Türkiye’de distribütörlüğünü Obase’in yaptığı, akıllı e-İş çözümleri ve Business Intelligence konusunda dünya liderlerinden MicroStrategy ürünlerinin sahip olduğu yetenekler kullanılarak kurulan sistem, her tür satış, stok, karlılık, promosyon, sepet ve temel müşteri analizlerinin yapılmasına olanak tanıyor.
Müşteriye yönelik yaklaşımların önemli olduğu moda ağırlıklı perakendeciliğin yıldızlarından Marks&Spencer, gereksinimlerini karşılayacak bir mağazacılık çözümü anlayışı ile önemli deneyimlere sahip Obase’in sunduğu tekstil sektörüne yönelik veri ambarı ve karar destek çözümünü tercih etti. MicroStrategy ürünlerinin sağladığı kolaylıklar kullanılarak kurulan sistem ile Marks&Spencer, tekstil sektörüne yönelik son derece zengin ve etkili bir karar destek sistemine sahip oldu.
Marks&Spencer BT Grup Yöneticisi Gürol Çıragöz, Obase ile beraber çalışmalarının nedenlerini şöyle açıkladı: “Günümüzde yeni müşteriler kazanmak kadar eski müşterileri kaybetmemek ve memnuniyetin, dolayısıyla sadakatin devamını sağlamak çok önemli. Bu yüzden Marks&Spencer olarak biz de CRM, veri ambarı ve karar destek projesine büyük önem vermekteyiz. Bu proje için Obase ile çalışmamızın nedenlerinin başında, Obase’in deneyimi ve sunulan ürünün özellikle detay bazda büyüyen veri kitleleri üzerinden analiz ve sorgulamalar gerçekleştirmede son derece yetenekli olması geliyor. Farklı kullanıcı profillerinin IT yeteneklerine, kullanım kapsamlarına göre değişen arayüzlerin bulunması, ürünün fiyatlandırmasında ise kullanılan yetenek ve fonksiyonlara göre maliyetlerin oluşması, sistemin bizim için önemli özelliklerinden Bunun yanında çok büyük sistemlere ölçeklenebilecek şekilde tasarlanan bir ürün olmasına rağmen, başlangıç projeleri için uygun fiyatlandırmaya sahip olması ve Obase’in, yapacağımız proje kapsamında en fazla proje geliştirme deneyimine sahip şirket olması gibi olumlu nedenler de göz önünde bulunduruldu. Daha önce de Obase ile beraber başarılı çalışmalar yapmış olmamız, Obase’in tecrübesine ve başarısına güvenmemizi sağladı. Ayrıca yaptığımız araştırmalarda İngiltere’de de kullanılan MicroStrategy ürünün en yetkin ürün olduğunu gördük. Tüm bu nedenler, Obase’i tercih etmemiz sonucunu doğurdu”.
Marks&Spencer’da Obase farklılığı
MicroStrategy ürünlerinin sahip olduğu yetenekler kullanılarak kurulan sistem, detaylı veriler üzerinde en basitten en karmaşık yapıya kadar tüm analizleri yapabilecek şekilde tasarlandı. Marks&Spencer’ın stok ve fiyat takibi işlemlerini yürüten mağazacılık çözümünün altyapısında olduğu gibi Veri Ambarı Platformunda da Oracle veritabanı kullanılıyor. Kurulan sistem ile Marks&Spencer, stokla bağlantılı olarak maliyetlendirme yapabiliyor, satışları aralıksız izleyebiliyor.
Satış, pazarlama, ürün yöneticileri şirket faaliyetlerini istedikleri kapsam ve ölçütlerle izleyebiliyor ve ortak bilgi havuzundan elde ettikleri bilgiler ile çok daha hızlı kararlar alabiliyorlar. Bir sorgu yapmak veya bilgi almak istediklerinde, bunu bilgi işlem departmanının desteğini almadan gerçekleştirebiliyorlar. Bunun yanında, MicroStrategy’nin sağladığı İnternet browser ortamından kullanım imkanı ile sistem, mağazaların kullanımına da açık bulunuyor.
Kurulan sistem, Obase’in mağazacılık sektöründeki deneyimleri ile Marks&Spencer’ın özel performans kriterleri göz önüne alınarak 4 ay gibi veri ambarı ve CRM projeleri için çok kısa sayılacak bir sürede gerçekleştirildi. Yönetimin projeye desteği ve katkısı da sistemin başarısının artmasına ve daha çabuk benimsenmesine yardımcı oldu.
Satış, Stok, Karlılık, Promosyon, Sepet ve Temel Müşteri Analizleri kapsamında hayata geçirilen sistemi yoğun bir şekilde kullanmaya başlayan Marks&Spencer, müşterileri hakkında daha fazla bilgi sahibi olabilmek için projenin ilerleyen aşamalarının gerçekleşmesini dört gözle bekliyor. Marks&Spencer, projenin ilerleyen aşamalarında yine Obase ile beraber daha kapsamlı müşteri ve segmentasyon analizleri yapmayı planlıyor.
Rusya, Romanya, Bulgaristan gibi eski doğu bloğu ülkelerde başarılı sınavlar veren mağazacılık çözümlerinin uzman kuruluşu Obase, %100 Türk beyin gücüyle ürettiği yazılımları ile şimdi de yazılım sektörünün çok gelişmiş olduğu Avrupa pazarlarında rekabete hazırlanıyor.
Kaynak : 