CA 1976 yılında kurulan, dünyanın en önemli yazılım firmalarında birisi. Genel olarak, farklı yazılımlarla bütünleşen yönetim yazılımları bulunuyor. Son dönemde telekom alanında da iddialı ürünler sunmaya başlayan firmanın Ülke Müdürü Hakan Turgut ile son gelişmeleri konuştuk;
Turk-internet.com : CA Neler Yapıyor?
Hakan Turgut : CA, 1976’da kurulmuş olan, dünyanın en büyük yazılım firmalarından birisi. Geçen yıl “Business Unit Structure (İş üniteleri yapılanması)”na gitti. Temel neden, bizim gibi çok büyük firmaların çok sayıda ürünü olması. Hangi ürün gelişiyor? Hangisi para kazanıyor? Ayırmak zordu. Şimdi her türlü ürün ve ürün detaylarını ayıracak hale geldik.
Şimdi Business Unit’ler geliştirme,pazarlama ve ARGE olarak şekillendi.
Bundan sonra her business unit kendi işlerini kendileri yapacak, kararlarını kendileri verecek. Bütçelerini kendileri yönetecek.
Bu yeni yapılanma CA’ya
- Hızlanma
- Daha iyi ürün özellikleri
- Kendi alanlarını iyi bilen ekipler
Oluşmasında yardımcı olacak.
Ekipler kendi bölgelerindeki pazarla temasa geçip, kendi stratejilerini tespit ediyorlar.
Turk-internet.com : Bir de lokalizasyon yani yerelleşme konusu var. Galiba son dönemde buna da ağırlık verdiniz.
Hakan Turgut : Doğru, bu da öne çıkardığımız bir konu. Eskiden Çince, İspanyolca, Almanca gibi yaygın diller ve güçlü ekonomiler akla geliyordu. Buna 9 yeni dil ilave ettik. Çek, Polonya, Macar, Slovak dilleri, Arapça ve Türkçe bunların arasında sayabileceklerim.
Ama tüm yazılımları yerelleştirme düşüncemiz yok. Çok anlamlı değil. Ancak son kullanıcıya hitap eden yazılımlarda yerelleştirme söz konusu. Anti virüs ya da backup (yedekleme) yazılımları önemli. Bunlar kobileri de hedefleyen ürünler. Zaman içinde yapılacak değerlendirmelerle, yerelleşme devam edecek.
Turk-internet.com : Hangi ürünleriniz var?
Hakan Turgut : 4 grupta söyleyebiliriz;
- Öncelikle Unicenter ailesi sistem ve network yönetim araçları. Bunlar tüm veri tabanlarını ve web sunucularını yönetebiliyor.
- eTrust ve diğer güvenlik ürünleri
- Uygulama geliştirme araçları.
- Servis yönetimi
Turk-internet.com : Bunlardan servis yönetimi nedir? Açabilir miyiz?
Hakan Turgut : Servis yönetimi, yardım masasında başlayan ve çeşitli alt başlıklarla (servis katalogları, provizyonu gibi) devam eden bir alan. CA, servis seviyeleri yönetiminde başarılı.
Verilen servis kalitesi, servisin varlığı (availability) ile ölçülür. Dışarıdan hizmet alanlarda da (outsource), verenlerde de. Aslında Bilgi İşlem Merkezlerinin şirket içi müşterileri için de aynı konu geçerli. BİM’ler artık para harcayan bölüm olarak görülmemeli. Alınan/verilen servisi bir şekilde ölçmek lazımdır.
Dışarıdan hizmet alıyorsak, ne kadar kaliteli bir hizmet alıyoruz acaba? Dış kaynak kullanımı arttıkça, bu servis seviyeleri önem kazanacak. Özellikle telekom ve ISS pazarında çok önemli.
Biz network kanalında 2 yeni firma satın aldık. i-Health ve Spectron. Bu 2 ürün ailesi, hem servis seviyesinin ölçümü, hem de tek bir alanda tüm networkün yönetimi için kullanılacak.
Bu röportajın devamını Turgut; Telekom Sektörüne Önemli Bir Sağlayıcı Olacağız başlığı altında okuyabilirsiniz.
Kaynak : 