Gerçekleştirdiği Müşteri Sadakat Programları ile özellikle havayolu taşımacılığında ciddi bir pazara sahip olan Hitit Bilgisayar, ana sponsorluğunu üstlendiği FFP(Frequent Flyer Program) Konferansı ile Lufthansa, Emirates, Qatar Airways, AirFrance-KLM, British Airways, American Express, Cathay Pacific, El Al, US Airways başta olmak üzere toplam 80 firmadan 300 temsilciyi geçtiğimiz günlerde İstanbul’da ağırladı. Hitit Bilgisayar Hizmetleri Pazarlama ve Satış Müdürü Mustafa Özalçın ile bu toplantı ve sektör hakkında konuştuk.
Hitit Bilgisayar Hizmetleri, 1994 yılında eski THY Bilgi İşlem Dairesi’nde yönetici olarak çalışan girişimciler tarafından, Hi-Tech Information Technologies kelimelerinin kısaltılması ve aynı zamanda tarihten gelen bir uygarlığın adından esinlenerek kurulmuş bir şirket.
Hitit Bilgisayar, ağırlıklı olarak sadakat ürünlerinin gerçekleştirilmeleri ve piyasaya tanıtılmaları alanında çalışmaktır. Bu açıdan THY ilk kurumsal müşterimizdir ve halen önemli müşterilerimiz arasındadır. Yazılım dünyasında referansın önemli bir yer teşkil etmesi dolayısıyla piyasada THY ile tanınmış olmak büyük avantajları da beraberinde getirmektedir. Ardından portföyümüze kattığımız yerli ve yabancı 16 saygın havayolu şirketi sektörde ciddi ivme kazanmamızın yolunu açmıştır.
Müşterilerimiz arasında; havayolu şirketleri gibi, bankalar, hastaneler, Alışveriş Merkezleri, araba kiralama şirketleri de bulunuyor. Ancak asıl iştigal alanımızı %60’lık bir pay ile havayolu taşımacılığı şirketleri kaplıyor.
Özellikle kendi çalışmamız olan CRANE FF programı ile bu alanda dünyada tanınan firmalar arasına girdik. Stratejik ortağımız Carlsson Marketing ile yurt dışı piyasalara açılma imkanını buluyoruz.
Sadakat programı açısından en büyük müşterimiz THY. Özellikle Körfez ülkeleri menşeli Gulf Air, Katar Havayolları ve Etihad ile büyük projeler gerçekleştiriyoruz.
Geneli itibarıyla 2007 yılı bizim için iyi bir yıl oldu. Bir çok şirketle anlaşmalar yaptık. Şirketleri en çok etkileyen, tedirgin eden şeyler siyasi olaylardır. Havayolu şirketleri bu tür riskleri gördüklerinde kendilerini buna göre ayarlarlar. Yazılım, her zaman için şirketlere gereken araçlardan olduğundan yaşanan dalgalı piyasa hareketleri bizi çok fazla etkilemedi. Özellikle, dünyada sadakat programlarına yönelik talepler var. Şirketler, müşteri sadakatini artırmak için bu tür yazılım programlarına ilgi ve talep gösteriyorlar. Bunlardan dolayı 2008 yılında % 25-30 büyüme hedefliyoruz. Bir çok havayolu şirketi ile görüşmelerimiz devam ediyor. Bu çerçevede geçtiğimiz günlerde ana sponsorluğunu üstlendiğimiz 4’üncü FFP Konferansı’nı gerçekleştirdik. İki gün süren konferans ile 80’den fazla katılımcı firma bilgi alış verişi gerçekleştirdi. Sadakat programlarının getiri ve etkisini artırıcı projeler üzerinde görüşler sunuldu. Bu vesile ile yabancı konuklara İstanbul’u tanıtma imkanını bulduk.
Faaliyet gösterdiğimiz alanın bilinen bir kuruluşu olarak, sağlıklı büyümeyi gerçekleştirmek istiyoruz. Özellikle Amerika kıtasında büyümek ve gelişmek istiyoruz. Bu ülkelerde faaliyet gösteren şirketlerle temas halindeyiz. 12-14 Mayıs tarihleri arasında Dallas, Texas’ta Amerikan havayolu şirketlerinin yer alacağı geniş katılımlı bir konferansa iştirak ediyoruz.
Ürünlerimizi, gelişen ve değişen ihtiyaçlar çerçevesinde yenilikçi bir yaklaşımla güncelliyoruz. CRANE Analytics adında bir ürünümüz var. Bu ürünü kullanarak, çok daha detaylı analizler yapılıp, kullanıcıya akıllı müşteri profili çıkarılabiliyor. Sadakat programıyla uçan müşterinin gerçekleştirdiği uçuşlara ilişkin çok detaylı ve spesifik bilgilere ulaşılabiliyor.
Hitit Bilgisayar’ın en gurur verici tarafı, bulunduğu piyasalarda her geçen gün daha çok tanınan % 100 yerli sermayeli başarılı bir şirket olmasıdır. Hedefimiz, önümüzdeki yıllarda daha geniş bir müşteri yelpazesine hizmet sunmaktır.
