Türkiye’deki geçmişi 1960’lara dayanan halkla ilişkiler sektöründe sürekli olarak araştırma verisi eksikliği yaşandığını gözlemleyen PRCI, bu konuda STRATEJİ/GfK araştırma şirketi ile birlikte iş dünyası, medya ve halkla ilişkiler şirketleri olmak üzere üç farklı grup nezdinde yürütülen bir araştırma yaptırdı. Araştırmada, bu grupların halkla ilişkiler sektörünü nasıl algıladıkları yanında, bu sektörden gelecek beklentileri ve önem kazanacağını düşündükleri hizmetler soruldu. Araştırma sonuçları, müşterilerin beklentilerinin daha fazla karşılanacağı ideal bir halkla ilişkiler şirketini bulmaya yönelik veriler de içeriyor.
Müşterilere ve Halkla İlişkiler Şirketlerine Göre İletişim İhtiyaçlarının Karşılanmasında En Etkili Alt Sektör : Halkla İlişkiler
İş dünyası ve halkla ilişkiler şirketleri iletişim ihtiyaçlarının karşılanmasında en etkili sektörü “Halkla İlişkiler” sektörü olarak görmekte. İş dünyasına göre ikinci sırada “Reklam” sektörü yer alırken, halkla ilişkiler şirketlerine göre “Stratejik İletişim Danışmanlığı”olarak görülüyor.
“Kurumsal İtibar Yönetimi” Yükseliyor, “Araştırma ve Ölçümleme” Talep Görüyor “Medya İlişkileri” Önemini Koruyor
Araştırma sonuçlarına göre iş dünyası, “Kurumsal İtibar Yönetimi”, “Araştırma ve Ölçümleme” ve “Medya İlişkileri”nin iki yıl sonra en önemli hizmet alanları olacağını düşünüyor.
Medya temsilcileri, gelecek yıllarda “Online İletişim”in öneminin artacağını düşünürken, halkla ilişkiler şirketleri ise, “Araştırma ve Ölçümleme” ve “Kurumsal İtibar Yönetim”i hizmetlerinin yanında “Kurumsal Sosyal Sorumluluk” faaliyetlerinin önemli olacağını belirtiyor.
Stratejik İletişim Danışmanlığı mı Halkla İlişkiler mi?
İş dünyası ve medya temsilcileri “stratejik iletişim danışmanlığı” ile “halkla ilişkiler” hizmetlerini birbirinden farklı uzmanlık alanları olarak algılıyorlar. Araştırmanın en şaşırtıcı sonuçlarından biri ise, halkla ilişkiler sektöründeki şirketlerin bu konuda ortak bir görüş sahibi olmamaları.
Müşterilere Göre PR Ajansları : Yeterli
Müşterilerin çalıştıkları halkla ilişkiler şirketinden beklediği en önemli özellikler “çözüm üretmesi”, “stratejik düşünme kabiliyeti”, “yaratıcı olması” ve “verdiği hizmetin ödenen fiyata değer olması” olarak sıralandı. Müşteriler, dışarıdan aldıkları iletişim hizmetlerini genel olarak yeterli bulduklarını belirttiler.
Şu Anda Halkla İlişkiler Şirketleriyle Çalışmayan Firmaların Çoğunluğu Kısa Bir Süre İçinde Bir Halkla İlişkiler Şirketiyle Çalışmayı Düşünüyor
Şu anda halkla ilişkiler şirketleriyle çalışmayan firmaların yarıdan fazlası ileride bir halkla ilişkiler şirketiyle çalışmayı düşünüyor. Bu firmalara “Bir halkla ilişkiler şirketiyle ne zaman çalışmayı düşünüyorsunuz?” diye sorulduğunda, büyük çoğunluğundan “1-2 yıl içinde” cevabı alınmıştır.
Tüm Gruplar Aynı Görüşte: İş Hedeflerine Ulaşmada Kurumsal İletişim Son Derece Önemli
Araştırmanın etkileyici sonuçlarından biri de görüşülen tüm grupların “Kurumsal İletişim”in şirketlerin iş hedeflerine ulaşmada büyük rolü olduğu konusunda hemfikir olmaları. Tüm gruplarda görüşülen kişilerin % 90’ından fazlası bu konuda görüş birliğine varmışlardır.
İş Dünyasının Yalnızca % 30’unda Kurumsal İletişim İçin Ayrı Bir Bütçe Var
Hem şu anda halkla ilişkiler hizmeti alan müşterilerin hem de henüz bir halkla ilişkiler şirketiyle çalışmayan şirketlerin % 30’unda kurumsal iletişim için ayrı bir bütçe olduğu öğrenilmiştir. Diğer firmalarda ise kurumsal iletişim faaliyetleri için bütçe ya pazarlama departmanı bütçesinden ya da şirketin genel bütçesinden ayrılmaktadır.
