Lotus ve IBM, kurumsal olarak çalışan ve çok sayıda kullanıcıyı kapsayan kritik yazılımların müşteri ortamlarında kesintisiz çalışmasını sağlamak amacıyla, pek çok hizmeti bir araya getiren yazılım destek kampanyasını duyurdu.
Lotus ve IBM, iş dünyasının hızla değişen ihtiyaçlarına cevap vermek, şirketlerin yeni standartlar ve teknolojik gelişmelere uyum sürecini hızlandırarak müşterilerinin beklentilerini en iyi şekilde karşılayabilmek amacıyla yazılım desteği konusunda pek çok hizmeti bir araya getiren
yazılım desteği kampanyasını duyurdu.
Lotus Authorised Support Provider (LASP) programı çerçevesinde Lotus ve IBM, kısa süreli kuruluş ve kullanım ile ilgili soruların cevaplanması, yazılım problemlerini ve çeşitli sebeplerden oluşan sorunları gidermeye yönelik hizmetler sunuyor. Müşteriler, bu amaçla kurulan Destek Hattı’nı hafta içi normal çalışma saatleri içinde arayarak uzmanlara
ulaşabiliyorlar.
Destek Hattı kapsamında sunulan hizmetlerden yıllık abonelik yoluyla faydalanmak, ya da problem bildirimi bazında destek hizmeti paketini satın almak mümkün. Yıllık destek hizmetinden yararlanılması durumunda, teknik destek elemanlarından oluşan kullanıcılar, yıl boyunca Destek Hattı’nı sınırsız arama yetkisine sahip oluyorlar. Problem bildirimi bazında destek hizmetinden yararlanılması durumunda ise, hepsi bir yıl içinde kullanılmak üzere 10 problem bildirimini kapsayan paket satın alınabiliyor.
Yazılım desteği hizmeti sadece IBM ve Microsoft platformları üzerinde kurulu Lotus ürünleri için geçerli. Kampanya olanaklarından yararlanabilmek için Lotus Destek Hattı Sözleşmesi’nin 22 Aralık 2000 tarihinden önce imzalanması gerekiyor.
Kampanya hakkında daha ayrıntılı bilgi, 0212-283 11 66 numaralı telefondan IBM Doğrudan Pazarlama tarafından sağlanıyor.
Lotus Yazılım Desteği Kampanya Fiyatları
Özelllik Liste Fiyatı Kampanya Fiyatı
10 problem kaydı 5.000 $ 3.000 $
Sınırsız Kullanımda
1-100 kullanıcı Kampanya Haricinde Kabul Edilmiyor 6.000 $
101-500 Kampanya Haricinde Kabul Edilmiyor 7.000 $
501-1000 17.000 $ 10.000 $
1001-2000 35.000 $ 12.500 $
2001-5000 52.000 $ 15.000 $
Kaynak : 