HSBC İngiltere’deki binlerce kişiyi bir yazılım hatası nedeniyle zor durumda bıraktı. HSBC müşterisi insanlar haftasonundan önce maaşlarını alamadılar. Ama banka 29 ağustos cumartesi günü bütün ödemeleri yaptığını açıklarken, özür de diledi.
HSBC problemin perşembe gecesi sisteme eklenen ve milyonlarca kredi kartı ve banka kartını işleyen bir dosyada yer alan hata nedeniyle meydana geldiğini açıkladı. Bu hata yüzünden HSBC müşterileri firmaların yaptığı maaş ya da fatura ödemeleri yerine ulaşamadı.
Problem batı basınında köklü İngiliz bankalarının, epeyce eski hale gelen bilgisayar sistemlerini düzgün çalıştırmada yaşadıkları sorunların en son örneklerinden birisi olarak yorumlanıyor. İngiliz Bankacılık sektörü düzenleyicilerinin son zamanlarda İngiliz Bankalarında meydana gelen benzer kesintiler ve hatalardan ötürü sıkıntı duyduğu belirtiliyor. Konu parlamentoya da taşındı. Milletvekilleri İngiliz bankalarının, –en azından ödeme sistemlerine– acilen yatırım yapmaları gerektiğini söylediler.
HSBC açıklamasında, “cumartesi sabahı HSBC kurumsal müşterilerinin bazı ödemelerini işleme koyma sırasında bilgilerde bir hata meydana geldi” bilgisini verdi.
Banka, uygun bir zamanda zarar görenlere bir telafi yapacaklarını açıklamış. Ama bunun nasıl yapılacağı belirsiz. Bu nedenle zarar görenlerin banka ile temasa geçmesi öneriliyor. Ancak olayın İngilizlerde şok yarattığı ve hafta sonuna rastlaması nedeniyle de “acaba özellikle mi yapıldı?” sorusunu sordurduğu görülüyor.
Bu olay sırasında yüksek bir online trafik meydana geldiği ve diğer müşterilerin de, online ve mobil olarak 50 dakika kadar hesaplarına erişemedikleri belirtiliyor.
HSBC Bankasının ve diğer bazı büyük İngiliz bankalarının “Bacs” isimli bir bankacılık sistemi kullandıkları ve bunun da günde 50 milyar £ değerinde 100 milyon işlem yapabildiği ama büyük bankalarının çoğunun sistemlerini 20-30 yıl önce kurduğu, buna ilaveten birleşmeler ya da yeni sistemler ve yamalar eklenmesi nedeniyle, sistemlerin karmaşık hale geldiği, buna ilaveten mobil bankacılık sistemlerinin de yükü arttırdığı vurgulanıyor.
İngiliz Bankacılık sistemlerinde bu nedenle daha sık arıza yaşanır oldu. Geçen yıl Royal Bank of Scotland, 2012’de meyadana gelen ve milyonlarca müşterisinin kendi hesaplarına günlerce ulaşmasını engelleyen hata nedeniyle 56 milyon £ tazminat ödemişti. Geçen yıl da Bank of England, rutin bir bakım sonrasında gerçek zamanlı yuvarlama sistemindeki bir hata sonucu banka hesapları arasında büyük transferlere neden olmuştu.
İngilizler, Finansal İşlemler Otoritesinin (The Financial Conduct Authority – FCA) bankaları gerekli yatırımları yapmaya ve etkilenen insanlar için HSBC’yi telafi sağlamaya zorlaması gerektiğini söylüyor.
Kaynak : 