Kablosuz alanda bazı oyuncular geçtiğimiz aylarda cep telefonu ve diğer kablosuz aygıtlara kupon dağıtmaya başladılar. 2000 haziranında kurulan bir şirket olan PlanetHopper metin tabanlı mesajlarla tüketicilere kupon dağıtımını sağlıyor. PlanetHopper’ın kuponlarının bir diğer özelliği ise zamana duyarlı olmaları. Yani bu kuponlar belirli bir zaman aralığında geçerliler. Kuponlar belirli bir zaman aralığında geçerli olduğundan dolayı PlanetHopper’ın müşterileri daha iyi kapasite yönetimi gerçekleştirebiliyorlar. PlanetHopper’ın kısa ömürlü kupon hizmeti sayesinde koltuklar daha iyi doldurulabiliyor, aksi takdirde koltuklar boş kalabiliyor.
Rachel Barenbaum, “Eski kağıt kuponların en önemli sorunlarından birisi insanların bunları bir yerlerde unutabilmeleri ya da beraberlerinde getirmemeleri. Artık insanlar her yere cep telefonları ile birlikte gidiyorlar. Eğer hafta sonu akşamı boş yerlerinizi doldurmak isteyen bir restoran ya da bara sahipseniz akşam yemeği yemek ya da bir tek atmak isteyen müşterilere kolaylıkla erişebilirsiniz” diyor.
PlanetHopper başlangıçta yaşadığı bir tökezlemeden sonra başarıya erişmiş. PlanetHopper başlangıçta kuponları kablosuz Web üzerinden dağıtmayı denemiş. Ama karmaşıklığından dolayı istediği başarıyı elde edememiş. Bu noktada Gartner Group e-iş servisleri araştırmacısı Mike McGuire’nin sözlerine kulak vermek gerekiyor. McGuire m-ticaretin en büyük ihtiyacının basitlik ve kullanışlılık olduğunu söylüyor.
Barenbaum başlangıçta kuponların kablosuz Web üzerinden dağıtılmasını düşünmekle büyük bir hata yaptıklarını belirtti ve sözlerine şöyle devam etti: “Kısa süre içerisinde insanların telefonlarındaki kablosuz Web’i nasıl kullanacaklarını bilmediklerini bulduk. Çok karmaşıktı”.
Kablosuz Web’in şimdilik çok karmaşık olduğunu gören PlanetHopper ardından kuponları cep telefonlarına ve avuçiçi bilgisayarlara metin mesajları olarak göndermeye başlar.
Teknik sorunları aşan ve ürününü tam bir teste tabi tutmaya hazır olan PlanetHopper General Cinemas Theaters ve Shecky’s ile kuponların dağıtılması konusunda bir anlaşma yapmış. Bu anlaşma sonucunda PlanetHopper sinemalarda ve 200’ün üzerinde bar ve restoranda promosyon mesajlarını alan 20 binin üzerinde kullanıcıya erişir. Barenbaum, beta testinin başarıya ulaşıp ulaşmadığını gösterecek en önemli ölçü olan, kuponları alan kullanıcılarının ne kadarının kablosuz kuponlarını kullandığı konusunda şu an için bir şey söyleyemedi. (PlanetHopper sonuçların çıkarılması konusunda hala çalışmalarına devam ediyor).
Bununla birlikte Barenbaum beta testine katılan bar ve restoranların üçte birinin PlanetHopper’ın müşterisi haline geldiğine dikkat çekti ve bunun teste katılan restoran ve barların iyi sonuç aldıkları anlamına geldiğini belirtti.
Bununla birlikte PlanetHopper’ın servisi kablosuz kupon sunan ilk servis değil.
Geçtiğimiz kasım ayında kablosuz Web çözümleri sağlayıcısı 2Roam ePazarlama altyapı şirketi iQ.com ve etkileşimli medya evi Engage ile kablosuz araçlara elektronik kupon dağıtımı konusunda bir anlaşma imzalamıştı. Bu anlaşma sonucunda ortaya çıkan ilk ürünle Boston, Houston, Miami, Memphis, Philadelphia, Sacramento ve West Palm Beach’teki müşterilere 5 dolarlık indirim kuponları dağıtıldı.
Şubat ayında İnternet pazarlama şirketi Advertising.com da müşterilerine gelecekte kullanabilmeleri için masaüstlerinden kablosuz araçlarına ya da eposta adreslerine reklam gönderebilmelerini sağlayacak bir sistemi hayata geçirmişti.
Zaman kısıtlamalı kuponun iyi bir model olduğunu belirten Roland Berger Proje Yöneticisi Susan Furnell, PlanetHopper ve müşterilerinin verecekleri hizmet konusunda çok dikkatli olmaları gerektiğini söyledi. Furnell’e göre ilgilenmedikleri konular hakkında indirim kuponu almak insanları sıkacaktır. Furnell, “Eğer sistem bana benim ilgilendiğim konularda kupon sağlarsa o zaman çok çekici olacaktır” dedi.
Barenbaum kablosuz araçlara zamana duyarlı kupon dağıtma modelinden oldukça emin. Diğer yandan Barenbaum indirim kuponlarını kablosuz Web üzerinden alma fikrinin bugün olmasa bile yarın yeniden gündeme geleceğini düşünüyor: “Şu anda PlanetHopper kablosuz Web’i rahatça kullanamayan tüketicilere daha rahat oldukları bir yöntemle erişiyor. Birkaç yıl içerisinde kablosuz Web müşterilerinin büyük kısmı cep telefonu tarayıcılarını daha ustaca kullanmaya başlayacaklar. Sanırım sonunda hem metin mesajları hem de kablosuz Web bileşenlerinin bir arada kullanıldığını göreceğiz”
Kaynak : 