IBM, İngiltere’nin en büyük katalogla satış şirketi JD Williams’ın yeni e-business girişimini yazılım altyapısı ile destekliyor.
JD Williams, kadın-erkek giyiminden ev ve bahçe eşyalarına kadar 18 farklı katalog markasına sahip. Yeni IBM çözümünün uygulandığı ilk 3 hafta içinde son 6 aydaki online iş hacminden daha fazla iş hacmi yaratarak, % 8’lik bir dönüşüm elde etti. Bu oran, sektör ortalamasının 4 katı. Ayrıca, ortalama sipariş bedeli de geleneksel ev alışveriş kanallarından verilen siparişlerden %40 daha yüksek.
JD Williams e-business Direktörü Stephen Sunner, “Kağıt tabanlı işte uzun bir geçmişimiz var ve katalog satış modelimiz zaman ve coğrafi bölge açısından kısıtlamalar içeriyordu. Bir kataloğun yaratılması, basılması ve müşterilere gönderilmesi için uzun bir zamana ihtiyaç var. Bu da, kataloglarımızı güncelleme ve müşterilerimize yeni ürünler sunma sıklığımızı azaltmıştı. Operasyonlarımızı web ortamına taşıyarak müşterilerimiz için esnek ve kişiselleştirilmiş bir ortamda; moda aksesuarları, sezonluk tanıtımlar ve indirimleri içeren ve sürekli güncellenen bir hizmet sunduk. Aynı zamanda daha önce geleneksel bir şirketten alışveriş yapmayı düşünmemiş olan ve sayıları her geçen gün artan online müşterileri de çekmeye çalıştık” dedi.
IBM WebSphere yazılım platformunu kullanan ve 18 farklı e-ticaret sitesini barındıran yeni çözüm sayesinde JD Williams, ürün bilgilerini sürekli güncelleyerek müşterilerine perakende mağazalarındaki teşhir ve stok rotasyonuna benzer şekilde yeni ürün seçenekleri sunuyor, yavaş satılan ürünlerin satışını hızlandırmak için kişiselleştirilmiş fiyatlar veriliyor ve yıl boyunca eski sezonlara ait ürünlerin satışı yapılarak gelir artırılıyor. Ayrıca, müşteriler kendi sipariş ve hesaplarını yönetebiliyorlar, farklı kataloglardan yeni ürünler görebiliyor ve anında online sipariş verebiliyorlar.
JD Williams, IBM WebSphere Uygulama Sunucusu’nu web tabanlı hizmetleri için platform olarak kullandı. Bu platform, IBM’in DB2 Universal Veritabanı ve MQ Serisi mesaj yazılımı tarafından da destekleniyor.
Kaynak : 