ICQ, Yahoo, AOL, MSN benzeri Anında Mesajlaşma (Instant Messaging – IM) sistemlerinin iş amaçlı kullanımı e-mail ve telefon görüşmelerinin yerine geçecek mi ? Kesin olan bir şey varsa bugün iş için IM kullanımı hiç olmadığı kadar popüler ve gün geçtikçe de daha çok kullanılıyor.
Jupiter Media Metrix’in (NASDAQ:JMXI) son araştırmasına göre insanların işten Anında Mesajlaşma Sistemlerini kullanım süreleri, en popüler 3 Instant Messanger’in “AOL Time Warner’in America Online (NYSE:AOL), Microsoft’un (NASDAQ:MSFT) ve Yahoo’nun (NASDAQ:YHOO) Instant Messanger”larının toplam kullanım süreleri Eylül 2000’de 2.3 Milyar dakika iken, Eylül 2001’de % 110 artış ile 4.9 Milyar dakika olmuş.
Amerika’daki 3 sistemin tekil kullanıcı sayısı olarak bakarsak, Eylül 2000’de 10 Milyon kişi iken % 34 artarak Eylül 2001’de 13.4 Milyon kişiye ulaşmış.
Jupiter Media Metrix, Medya Araştırmaları Başkan Yardımcısı Charles Buchwalter; “Anında mesajlaşma sistemlerinin yaygınlığı arttıkça, kullanılan süre de artıyor. Bu da bize anında mesajlaşmanın iş hayatında gelecekte önemli rol oynayacağı mesajını veriyor. Bu sistemler once evden ve zevk için kullanılmaya başlandı ama şimdi iş hayatında da aynı yaygınlığa sahip” dedi.
İşyerlerine baktığımızda en çok AOL ve ICQ’nun kullanıldığını görüyoruz. 2001 Eylül’deki rakamlara gore, AOL 8.8 Milyon kullanıcıya sahip. Bu 2000 Eylül’deki 3.4 Milyon kullanıcı ile karşılaştırıldığında % 83 artış demek. MSN aynı dönemde % 88 artarak 4.8 Milyon kullanıcıya, Yaho % 83 artarak 3.4 Milyon kullanıcıya ulaşmış.
AOL’un servisleri bölündüğünde, işten kullananların daha çok bedava servisleri kullanmayı tercih ettikleri görüldü. Eylül 2000’den Eylül 2001’e gelindiğinde, AOL ücretli messanger kullanımı % 3 düşerken, AIM’in % 35 arttığı gözüküyor. Toplam AIM kullanıcı sayısı diğer AOL online servislerinin 2 katından çok kullanılıyor (6.1 Milyona karşı 2.9 Milyon).
ICQ Chat ise % 9 artış göstermiş. Ancak 3 anında mesajlaşma sistemi arasında son sırayı alıyor.
Aslında işten kullananlar tek bir network’e sadık değiller. IM kullanıcılarının % 23’ü en az 2 farklı markayı birden kullanıyor. Bu rakam Eylül 2000’de % 18’di. AOL kullanıcılarının % 30’u, Yahoo’nun % 59’u ve MSN’nin % 44’ü başka bir marka daha kullanıyor.
Bu arada, Jüpiter Metrix’e gore, Amerikan evlerinde kullanılan anında mesajlaşma sistemlerinin toplam kullanım süresi eylül 2000’deki 9.2 Milyar dakikadan, 2001 eylül2de % 48 artarak 13.6 milyar dakikaya yükselmiş. Tekil kullanıcı sayısı ise % 28 artarak 42 Milyon’dan 53.8 Milyon kişiye yükselmiş.
Evlerde halen en çok AOL kullanılıyor. Eylül 2001 rakamları, bir önceki yıla gore % 21 artarak 41.7 Milyon kişiye ulaşmış.
İşten kullananlarla birlikte, MSN Messanger ve Yahoo Messanger en hızlı büyüyen sistemler. MSN bir önceki yılın aynı dönemi ile karşılaştırıldığında % 94 artmış ve 18.5 Milyon kullanıcıya ulaşmış. Yahoo ise % 25 artarak 11.9 Milyona gelmiş.
Jupiter Research Başkan Yardımcısı ve Analist David Card, “Anında mesajlaşma sistemleri, network’ün gücünü gösteriyor. Network’ün değeri, üyelerinin sayısı ile orantılı. Ancak AOL hala bazı bölümleri engelliyor ki bu da kullanıcıların başka servisleri de kullanmalarını gerektiriyor” dedi.
InstantMessagingPlanet’in kardeş sitesi CyberAtlas, yakın gelecekte de farklı sistemler arasında ortak kullanım olanağının olmayacağını söylüyorlar. Ferris Research’ün bir raporuna göre, Anında Mesajlaşma Endüstrisi hala işlem başlatma protokolu (Session Initiation Protocol – SIP ve SIP for Instant Messaging & Presence Leveraging – SIMPLE) standartlarına uzaktalar. Bu standartlar üzerinde en azından 18-24 ay çalışılması gerekiyor.
David Ferris, “Anında mesajlaşma kullanıcılarının sistemler arasında bir geçiş olmasına ihtiyaçları yok ama IM servisleri 6-12 ay sonra bu standartlara ihtiyaç duyacaklar. Çünkü kurumsal IM servisleri ve tüketici Im servisleri arasında iş yapılmaya başlanacak. Bu belki de iş için kullanımı daha çok patlatacak.” Dedi.
Anında Mesajlaşmanın geleceğine bakarsak, David Card üye listelerinin değerinin artacağını düşünüyor. “AOL’un IM topluluğunun değeri sadece pazarlama fiyatı ile ölçülemez. Herkes bu tür listelerin oluşması ve ileride medyalar arası iletişim servislerinin merkezi olma savaşında” diyor.
Media Metrix’in yukarıdaki çalışmasına Amerika’da çeşitli şirketlerde çalışan yaklaşık 60,000 katıldı.
