Ihlas.net’in çok kısa geçmişi ve bugün yaptıkları konusunda Genel Müdür Ömer Demir’in verdiği bilgiler şöyle;
turk-internet.com : İhlas.net’in bir strateji değişikliği olduğunu biliyoruz. Bize geçmişten gelerek bunu biraz anlatır mısınız?
Ömer Demir : 1996 Yılından bu yana Bilişim Sektöründe hizmet veren ihlas.net, Anonim şirket statüsünde olup, Yenibosna’daki merkez ofisinde hizmet vermektedir. İhlas.net, Türkiye’deki bireysel ve kurumsal kullanıcılara Internet ve internet tabanlı servisler sunmaktadır. Bugün itibariyle %5 pazar payı ile Türkiye’deki 60 ISP arasında 6. sırada yer almaktadır
ihlas.net, Türkiye’de Internet’in gelişmesine katkıda bulunabilmek için Bilişim sektörüne bireysel Internet erişimi ve kurumsal bağlantıların sağlanması konularında hizmet vermektedir.
ihlas.net, şimdiye kadar düzenlediği bilgisayarlı Internet kampanyalarıyla (FreeClick, NetTV, Dizüssü, CepNET) 20 binin üzerinde bireysel aboneye hizmet vermektedir.
Bireysel 2001 yılının Şubat ayında stratejik değişiklik yapan ihlas.net, tüm pazarlama, satış ve altyapı gücünü kurumsal Internet bağlantılarına yöneltmiştir. ihlas.net, bireysel hizmetlerinin yanısıra, 6 yıldır 2225 adet şirkete kurumsal hizmet vermekte olup, şu anda bu müşterilerine hizmetini devam ettirmektedir.
turk-internet.com : İhlas.net’in içinde bulunduğu grupta bir takım sorunlar oldu biliyoruz. Bu sizi nasıl etkiledi?
Ömer Demir : Açıkca söylemek gerekirse 2001 yılında İhlas Finans’ın kapatılmasıyla acaba ihlas Holding’e bağlı diğer şirketlerde hizmetlerine son mu verecek diye sorular soruluyordu bize o günlerde.
Ancak, İhlas Holding’de her şirket Anonim Şirket statüsünde ve bağımsız hareket etmektedir. O günden beri hiçbir şirket faaliyetlerine son vermeden, daha bilinçli ve daha azimli çalışmaktadır.
İhlas.Net’te piyasada bu konuda hiçbir zorlukla karşılaşmamış olup, verdiğimiz hizmetin kalitesini daha da arttırarak müşteriyi ne kadar önemsediğimizi ispatlamış ve hizmetlerimizin sürekliliğini de ortaya koymuş olduk.
1 Yılı aşkın süredir verdiğimiz hizmetin kalitesi, misyonumuz ve stratejilerimizin doğruluğu müşteri portföyümüzde yaşadığımız ciddi artışla kendini göstermiştir.
Yine 1 yıldır sessiz kalmayıp, yeni hizmetler sunmaktayız.
turk-internet.com : İhlas.net’in içinde bulunduğu grupta başka hangi şirketler var?
Ömer Demir : İhlas Holding bünyesinde;
* Türkiye Gazetesi
* TGRT TV
* TGRT FM
* Turkey Gazetesi
* İHA – İhlas Haber Ajansı
* Sektörel 11 dergi (tekstilden gıda sektörüne)
* www.netgazete.com
* www.turkiyegazetesi.com
* www.ihlas.net.tr
siteleriyle çok geniş kitleye hitap etmesi ve bu kitlelere ürün ve hizmetleri hakkında ilan, reklam ve duyuruları çok rahat yapabilmesi. Öte yandan Türkiye Gazetesi’nin 600,000 abonesine dağıttığı ve bu abonelerin indirimli alışveriş yapmasını sağlayan TurkiyemCard’ın üyeleri arasında bulunan, hertürlü ölçekten 15,000 civarında firmayı altyapısını geliştirerek, kurumsal müşterileri arasına katılabilecek bir yapıdadır.
turk-internet.com : 2002 yılının ilk çeyreğini değerlendirir misiniz?
Ömer Demir : İhlas.Net, Bilişim Sektöründeki en eski ve köklü ISS’lerden biridir. Kurulduğu günden bugüne Türkiye’de Internet’in geliştirilmesi ve Bilişim sektörününün pastadan aldığı payın büyütülmesi konularında ciddi adımlar atmıştır.
1996 Yılından bu yana hem bireysel hem de kurumsal alanda ciddi çalışmalar yapıldı. Türkiye’de bireysel Internet’in değer kazanmaya başlaması, bu konudaki oyuncuların piyasaya hızla giriş ve farklı seçeneklerin sunumuyla biz de 1999 yılının ilk çeyreğinden itibaren bireysel pazara ağırlık vermeye başladık.
Ancak, anlayışımız fiyatları düşürerek zaten çok küçük olan pastayı bölmek değildi, farklı olmalıydık. İlk, Free Click kampanyasıyla, kaliteli Internet hizmeti ve markalı bir bilgisayarı (Acer) uygun şartlarla tüketiciye ulaştırdık. Bu kampanya stoklarla sınırlıydı, çok kısa bir sürede stokları erittiğimiz gibi gelen artı talepleri bir sonraki kampanyaya bıraktık.
