Microsoft dün yaptığı açıklamada popüler Xbox 360 oyun konsolundaki “kabul edilemez” düzeydeki özel donanım hatasından ötürü uzantılan garanti süreleri nedeniyle 1.05 – 1.15 milyar $ arası bir vergi öncesi masraf çıktığını bildirdi.
Şirket yaptığı açıklamada şöyle dedi :
Yanıp sönen 3 ışıkla anlaşılan bir genel donanım hatası yaşayan Xbox 360 müşterileri, şimdi satın alma tarihinden itibaren 3 yıl süreyle garanti altında.
Buna göre, 3 yayın sönen ışıkla ilgisi olmayan tüm diğer problem ise halen standart 1 yıllık garanti altında olacaklar. Isınmayla ilgili olduğu sanılan yanıp sönen ışıklarla ilgili şikayetler, online oyun forumlarında aylardır yer alıyor ama Microsoft yetkilileri problemin konsolosun ilk satışa çıktığı günlerde ortaya çıkmadığını belirttiler. Microsoft Eğelnce ve Cihazlar Bölümü Başkanı Robbie Bach şunları söyledi :
İlk yıl sorun görülmüyordu. Ancak son birkaç aydır müşteri hizmetleriniarayan kişi sayısında hatırı sayılır düzeyde artış oldu.
Bach sorun yüzdeleri ya da sayıları konusunda rakam vermeyi reddetti, sadece “anlamlı bir sayı” demekle yetindi. Şirketin cihaz sağlayıcısı üreticilerinden birisini suçlamayı da reddetti. Sorunun nedenini “tasarım sorunuklinde tanımladı ve “bizim sorumluluğumuz” demekle yetindi.
Microsoft yetkilileri sorunun kaynağını açıklamadılar. Ancak gözlemciler fazla ısıdan kaynaklandığını düşünüyorlar. Bach sorunun yeni konsollarda çözüldüğünü söylemekle yetindi :
Sorunu kontrol etmek için gereken değişiklikleri yaptığımızı düşünüyoruz.
Yanıp sönen 3 kırmızı ışıklı hataya sahip Xbox 360 konsollarını, ücretsiz değiştirmek ya da tamir etmek dışında, şirket bu hata nedeniyle tamir parası ödemiş müşterilerine de ödeme yapacak. Bu sorun nedeniyle ortaya çıkan ödemelerin 30 haziranda biten 2007’nin 4.çeyreğine yazılacağı bildiriliyor.
Kaynak : 