bu strateji dahilinde özellikle Türkiye’de mobil internetin gelişmesi için faaliyetlerimize devam edeceğiz. Bunu son derece net bir biçimde söyleyebilirim.
Turk Internet: Sizin eklemek istediğiniz bir şey var mı Gökhan Bey?
Gökhan Öğüt: Benim yok, sorularınız için çok teşekkür ederim.
Turk Internet: Biz teşekkür ederiz.
Kaynak : 