HP, taşınabilir bilgisayarlara yönelik düzenli kontroller sırasında, Compaq ve HP taşınabilir bilgisayarların bazı modellerinde, bellek modüllerinde (RAM) tasarım hatasına rastlandığını açıkladı. Tedarikçi firmadan kaynaklanan bu hatanın, kullanıcıların ciddi sorunlar yaşamasına yol açabileceği belirtildi.
Arızalı RAM’ler, sektörde yaygın görülen teknolojik mimariyle birlikte kullanıldığında ekranın kararmasına, zaman zaman bilgisayarın kilitlenmesine ya da belleğin çökmesine neden olabiliyor.
HP, hatalı RAM`lerin Compaq Evo Notebook N800c, Compaq Evo Notebook N800v, Compaq Evo Notebook N800w, Compaq Presario 2800, Compaq Evo Notebook N1000v, Compaq Evo Notebook N1000c ve HP Compaq Business Notebook nx7000 modellerinde bulunabileceğini belirtti ve olası hataları önlemek için, bu modellerin kullanıcılarını sanal RAM testine çağırdı. Bu test sonucunda arızalı olduğu tespit edilen Compaq ya da HP taşınabilir bilgisayarlardaki RAM’lerin ücretsiz olarak değiştirileceği ifade edildi.
HP Türkiye Kişisel Sistemler Grubu Ülke Direktörü Serdar Urçar konuyla ilgili açıklamasında şunları söyledi: “HP, bu tür bir sorunun varlığını açıklama cesaretini gösteren ilk teknoloji şirketidir. Bu sorun, taşınabilir bilgisayarlara yönelik düzenli kontroller sırasında tespit edildi. Sorunu olabildiğince çabuk ortadan kaldırabilmek için kullanıcılarımıza, iş ortaklarımıza ve çalışanlarımıza durumu derhal açıklamayı uygun gördük. Bu sorunun ortaya çıkma ihtimali düşük ve aslında kullanıcının ortamına bağlı. Ama yine de biz müşterilerimizi bu olası soruna karşı uyarmamız gerektiğine inanıyoruz.”
Öte yandan uzmanlar, bu gibi sorunlar karşısında firmaların genellikle hiçbir açıklama yapmadığını ama HP’nin müşteri ihtiyaçlarını ciddiye alan nadir şirketlerden biri olduğunu vurguladı.
HP, taşınabilir bilgisayarlardaki arızalı RAM’leri 31 Aralık 2004 tarihine kadar değiştirecek.
T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın sanayi mallarının satışına ve satış sonrası hizmetlerine ilişkin olarak çıkarttığı ve halen yürürlükte bulunan kanun ve yönetmelikler, Türkiye’de satışı olmayan ve Türkiye’ye ithal edilmeyen ürünlerin yedek parçalarının ithaline izin vermiyor. Dolayısıyla Türkiye’deki değişimler yalnızca HP Türkiye tarafından ithal edilen ve Türkiye’de satışı yapılan taşınabilir bilgisayarların RAM’lerini içeriyor. Bu durumda, HP Türkiye, ithalatını yapmadığı ürünlerden sorumlu olmuyor.
HP Hakkında
HP, hayatın her alanına yönelik teknoloji çözümleri geliştiren global çapta lider bir firmadır. Gerek son kullanıcılara, gerekse küçük, orta ve büyük ölçekli işletmelere BT altyapı çözümleri, kişisel bilgi işlem ve erişim cihazları, global hizmetler, görüntüleme ve baskı çözümleri sunan HP’nin 31 Ekim 2003’te biten mali dönemde toplam geliri 73,1 milyar dolara ulaşmıştır. HP Türkiye, 2003 yılı kazançları üzerinden tahakkuk eden Kurumlar Vergisi sıralamasında,bilgisayar sektöründe birinci sırayı elde etmiştir.
HP’nin bellek yoklaması için
- www.HP.com.tr sayfasından Basın Bülteni sayfasına bakılması gerekiyor. Ayrıca testi yapmak isteyen kişiler 444 71 71 numaralı telefondan destek alabiliyorlar.
Kaynak : 