PRCI Yönetim Kurulu Başkanı Meral Saçkan, “PRCI Halkla İlişkiler Sektörü Algılama Araştırması”nı sektör temsilcileri, akademisyenler, medya ve diğer paydaşların da katkılarıyla her sene geliştirerek tekrarlamayı ve hem halkla ilişkiler şirketi hem de kurum tarafında çalışan halkla ilişkiler profesyonellerine kılavuz olacak bir çalışmayı sektörün faydasına sunmayı amaçladıklarını belirtti.
Metodolojik Bilgi :
Uluslararası İletişim Danışmanlığı Birliği ICCO’nun Türkiye temsilcisi PRCI tarafından ilk kez halkla ilişkiler sektörü ile ilgili detaylı bir araştırma gerçekleştirildi.
İş dünyası olarak belirtilen ilk grup kendi içinde iki alt gruba ayrıldı. 71 üst düzey firma temsilcisinden oluşan birinci alt grup, bir halkla ilişkiler şirketi ile hali hazırda çalışan kurumlar; 30 üst düzey firma temsilcisinden oluşan ikinci alt grup ise, şu anda bir halkla ilişkiler şirketinden hizmet almayan kurumlar’dı. Her iki grupta da ağırlıklı olarak kurumsal iletişimden sorumlu tepe yöneticiler ile görüşüldü. Daha az sayıda olmakla birlikte Pazarlama Müdürleri ve çok az sayıda farklı departmanlardan yetkililer de kurumsal iletişim faaliyetlerinden sorumlu olduklarından görüşmeler yapıldı.
Diğer görüşme yapılan grup ise medyaydı. Medyada da iki farklı alt grupla görüşüldü. Bunlardan ilki ulusal yayınları ve az sayıda sektörel yayını kapsayan 50 genel medya temsilcisi, ikinci alt grup ise kendi içinde özel sektörel bir medya grubu olarak düşünülebilecek “Bilişim Medyası”nın 20 temsilcisidir.
Son örneklem grubu ise; 20 halkla ilişkiler ajansının üst düzey temsilcileridir.
İş dünyasından görüşülen kurumlar, farklı liste ve endekslerden (İMKB 30, Capital 500, en fazla reklam veren şirketler, ITO 2001) seçilmiştir.
PRCI Hakkında Bilgi :
Uluslararası İletişim Danışmanlığı Birliği ICCO’nun Türkiye temsilcisi PRCI, ülkemizde stratejik iletişim danışmanlığı ve halkla ilişkiler hizmetlerinin uluslararası standartlarda, yüksek nitelikli insan gücü tarafından sunulmasına katkıda bulunmayı amaçlamaktadır.
Londra merkezli olarak 1986 yılında kurulan ICCO, 2002 yılı itibariyle 24 ülkede 1000’e yakın danışmanlık şirketini ve bu şirketlerde çalışan 25,000’i aşkın halkla ilişkiler profesyonelini temsil etmektedir. ICCO’nun temel hedefleri; mesleğin etik standartlarını korumak ve uygulamak, uluslararası kalite standartlarını geliştirmek ve halkla ilişkiler endüstrisinin gelişimine katkı sağlamaktır.
1998 yılında kurulan PRCI üyeleri arasında Türkiye’de sektörlerinin önde gelen altı şirketi (Bersay İletişim Danışmanlığı, Capitol Halkla İlişkiler, MPR Pazarlama Halkla İlişkiler, Orsa Stratejik İletişim Danışmanlığı, Tribeca İletişim Danışmanlık ve Zarakol İletişim Hizmetleri) bulunmaktadır.
PRCI üyeleri, bir yandan birbirleriyle rekabet ederken, bir yandan iletişim ortamının iyileştirilmesi ve hizmet standartlarının gelişmesi için bilgi paylaşımı, uluslararası literatür ve konferansların izlenmesi, konuk konuşmacılar getirilerek sektöre katkı sunulması ve meslek profesyonellerinin eğitilmesine kadar birçok konuda ortak davranmaktadırlar.
ICCO, 1998 yılında yayınladığı “CMS Danışmanlık Hizmeti Yönetim Standartları” ile iletişim danışmanlığı firmalarının uyması gereken standartları net bir çerçeve ile belirlemiştir. Bu konuda PRCI üye şirketleri belirli aralıklarla yurtdışından gelen bağımsız denetçiler tarafından denetlenerek “CMS Sertifikası” almaktadırlar
Kaynak : 