Turk-internet.com tarafından InCoBiz’e yaptırılan bir araştırmaya göre, İstanbul’daki belediyelerin web siteleri yeterli kullanılışta değil. 32 ilçe ve 1 büyükşehir belediye sitesinin 2 ay süreyle incelendiği araştırmada web sitelerinin işlevleri, ilgili belediyelerle iletişime geçilerek kontrol edildi.
Araştırmaya göre, İstanbul Belediyelerinin web sitelerinin aldığı not % 59.2. Yani geçer notun biraz üstü. En yüksek performansı Büyükçekmece Belediyesi web sitesi % 77,9 ile gösterirken, en düşük performansı Güngören Belediyesi % 40.8 ile gösterdi. % 50 barajının altında kalan belediyeler Adalar, Bakırköy, Gaziosmanpaşa, Güngören ve Sarıyer Belediyeleri olurken, 70 puanın üzerine çıkan belediye siteleri Büyükşehir, Büyükçekmece, Kadıköy ve Pendik oldu.
2 ay süreyle yapılan araştırmanın İngiltere’de yapılan benzer bir araştırmayı baz aldığı ve seçim ortamından etkilenmemesi için, seçimden 6 ay önce yani ağustos-eylül 2008 arasında gerçekleştirildiği açıklandı.
Araştırma 5 kriter üzerinden yapılırken, her kriter için en kötü ve en iyi belediyeler bulundu. Araştırmayla ilgili olarak InCoBiz Genel Müdürü İbrahim Sarıoğlu şunlar söyledi :
İnternet politikacılara olduğu kadar, vatandaşa da benzersiz bir ortam sunuyor. Öyle ki, gerçek hayatta ölçemeyeceğiniz kriterleri, internet üzerinden rahatlıkla görebiliyor ve değerlendirebiliyorsunuz. Belediye’lerin gerçek verimi bu araştırmada rahatlıkla ortaya çıkıyor.
turk-internet.com’un “Online Belediye Ne Kadar Gerçek?”başlıklı araştırmayı yaptırma amacının internetin demokrasiye katkısı konusuna dikkati çekmek olduğunu belirten Sarıoğlu, araştırmanın bu açıdan hedefine ulaştığını ve İstanbul Belediye’lerinin çoğunun web sitelerinin sadece “bulunsun” amaçlı yaptırıldığının ortaya çıktığını belirtti.
Araştırmayı gerçekleştiren ekibin proje lideri Zeliha Gül ise :
Dikkatimizi çeken nokta bazı servislerin sitede yer almasına karşın, çalışmayışı oldu” dedi ve örnek olarak “Başkana Mesaj” ve “Online Beyaz Masa”[1] bölümlerini verdi. “Her 2 fonksiyonu da tek tek arayarak ya da mail atarak, o belediye ile ilgili bir sual sorarak kontrol ettik ve birbiriyle karşılaştırdık. Başkana Mesaj başlığından mesaj attığımız Esenler Belediye Başkanı, 1 saat içinde cevap vererek rekor kırdı. Buna karşılık, araştırmanın süresi olan 2 ay içinde ve hatta bugün hala geri dönüş yapmayan Başkan sayısı, Sn.Kadir Topbaş da dahil olmak üzere 25 ve online beyaz masa servisi sayısı 19. Ayrıca sayfalarda doldurduğumuz şikayet formlarından 16’sına da hiçbir cevap dönmedi.
InCoBiz Genel Müdürü İbrahim Sarıoğlu araştırmanın bir önemini de, “net nesli geliyor” sözleriyle açıkladı. İnternet’in Türkiye’ye gelişinin 15.yılının kutlanacağını hatırlatan Sarıoğlu :
Bakın artık internetle doğan çocukların devri geliyor. Zaten TÜİK yeni açıkladı, Türkiye’nin nüfusunun yarısı da 28 yaş altı. Artık eskisi gibi “atan, tutan” politikacıya yer yok. İnternet’i kaale almayan politikacı ne kadar gündemde kalır, web sitesine gereken özeni göstermeyen belediye başkanı ne kadar oy alır, bunları göreceğiz. Bu seçimde değilse de, gelecek seçimlerde.
Araştırmanın İstatistiki Sonuçları
İstanbul Ana ve İlçe Belediyelerinin web sitelerinin ortalama performansı;
- Toplamda % 59,2
- Kullanışlılıkta % 62,2
- Erişebilirlikte % 97
- Cevap süresinde % 25,7
- İşlevsel Performans % 55,3
- Fonsiyon Performansı % 57,6
İstanbul Ana ve İlçe Belediyelerinin web sitelerinin en düşük ve en yüksek performansları
- Toplamda % 77,9 ile Büyük Çekmece en yüksek ve % 40,8 ile Güngören en düşük
- Kullanışlılıkta değerlendirilen 29 kriter sonucunda ; % 81,6 ile Kadıköy en yüksek, % 27,3 ile Güngören en düşük performansa sahip.
Cevap süresinde Pendik ve Esenler Belediyesi % 60 aldılar. Başkana mesaj, beyaz masa uygulaması ve sitelerdeki formların geri dönüş yapıp yapmadığı ve ne kadar sürede yaptığı faktörlerinin değerlendirildiği bu çalışmada genelde belediyelerin dikkatsiz olduğu görülüyor. Öyle ki 9 belediye web sitesinden ne Başkan mesajı, ne formlar ne de beyaz masa uygulamasından cevap alınamadı. - İşlevsel performans incelenirken verilen telefonların ve 444’lü hatların ya da sitede yer alan formların çalışıp çalışmadığı gibi faktörler incelendi. Buna göre en yüksek performans % 90 ile Bağcılar Belediyesinde iken en düşük performans % 10 ile Güngören Belediye’sinde.
- Fonksiyon sayısının incelendiği son kriterde Eminönü ve Kadıköy Belediyelerinin en yüksek sayıda fonksiyon sundukları görülürken, Sarıyer Belediyesi sunduğu 4 fonksiyonla en düşük puanı aldı.
Araştırmanın yıllık olarak tekrarlanacağı ve Türkiye’nin tüm il belediyelerine de uygulanacağı ve belediyelerdeki gelişmenin yıllık bazda raporlanacağı bildiriliyor.
Araştırmayı [email protected] adresinden ücreti karşılığı temin etmek mümkün oluyor.
[1] Beyaz Masa uygulaması AKP’li belediyelerde mevcut ama CHP ve Anavatan Partisine mensup olan diğer belediyelerde de eşdeğer uygulamalar bulunuyor.
Kaynak : 