Merlin Bilgisayar Genel Müdürü Sayın Melek Bar Elmas, müşterileri ile yurtdışına açılma yolu seçtiklerini, Çin, Ukrayna ve Yugoslavya ile irtibatlarının devam ettiğini belirterek, turk-internet.com’un sorularını şöyle cevapladı:
Şirket kuruluşu hakkında bilgi verir misiniz?
Elmas: Merlin Bilgisayar Hizmetleri 1990 yılında şahıs firması olarak kuruldu. O dönem MIRACLE Araçta Muhasebe Sistemi yazılımını geliştirerek üretim alanında bir ilki gerçekleştirmiştik. Bu ürüne olan rağbetin artması ile birlikte 1994 yılında A.Ş. oldu. Bir bakıma ürün şirketi doğurdu diyebiliriz. A.Ş. olduktan sonra başarımızda büyük payı olan firma çalışanlarını Merlin Bilgisayar’a ortak ederek 8 ortakla çalışmalarımıza devam ettik.
Merlin hangi alanlarda faaliyet gösteriyor?
Elmas: Merlin Bilgisayar, sektörel uzmanlık kazanmış danışmanları ve yazılım ekibi ile müşterilerine doğru çözümler sunmanın yanı sıra hizmet kalitesini sürekli artırarak müşteri memnuniyetini sağlamıştır.
Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını analiz ederek çözüm üreten satış ekibi ve çözümleri başarılı uygulamalara dönüştüren danışman ekibi ile hizmet veren Merlin, işletme hedefleri doğrultusunda, insan kaynakları, depo ve satış sistemleri konularında firmaların performanslarını artırmaktadır.
Bilişim alanında müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmamızın yanı sıra deneyimlerimizi müşterilerimizle paylaşarak danışmanlık hizmeti veriyoruz.
Geliştirdiği ürünler neler? Fonksiyonları?
Elmas: SuperMIRACLE Satış ve Dağıtım Yönetimi, HaRmony İnsan Kaynakları ve Depo Yönetimi yazılımları ile müşterilerimize hizmet veriyoruz.
SuperMIRACLE sıcak ve soğuk satış yapan firmaların, bilişim teknolojilerini kullanarak satış ve dağıtım ağını hatasız veriler doğrultusunda yönetebilmesi, gereksiz masrafları ve zaman kaybını ortadan kaldırarak karlılık oranlarını artırabilmesi ve pazara daha hakim olabilmesi amacıyla geliştirildi. Merkezde kullanılmak üzere Head Office, bayiler için Back Office ve plasiyerler için Mobile yazılımlarından oluşmaktadır. Tüm bu parçalar birbirleri ile bağlantılı olduklarından merkez, bayii, plasiyer arasında bilgisayar ortamında hızlı bilgi akışı sağlanmaktadır.
Depo Yönetimi yazılımı depolarda sıkça yaşanan ürün ve zaman kayıplarını yok ederek, hatasız stok işlemleri ile depolanan ürünlerin doğru, eksiksiz olarak izlenmesini ve FIFO yöntemine göre etkin sevkiyatların gerçekleştirilmesini sağlamaktadır. Radyo Frekanslı veya El Terminali/Sabit Barcod Okuyuculu Depo Yazılımları ile sorunsuz depo yönetimi için gerekli ortamı hazırlamaktadır.
İnsan Kaynaklarını, hızlı güvenilir ve kolaylıkla yönetilmesini sağlamak amacıyla geliştirilen HaRmony yazılımı, personel seçiminden eğitim sistemine, bordro oluşturma işlemlerinden yıllık izin planlamasına, tüm personel işlemlerini güvenli bir sistemde bütünleştirmektedir. Inranet ortamında kullanıldığı için kurum çalışanları yetkileri dahilinde bulunan kişisel bilgilerini güncelleyebilmektedir. Bu sistem insan kaynakları departmanlarının sürekli bilgi girişi yapma zorunluluğunu ortadan kaldırmaktadır.
Satış teşkilatınız nasıl?
Elmas: Geçen seneye kadar Merlin bünyesindeki satış ekibimiz ile direk satış yapıyorduk. Ancak Ocak sonu piyasaya çıkartacağımız SuperMIRACLE Gateway ile bayilik vermeye başladık. Bu çalışmamız hala devam ediyor.
İş ortaklarınız var mı? Kimler
Elmas: Yazılımlarımız belli ihtisas alanlarını içerdiğinden dolayı birçok firma ile işbirliği içerisindeyiz. Birkaç örnek vermek gerekirse ORACLE, SAP, Logo, Microsoft, Progress vb.
Yurtdışı ilişkileriniz nasıl? Ürün ihracatı yapıyor musunuz?
Elmas: Biz, müşterilerimizle yurt dışı pazarına açılma yolunu seçtik. Bu konuda da doğru bir karar verdiğimizi düşünüyorum. Böylelikle yurtdışı piyasasını tanıdık. Bunun yanı sıra Çin, Ukrayna ve Yugoslavya ile irtibatlarımız devam ediyor. Özellikle SuperMIRACLE satış ve dağıtım yönetimi yazılımımız yurtdışında çok ilgi çekiyor. Yazılımın parametrik yapısı her ülkeye ve her kuruma kolaylıkla uyarlanabilmesini sağlıyor.
E-ticaretin Türkiye’deki gelişimi sizce nasıl gidiyor?
Elmas: Türkiye’nin gelişmekte olan bir ülke olmasından dolayı ileriki zamanlarda e-ticaretin çok doğru bir yatırım olduğunu düşünüyorum. Ancak Türk insanın bu tür gelişmelere yavaş yavaş uyum sağladığı gerçeği de var. Internet kullanıcı sayısının son derece düşük olduğu bir ülkede e-ticarette oldukça yavaş bir ivme ile gelişiyor.
E-pazarlama sizce nasıl bir gelişim izleyecek. (Dünyada ve Türkiye’de)
Elmas: Krizler ülkesi Türkiye’de bu gelişimin yavaş olacağı düşüncesindeyim. Ancak global ekonomiden bahsediyorsak, global rekabete hazırlıklı olmalıyız. Çok güzel ürünlerimiz var ama onları pazarlamayı bilemiyoruz. Bence global pazarda Türkiye’nin en büyük eksikliği burada. E-pazarlama, firmaların bu eksikliğini giderebilecek bir yatırım. Elbette teknoloji, ürün ve organizasyon altyapısının bu sistemi destekleyebiliyor olması gerekiyor. Yurtdışında bu tür yatırımlar destekleniyor ve başarıları kanıtlanıyor.
2001 yılı nasıl geçti?
Elmas: Bilişim sektöründe %60 küçülmenin yaşandığı 2001 yılında, Merlin olarak dolar bazında %24 büyüme gerçekleştirdik. Pazarın beklentilerini iyi bir şekilde analiz ederek, ürünlerimizi ve organizasyon yapımızı geliştirdik.Krizi, fırsata dönüştürdük diyebiliriz.
2002 yılı projeleri neler?
Elmas: HaRmony İnsan Kaynakları’nı 2002 Mart ayında; SuperMIRACLE Gateway’i de Ocak sonunda piyasaya çıkartmayı planlıyoruz.
Küçük-büyük her tür işletmenin yapısına uygun çözümlerimiz sayesinde 2002’de en az % 25’lik bir büyüme hedefliyoruz. Fiyatlandırma sistemimizde kurumlara alternatifli ödeme sistemleri sunuyoruz. Yazılımları belli sürelerle kiralayarak yatırım yapmak isteyen firmaların hayatlarını kolaylaştırıyoruz.
Kaynak : 