Bu kampanyanın çok talep görmesiyle yine bir ilki gerçekleştirdik ve notebook kampanyası düzenledik. “Dizüssü” ismini verdiğimiz bu kampanyada yine Internet ve 1, 2, ve 3 yıl vade ve uygun fiyatla kaliteli ürün sunduk. Bu kampanyamız 3 ay sürdü ve notebookların 1 yıl içinde satılabileceği çapta bir rakama ulaştık.
Bu tür kampanyalar bizim misyonumuza çok uygundu; Türkiye’de Internet’in geliştirilmesi, sevdirilmesi ve uygun fiyatlarla tüketiciye sunulması.
Ciddi başarılar elde ettiğimiz bu kampanyaların ardından Profilo Telra ile Internet’i çeken televizyon, NetTV kampanyası düzenledik. Internet, TV ve yine 1, 2, 3 yıl vade. Bu kampanyamız 2000 yılının Eylül ayında Bilişim Fuarıyla start aldı. Kampanyadan beklentilerimiz yüksekti, ciddi reklam ve alt yapı yatırımına giriştik. Ancak Türkiye’de krizin başgöstermesi, dolar fiyatlarının hızla yükselmesi dolayısıyla bu kampanyada başarılı olduğumuzu söyleyemem.
Mart 2001 tarihinde bir yönetim değişikliği yaşadık ve bu değişiklikle krizin Türkiye’de bireysel pazara büyük darbe vurduğu, 2002 yılında kurumsal hizmetlere ağırlık vermemiz gerektiği yönünde stratejik bir karar aldık.
Artık, bireysel Internet erişimine eskisi kadar ağırlık vermeyecek, elimizdeki mevcut kurumsal portföyü arttırmaya çalışacak ve bundan sonraki hizmetlerimizin %99’unu kurumsal pazara sunacaktık.
Bu stratejik ve zamanında alınan kararın bize çok şey kazandırdığını söyleyebilirim. Bu konudaki haklılığımız, 2002 yılının başında diğer servis sağlayıcıların da, bizim arkamızdan bu yönde karar alması bizi doğruladı.
Hiçbir şekilde bireysel müşteriye hizmet vermediğimiz sonucu çıkarılmasın. Çünkü kurumsal müşterilerimiz arasında kiralık hat kurmaya gücü yetmeyen ve bu ihtiyacını bireysel erişimle sağlayan firmalar da mevcut. Yani bireysel pazardan çekilmedik, ancak bireysel Pazar için sarfettiğimiz enerjimizi kurumsal pazara yönlendirdik.
Yaklaşık 1,5 yıldır hizmet çeşitlerimizi arttırarak kurumsal pazara hizmet veriyoruz. Bu süreçte, altyapımızı düzenledik, almış olduğumuz ISO kalite belgesini tamamen müşteri memnuniyeti üzerine tesis ederek yeniledik. Artık müşteri memnuniyeti ve müşterinin istekleri bizim için çok daha değerli. Göstermiş olduğumuz bu değer bize müşteri portföyümüzde % 56’lık bir artış sağladı.
turk-internet.com : 2002 yılı için internet kullanıcı sayılarında nasıl bir değisim yaşandı? Bireysel pazardaki kullanıcı sayısı sizin tahminlerinize göre nedir?
Demir : ISP’ler için bireysel Internet erişimi krizle birlikte yavaş yavaş değerini yitirdi. Kimi servis sağlayıcı bunu çabuk algıladı, kimi daha yeni kurumsal hizmet verdiğini vurgulamaya başladı. Ancak gerçek şu ki, pazarın bu denli çabuk yıpranması, öncelikle Türk Telekom’un kendisini bir ISP gibi görmesi ve ISP’lere rakip fiyatlarla (maliyetinin çok altında) piyasada üstün konuma geçmeye çalışması. Bir diğer neden ise, Türkiye’de bireysel pazarın daha çok küçük çapta olması gözönüne alınmadan, sırf daha çok abonemiz var diyebilmek adına ücretsiz, ömürlük bağlantılar verilmeye çalışılması, promosyon olarak dağıtılmasıdır.
Krizle birlikte birçok kullanıcı ya maliyetlerinin çok altında Internet bağlantısı satan Türk Telekom’dan hizmet almaya başladı veya bağlantılarını tamamen kapatıp çalıştıkları işyeri veya Internet cafelerden hizmet almaya devam ettiler.
İhlas.net olarak biz çok ciddi oranda bireysel abone kaybetmedik. Bu oranın % 10 olduğunu söyleyebilirim. Çünkü abonelerimizin çoğunluğunu hep kampanyalardan elde ettik. Ancak, birçok Servis Sağlayıcının yaklaşık % 35-50 değerinde abone kaybına uğradığını düşünüyorum.
turk-internet.com : Yeni Projelerinizi anlatır mısınız?
Demir : Yeni dönem olarak adlandırdığımız, stratejik kararlarımızın uygulandığı şu günlerde Elektronik ticaret uygulamaları, Leased Line kaliteli Internet hizmeti, Hosting, B2B-B2C, CRM ve ERP uygulamalarına ağırlık veriyoruz.
2000’in üzerinde muhtelif hizmetlerimizden yararlanan kurumsal müşterimizin olması ve bu müşterilerin satış gücünü artırma gerekliliğimizden 1 yıldır B2B ve B2C sitesi üzerinde çalışmalar yapıyoruz.
www.kobicarsi.com uzantılı sitemiz yayın hayatına başladı.
Kurumsal müşterilerimize sunduğumuz hizmetler
