İki genç girişimcinin 2.5 yıl önce, o zamanlar çok da bilinmeyen e-ticarete www.baykush.com sitesini kurarak atılmalarıyla başlamıştı her şey. Beşiktaş’ta 30 metrekarelik tek odalı bir ofiste başlanan girişim, kısa zaman içerisinde gelişerek 15 binden fazla giyim ve kozmetik ürününün satıldığı büyük bir online perakende mağazasına dönüştü.
Halen 10 kişinin çalıştığı, kendisinden çok daha karmaşık yapılara sahip bir çok şirketten fazla ciro gerçekleştiren (1 milyon dolar) baykush.com’un bugün geldiği noktayı ve başarısını kurucu ortaklarından sayın Mahmut Karlıdağ’a sorduk.
Turk-internet.com : Neden bir tekstil alışveriş sitesi açtınız?
Mahmut Karlıdağ : Bildiğiniz gibi Türkiye dünyanın en önemli tekstil ülkelerinden biri ve bu alanda dünya üçüncüsü. Tekstil sektöründe dünya çapında çok sayıda marka çıkaramamış olmamıza rağmen dünyanın birçok tekstil devinin üretim üssü olarak halen Türkiye’yi kullandığını ve ülkemizde binlerce çeşit yıkamalı denimden, organik tarımla birlikte yeni yeni konuşulmaya başlanan organik tekstil ürünlerine kadar çok sayıda üretimi zor ve maliyetli ürün gruplarının oldukça kaliteli bir biçimde üretilmekte olduğunu biliyoruz. İş modelimizi tekstil üzerine oturtmamızın başlıca sebebi, ülkemizde bu alan üzerinde yeterli ölçüde durulmaması ve esasında internet için bakir bir sektör olmasında yatıyor.
E-commerce modelimizin başarılı olabilmesi için, internet kullanıcılarına bizce çok önemli olduğuna inandığımız iki faktörü sunmamız gerekiyordu. Bunlardan birincisi henüz yaygın olmayan bir hizmeti sunabilmek, ikincisi de niş bir pazarın avantajlarını kullanabilmek, bunu doğru biçimde pazarlayabilmekti.
Biz elektronik ürünler, kitap, dvd veya uçak bileti satamayacağımızın farkındaydık. Zira tüm bu hizmet sektörlerinde ciddi oyuncular, rakipler vardı ve rekabet şansımız çok azdı. Tekstil bize bu nedenle oldukça sıcak geldi. Ne kadar doğru bir karar verdiğimizi sektöre girdiğimiz ilk yıl içinde daha iyi anladık. Çünkü, Hakkari’nin bir köyünden Ağrı’nın bir ilçesinden aldığımız siparişler, müşteri tepkileri, bizim kolayca ulaşabildiğimiz ürünlere birçok kesimin ulaşmakta güçlük çektiğinin açık bir işaretiydi. İstanbul’dan Ankara’dan, İzmir’den kısaca büyükşehirlerden gelen siparişler ise bize e-ticaretin sadece “erişilemeyen ürünler” için hizmet vermediğini kanıtlıyordu.
Tekstil sektöründe uygulanan yüksek orandaki marjlar da bizim iş modelimizi geliştirmemizde çok büyük etkenlerden biri oldu. Dolayısıyla elektronik veya kitap dvd satan bir sanal mağazanın 100 siparişte elde edebileceği marjı biz 10 siparişte elde etmeye başladık. Tekstil’in bize en büyük faydası budur.
turk-internet.com : Gelecekte baska (online)alanlara da girmeyi düşünüyor musunuz?
Mahmut Karlıdağ : Özellikle Türkiye’deki genç kesim ve internet penetrasyonu daha birçok yatırıma fırsat yaratabilir düşüncesindeyim. Ancak bundan sonraki süreçte Baykush.com dışında diğer online alanlara yatırım yapmak yerine biz en iyi bildiğimiz işi yapmaya devam etmeyi planlıyoruz.
turk-internet.com : E-ticarette karşılaşılan zorluklar nelerdir?
