SFS, CRM Çözüm Seti StraMar’ı finans ve sigorta sektörlerindeki başarılı uygulamalarıyla birlikte tanıttı.
Microsoft ve Intel’in katkılarıyla hazırlanan SFS CRM Günleri’nde, SFS’nin dört yıldır üzerinde çalıştığı 3.2 milyon dolarlık bir yatırım olan ilk yerli CRM sistemi ürünü StraMar tanıtıldı.
10-11 Ekim 2001 tarihlerinde düzenlenen “SFS CRM Günleri” açılış konuşmasını yapan, SFS Grup Şirketleri Yönetim Kurulu Başkanı Gültekin Günal ve diğer konuşmacılar şunları söylediler:
SFS Grup Şirketleri Yönetim Kurulu Başkanı Gültekin Günal
“Her kurumun ürünlerini kullanarak benzer projeleri kendi ölçeğinde gerçekleştirmesi ve kazanması mümkündür. Bu projeler sayesinde oluşturulan kurumsal hafıza, iş zekası ve iletişim kabiliyeti: Şirketlerin kendi işini, müşterisini, çalışanını, kanallarını ve finansal kaynaklarını daha iyi tanımasında, kontrol etmesinde ve etkin olarak harekete geçirmesinde en büyük yardımcıdır. Finans ve sigorta sektöründe önde gelen üç temel unsur; Kaliteli insan kaynağı ve dağıtım kanal yapıları, teknoloji ile birleşmiş iş metodojileri ve müşteri segmentleridir.
Kritik başarı faktörü ise bunların arasında kurulan ahenkli “kurumsal yönetim sistemi”nin kabiliyetleri ve gücüdür. SFS kendi danışmanlık hizmetlerinin yanısıra, müşterileri dilerse yerli ve uluslararası çözüm ortağı olan danışmanlık firmaları ile birlikte de yönetim sistemi yazılım projelerinin sunabilmektedir.
Bulunduğumuz ortam, yoğun rekabet, kriz yönetimi, yeni ekonomiye adaptasyon, mali ve idari sorunlar, ortamdan düzlüğe çıkış ve yükseliş için hedefler; operasyonel maliyetleri düşürmek, süreçleri iyileştirmek, kontrolü ve işe hakimiyeti artırmak, müşteri ve çalışan memnuniyetini iyileştirmek, satışları artırmak, kurum imajında ve değerinde olumlu gelişmeler sağlamak.”
SFS Genel Müdürü Ercan Turfan
“Finans ve sigorta sektörlerine özel geliştirilmiş CRM yazılım sistemi açığını kapatmak amacıyla tamamladığımız “StraMar” Müşteri ilişkileri yönetim sistemi ülkemizin banka ve sigorta şirketlerinde başarı ile kullanılmaktadır.Amacımız, Denizbank, Commercial Union Hayat Sigorta ve Commercial Union Sigorta proje başarılarının sonucunda finansal robot yapısını kanıtlamak. Yaklaşık 10 yıllık birikimle ortaya çıkan yapıyı, dünya platformuna çıkarmayı hedefledik.
Sigorta şirketlerinin yasal olarak elementer, sağlık, emeklilik ve hayat branşlarından birinde veya birkaçında faaliyet gösterebilme yetkilerinin değişebilmesi, finansal ürünleri pazarlayan ayrı şirketlerin kurulması, bankaların sigorta şirketlerinin kanalı olarak daha da önem kazanması, broker ve çok şirketle çalışan kanalların, farklı şirketlerin farklı ürünlerini satması, otomobil bayilerinin otomobilin yanısıra banka kredileri, leasing ve sigorta satışı yapmaları finansal robot ihtiyacının giderek artacağının en önemli göstergeleridir.
Batıdaki uygulamaları inceleyerek bu değişken ortama uyumlu, kural tabanlı sistemler ve yazlımda son teknolojiler ile başarıyı yakaladık. Dış kaynaklı sistemler statik yapısından dolayı gelişmekte olan ülkelere uyumda zorlanırken, bizim geliştirdiğimiz sistemler hem batıda hem de çevre ülkelerde başarı şansına sahip hale gelmiştir.
Diğer önemli husus ise odaklanılmış sektörlerdeki e-iş uygulamaları arasındaki entegrasyon ve bu uygulamaların kurumun kendi mevcut uygulamalarına entegrasyonudur. Microsot, Intel ve SFS işbirlikleri, yurtiçi ve yurtdışında teknoloji ve pazarlama alanında sinerji oluşturmaktadır.”
Microsoft Türkiye Kurumsal Çözümler Müdürü Yiğit Kulabaş
“SFS, Finans ve Sigorta hizmetleri sektörünü hedefleyen vizyonu ve getirdiği çözümler ile müşterileri için kritik fonksiyonlarda anahtar rol oynuyor. Şirket performansına doğrudan pozitif etki yapacak şekilde konumlandırıyor. İnternetle birlikte değişen ve gelişen finans çözümlerinde CRM büyük rol oynamaktadır.
Finans ve Sigorta sektörlerinde kurumların iş süreçlerini tekrar ele alarak teknoloji süreçli desteklemesi, satış, verimlilik ve üretkenliğin artırılması, operasyonel maliyetlerin ve satınalma maliyetlerinin azaltılması, dolayısı ile CRM çözümlerini kullanarak rekabet gücünün ve karlılığın artılırılma zamanıdır. Microsoft, sigorta ve bankacılık sektörlerinde CRM yazılımları konusunda SFS’yi desteklemektedir.”
Intel Yetkilisi Murat Locompte
“Intel, global olarak başlattığı, katılım koşulları yüksek standart ve beceri seviyesi gerektiren e-iş servis çözüm sağlayıcıları (e-BSSP) programı çerçevesinde, ülkemizde üç kuruluştan biri olarak SFS Grup “Intel Premier Provider” olarak seçmiştir. Intel, SFS işbirliğinden doğan sinerji yurtiçi ve yurtdışı pazarlarda avantaj yaratacaktır”.
Kaynak : 