HP, Star Eğitimleriyle bayilerine ürünler ve çözümler hakkında uzmanlaşma olanağı tanırken, müşterilerini de Star Eğitim Sertifikasına sahip bayileri seçmeye teşvik ediyor.
Günümüzde, bilişim teknolojisine yatırım yapanlar, çalıştıkları şirketlerden danışmanlık ve servis hizmetleri de bekliyor. Bilgisayar şirketleri, müşteri memnuniyetini, her geçen gün gelişen teknolojiyi izleyen, eğitimli bir kadro ile hizmet vererek sağlıyor. Bu gerçekten yola çıkan HP, HP Star adıyla sunduğu eğitim ve sertifika ile iş ortaklarının hem satış, hem de teknik kadrolarına HP ürün ve çözümlerini yakından tanıtmayı hedefliyor. Eğitimlere katılıp sertifika almaya hak kazanan bayiler, satışa sundukları ürünler hakkında uzmanlaşarak müşteri güvenini kazanıyor; satışlarını artırıyor ve maliyetlerini düşürüyor.
HP Star Eğitimleri, Türkiye’de 1997’den bu yana HP’nin yetkili eğitim merkezi Sibnet Eğitim ve Danışmanlık tarafından veriliyor. Müşterilerinin çoğunluğunu HP iş ortakları ve kullanıcılarının oluşturduğu Sibnet, özellikle teknik eğitimler konusunda uzmanlaşmış bulunuyor.
HP Türkiye Kanal Pazarlama Müdürü Sami Arbak, HP’nin kanal eğitimleriyle, iş ortağı bayilerinin HP ürün ve çözümlerini iyi tanıyarak son kullanıcı tarafındaki ihtiyacı tam belirleyip bu ihtiyaca cevap vermelerini sağlamayı amaçladıklarını ifade ediyor: “Yaklaşık iki senedir devam ettiğimiz bu eğitimlere katılan ve yurtdışından sertifika alan iş ortaklarımızla özel bir yapılanmada çalışıyoruz. Bu firmalar, ürün ve çözümlerimizi iyi tanıyor. Dolayısıyla, ister Web sitemizde, ister ilanlarımızda olsun, son kullanıcılarımızın Star Eğitim Sertifikası alan iş ortaklarımız ile çalışmasını öneriyoruz.”
SESPA ve Makro İş Ortaklığı
Bu konuda, bir tekstil ihracat ve pazarlama şirketi olan SESPA ile HP Star Eğitimi almış olan bilgi işlem sistemleri şirketi Makro’nun iş ortaklığı örnek olarak gösteriliyor. SESPA Genel Müdürü Mustafa Sesli, Makro ile bir seminerde tanışmış. Bu sırada kendisi de kullandıkları sistem ve makinelerde sürekli arıza meydana geldiğinden yeni bir arayış içindeymiş. Makro’nun kendileri için neler yapabileceği, elde edecekleri kazanç ve projenin maliyeti kendisine gösterilmiş ve çalışmalar başlamış.
Makro Genel Müdürü Ulvi Kocailik, SESPA’da öncelikle altyapıyı değiştirdiklerini, topraklama yaptıklarını ve temel altyapı malzemelerini büyük kapasiteli aygıtların çalışmasını kaldıracak hale getirdiklerini ifade ediyor. Ayrıca bir sunucu yapısının kurulduğunu ve tüm kullanıcıların kendi terminallerini kullanmaya başladıklarını vurguluyor. Bunun yanı sıra her gün otomatik yedekleme ve arşivleme yapılmaya başlandığını da sözlerine ekliyor. Bunları yaparken SESPA’nın aktif cihazlarının gözden geçirildiğini, muhasebe programının iyileştirildiğini ve faks otomasyonunun da yapıldığını belirten Kocailik, son olarak, kullanıcılara İnternet’ten bilgiye erişim, işin sürdürülmesi ve Outlook kullanımı konusunda eğitimlerin verildiğini belirtiyor.
Bunun yanı sıra Kocailik, SESPA şirketinin halihazırda dört aylık bir sipariş almış olmasının da önemli bir nokta olduğunu ifade ediyor. Fabrikada gelecek sezonun işlerini karşılayacak yatırımların yapılmasıyla müşteriyi önceden bulup, teklif götürebilme imkanı sağlandığını da vurguluyor.
Star Eğitiminin Rolü
Ulvi Kocailik, tüm bu yapılanların gerçekleştirilmesinde HP Star Eğitimlerinin çok önemli rolü olduğunu özellikle vurguluyor: “Ürünleri tanıyorsunuz, çözümlerin neyi karşılayacağını biliyorsunuz, işletmenin ihtiyaçlarını anlayabiliyorsunuz ve sonunda tüm bunların nasıl entegre edileceğini biliyorsunuz. Mevcut elemanlarla sistemin çalıştırılmasını sağlayabiliyor ve istenen hedeflere ne kadar sürede varılabileceğini görebiliyorsunuz. Bu eğitimlerde ayrıca gelecekte teknolojinin nerede olacağı ve müşteri ihtiyaçlarının neler olabileceği gösteriliyor ve müşteriyi doğru teknolojilere yönlendirme teknikleri veriliyor. Müşteriye kendi sistemini sorgulatıyor, sistemini gözden geçirmesini sağlıyor, biz de müşterimizin sisteminin ne derece efektif olduğunu inceliyoruz. Böylece ihtiyaçlar daha net ortaya çıkıyor.”
KOBİ’lerin Aradığı Çözüm
HP Türkiye Kanal Pazarlama Müdürü Sami Arbak, HP’nin kanal stratejisinin önemli yapıtaşlarından HP Star Eğitimlerini veren Sibnet ile HP’nin iş ortaklığının, yeni gelecek eğitim programları ile güçlenerek devam edeceğini belirtiyor. Bilgili ve tecrübeli bir kanal yapısının son kullanıcıya sağlayacağı katma değerin bilincinde olan HP, hizmet kalitesini ürün kalitesi ile bütünleştirerek kullanıcı memnuniyetini sürekli en üst düzeyde tutmayı amaçlıyor. Son kullanıcı için de ortaya çıkan sinerji ile kendi işini daha ileri götürme fırsatı sağlanmış oluyor.