Mahmut Karlıdağ : Ülkemizde e-ticaretteki başlıca sıkıntıyı güvenlik oluşturuyor. Kredi kartı güvenliği bunların başında geliyor. Bir defa kullanıcıların online alışverişe karşı halen çok ciddi endişeleri bulunduğunu gözlemleyebiliyoruz. Son dönemde “.com” reklamlarının tv’lere taşınması bu konudaki negatif toplumsal bakış açısını bir ölçü de kırmayı başarsa da bizce bu yeterli değil. Kredi kartı dolandırıcılığı ile ilgili basında yer alan her haberin sektörü olumsuz etkilediğini söylemek yanlış olmaz sanırım. Bu konuda hepimize çok büyük görevler düştüğü kanısındayım. Biz bu kaygıları kapıda ödeme gibi bir takım alternatif ödeme opsiyonları ile çözme yoluna gittik ve gördük ki lojistik firmalarının uyguladıkları komisyon oranları biraz daha düşürülebilse online ticaret neredeyse kapıda ticaret’e dönüşebilir. Biz Baykush.com olarak veritabanımızda kredi kartı bilgilerini saklamıyoruz. Dolayısıyla bir alışveriş yapan müşteri ikinci alışverişinde kredi kartı bilgilerini tekrar girmek durumunda oluyor. Ama kanımca Türk internet kullanıcılarına da bu noktada görevler düşüyor. Her şeyden önce alışveriş yapmadan önce kredi kartlarını verdikleri internet sitesinin gizlilik ve güvenlik politikalarına göz atmalarını, “kart bilgilerini” sistemlerinde saklayıp saklamadığı hakkında bilgi edinmelerini, edinemiyorlarsa da daha fazla bilgi sahibi olmak için gerekirse sanal mağazayla iletişime geçmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuda e-ticaret yasasında da halen çok ciddi boşluklar bulunuyor. Bunların da bir an önce düzeltilmesini bekliyoruz.
turk-internet.com : Bu kadar çabuk büyümenizin sırrı nedir?
Mahmut Karlıdağ : Bu sorunuza aslında o kadar da çabuk büyümedik diye cevap verebilirim. Aslında bu iş modelini dünyanın en çok kıyafet alışverişinin yapıldığı İngiltere’de veya Fransa’da bundan 2.5 sene önce hayata geçirmiş olsaydık, sanırım karşınıza 30 milyon dolarlık bir ciro ile bile çıkabilirdik. Maalesef halen en büyük bağlantı modeli olarak 8 mb ADSL hızlardan söz ediyoruz. İnternet bağlantı ücretleri halen oldukça yüksek seviyede. Bu nedenle şu an geldiğimiz noktayı çok büyük bir hedef gibi algılamıyoruz. Ancak şunu söylemeliyim yaptığımız iş, e-ticaretin diğer alanlarından oldukça farklı ve sektörümüzdeki marjlardan dolayı bizi amortisman evresine çok kısa sürede getirdi. Türk internet sektörünün gelişimi, kullanıcı adetlerinin artması ve e-ticaretin önündeki sıkıntıların aşılmasıyla önümüzdeki yıl içinde çok daha iyi neticeler elde edebileceğimizi umuyorum.
turk-internet.com : Hem yazılı basın hem de internette yayılan zincir mailler(phishing olaylarını haber veren) sizi etkiliyor mu?
Mahmut Karlıdağ : Az önce de belirttiğim gibi sektör çok kırılgan bir yapıya sahip ve Türk internet kullanıcılarının bu konuda ivedilikle bilinçlendirilmesine ihtiyaç var. Phishing maillerin, yalnızca küçük bir zümreye değil, genel olarak sektöre de ciddi zararlar verdiğini düşünüyorum. Hatta bu konuda geçen yıl turk-internet.com’a gönderdiğim bir de e-mail olmuştu. Bizim de çalışmakta olduğumuz Akbank’ın bir clone sitesi aracılığıyla kullanıcı bilgilerinin toplandığı bir phishing saldırıyı, mail-box’ıma düşen ve [email protected] ’dan gelen bir e-mail ile fark ettim. Daha sonra gelen maildeki linkten internet sitesine girerek, sitenin gerçekten de Akbank.com’un birebir aynı olduğunu sadece Url’lesinde Subdomain ile çok akıllıca yapılmış farklılıklar olduğunu (http://akbank.tcmbtr.com vb gibi) fark ettim. Ve konuyu derhal internet sitenize ileterek kullanıcıların bu tür Phishing yöntemleri konusunda çok daha dikkatli olmalarını yazmıştım.
Kaynak : 