Bir yerden alışveriş yapıyorsunuz ve size bir sonraki alışverişiniz için reddedemeyeceğiniz bir teklif yapılıyor. Ancak, bunu elde edebilmeniz için o kampanyaya ait indirim çeki ya da kuponunu yanınızda bulundurmanız gerekiyor. Yoksa, şansınızı kaybediyorsunuz. Mobil telefonlar, şimdi de yaygın bir biçimde bu tür kampanyalarda değerlendiriliyor.
Elde makas, kupon kesip sonra da onları cüzdana tıkma dönemi sona eriyor. Babadan kalma yöntemler tarihe karışıyor. Satıcılar, müşterilerinin alışverişlerini “bakkal defterinden” değil, elektronik ortamdan takip ediyorlar. CardStar, CardBank gibi start up firmalar, çalışmalarını bu yönde sürdürüyorlar. Teknoloji şirketleri, sağladıkları teknolojilerle sadakati, günümüzün ayrılmaz parçası mobil telefonlara entegre ediyorlar. Perakendeciler, broşürlerle değil, mobil telefonların okuyabildiği kartlarla müşterileri kendilerine bağlıyorlar.
Lokasyon tabanlı uygulamalar ve mobil oyunlarla entegre servisler, firmaların erişim alanını daha da genişletiyor. Gap, Burger King, Universal Music, burayı kullanarak “sürekli” müşteri kazanma arayışındaki şirketlerden bazıları. Üstelik, bu teknoloji “kupon toplama”nın ötesine geçerek, şirketlerin müşterilerini daha iyi tanıyabilmelerine yardımcı oluyor.
Kimi sektör analistleri, bu yöntemin banner yayınlamaktan daha etkili olabileceğini, sosyal ağlara ve online oyunlara olan ilginin bir sinerji yaratılmasında kullanılabileceğini belirtiyorlar.
Hemen her kesin reklam sms’lerinden nefret ettikleri malum konudur. Ancak, yeni sadakat uygulamasının şimdiden pozitif bir ilgi sağladığını söylemek abartı sayılmaz. Ne de olsa işin ucunda bedava ürün var.
Kaynak : 