Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) 2 Ekim 2009’da yayınladığı bir karar ile 1 Nisan 2010’dan itibaren tüm telekom operatörlerinin kontör yerine TL kullanmasına hükmetmişti [1]. Kontör-TL geçişine bir haftadan az bir zaman kaldı. Biz de Turk.internet olarak bu yazımızda geçiş sürecini ve operatörlerin bu süreçteki son durumunu mercek altına alıyoruz.
Telekom sektöründeki karmaşık tarifelerin en önemli bileşenlerinden birisi kontör, öyle ki, 2003’de Türk Telekom indirim yaptığı iddiası ile kontör sürelerini uzatınca yazdığımız “bu bir zamdır” başlıklı yazı okuyucularımızca anlaşılamamış, yanlış yazdığımız zannedilmişti [2]. Çünkü kontör sürelerinin uzatılmasının indirimi akla getirmesine karşın, aslında gizli bir zam olabiliyordu.
Telekom endüstrisi, eski yıllardaki teknolojisi ile milyonlarca kişinin dakika-saniye takibini yapamıyordu. Kontör buna çözüm olarak geliştirilmiş bir yöntemdi. Dakika-saniye detayı yerine, 30 saniyelik ya da 60 saniyelik ya da 8 saniyelik kontör birimleri tanımak, telekom endüstrisinin işyükünü azaltıyordu. Ancak yeni teknolojiler artık dakika-saniye detayını inceleyebiliyor.
Dolayısıyla da artık kontörün anlamı kalmadı. Tüketicilerin de bilinçlenmesi ile TL/dakika konuşmanın daha anlamlı olduğu ortaya kondu. Kontör ile konuşmak kaç saniye konuşursanız, konuşun illa kontörün tam süresinin bedelini ödemek anlamına geliyor. TL’ye dönüş ise, konuştuğunuz sürenin bedeli demek oluyor.
1 Nisan itibariyle GSM firmalarının TL ile faturalaması başlıyor. BTK’nın yayınladığı resmi raporlara göre 2009 yılı Aralık ayı sonu itibariyle Türkiye’de %88 penetrasyon oranı ile toplam 62,8 milyon mobil aboneye ulaşılmış bulunuyor. Ama aynı verilere göre bu rakamın yüzde 75’ini “ön ödemeli” olarak tabir edilen kontörlü hatlar oluşturuyor.
Ülkemizde “ön ödemeli” mobil abone oranı bu denli yüksek olunca her operatör de doğal olarak bu abonelere yönelik değişik kampanyalar geliştiriyorlar. Uygulanan kampanyaların çok fazla kafa karıştırıcı olduğunu bilen ve Avrupa’daki uygulamaları örnek alan BTK çok önemli bir adım atarak 02/09/2009 tarih ve 2009/DK-10/445 sayılı kararı ile 1 Nisan 2010’dan itibaren birim olarak TL ve kuruş bazında hesaplamaya geçilerek kontör karmaşasının ortadan kaldırılmasına karar verdi.
Tüm operatörler de bu kararın ardından TL geçişi için iş süreçleri oluşturarak kendilerini hazırlamaya başladılar. Zira bakıldığında “Kontör yerine TL kullanımı” kolay bir geçiş gibi dursa da, yıllardır kontöre dayalı olarak hazırlanan ve arka planda çalışan tüm iş akışlarının (zaman sayaçları, fiyatlandırma algoritmaları, SMS ve MMS gibi hizmetlere ait süreçler, vb pek çok yazılım ve uygulama) değiştirilmesi gerekmekte.
BTK’nın Kontör-TL geçişini düzenleyen ilgili kararında oldukça dikkat çeken 3 madde var. Bunlardan ilki “Ön ödemeli hatlara yükleme yapılmasını müteakip mobil işletmeciler tarafından ücretsiz olarak gönderilecek bilgilendirme mesajıyla; şebeke içi/dışı yapılacak görüşmelerin tarife dakika ücretleri ile SMS ve MMS birim ücretlerinin kullanıcılara bildirilmesi,“ kararı.
Bu maddeye göre her yüklemenin ardından mevcut kullandığınız kampanya dahilindeki şebeke içi/dışı yapılacak görüşmelerin tarife dakika ücretleri ile SMS ve MMS birim ücretlerinin bildirilmesi zorunlu bir hizmet halini alıyor.
Bu hizmet bir süredir kontör bazında bildirim olarak gönderilmekle birlikte çok tutarlı değildi. Yani size hangi kampanyaya üye olduğunuz ve bu kampanyanın mevcut avantajları bildirilse de, örneğin şebeke dışı görüşmelerinizin veya SMS’lerinizin nasıl ücretlendirildiği bilgisi gönderilmiyordu.
Dikkat çeken ikinci madde ise “Ön ödemeli hat kullanıcılarının her bir hizmeti kullanmalarını müteakip almış oldukları hizmete yönelik belirlenen standart şekilde bilgilendirme mesajının ücretsiz olarak kullanıcılara gönderilmesi,” kararı.
Yani yaptığınız her arama, SMS veya kullandığınız hizmetten sonra “Kullanım Miktarı” saniye/adet/Kilobyte/Megabyte cinsinden; “Kullanım Tutarı” TL/Kuruş cinsiden ve “Kalan Bakiyeniz” yine TL/Kuruş cinsinden standart olarak size ücretsiz bir mesaj ile bildirilmek zorunda.
İşte bu madde operatörlerin geçişte sorun yaşadığı bir madde. Vodafone bu maddeye bağlı olarak BTK’dan 3 aylık bir ek süre aldı. Yani Vodafone 1 Nisan 2010’da kontör uygulaması yerine TL ve kuruş fiyatlandırmasına geçecek ancak her kullanım ardından yukarıda detayları verilen standart bildirimi 1 Temmuz’dan itibaren abonelerine vermekle yükümlü olacak.
Diğer operatörler şu ana kadar bu maddeyle ilgili bir uzatma almamış durumdalar dolayısıyla eğer bir hafta içinde bir gelişme olmazsa 1 Nisan’dan itibaren abonelerine standartlaşmış bildirim mesajını göndermekle yükümlü olacaklar.
Oldukça enteresan olan bir diğer madde ise “Abonelerin en az son 6 aylık kullanım detayı bilgilerini alabilmelerine ve ön ödemeli hat abonelerinin aylık kullanım detayı bilgilerini SMS, çağrı merkezi vb. yollarla talep edebilmelerine imkân sağlanması ile talep edildiği takdirde abonelere posta yoluyla gönderilmesi,” kararı.
Bu maddeye göre de ön ödemeli hat abonelerinin de isterlerse son bir aylık kullanımlarını detaylı ve yazılı olarak sanki faturalı hatlarda olduğu gibi edinebilmeleri. Oldukça önemli bir madde zira ön ödemeli hat aboneleri çoğunlukla kullanıcı hataları veya sistem hatası nedeniyle kontörlerinin gerektiğinden fazla düşmesinden yakınırlar. Bu maddeyi kullanarak basılı bir kullanım detayı edinmeleri mümkün oluyor.
Operatörlerin durumuna ilişkin detayı yazı dizimizin devamında sunuyor olacağız. Vodafone’un açıklamaları için Vodafone ‘TL’ye Geçiş’ Bilgilendirmesi için 7011 Servisini Açıyor başlığını tıklayınız.
1- 1 Nisan 2010’dan itibaren Kontör Yerine TL’ye Dayalı Ücretlendirme Geliyor
2- İndirim Karmaşası ile İlgili Gelişmeler
Kaynak : 